ヘルプ・お問い合わせ

2017年11月6日(月)頃より、楽天を装った不審なメールが配信されているとのお問い合わせを多くいただいております。

楽天を装い、「会員情報の変更」に関するメールが配信されている状況ですが弊社より配信したメールではございません。

ウイルス感染や個人情報の抜き取りなどの被害に遭う可能性がございますので、差出人が「楽天株式会社」となっておりましても、身に覚えのない件名のメールは開封せずに削除いただきますようお願いいたします。

あわせまして以下内容にもご注意いただきますようお願いいたします。
・身に覚えのない内容のメールに記載されてるリンク、URLはクリックしない
・リンク、URLをクリックしてファイルがダウンロードされる場合は開かない
・不明な添付ファイル(zip)は開かない
・宛先に自分以外の複数の受信者(メールアドレス)が入っているメールは開かない

 

楽天を装った不審なメール内容の一例

■楽天グループを装うその他のメールやサイト等は以下のページをご参照ください
【ご注意】楽天を装った不正事例
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