注文を受けなければならないときは、機会を見つけてください
L&Dに携わる私たちの多くは、取引受注者としての役割から、社内の戦略的ビジネスパートナーの役割に移行しようとしています。これは素晴らしいです!戦略的ビジネスパートナーとして働くことで、私たちはより大きな影響を与え、より多くの価値を付加し、人材の課題を解決することができます。しかし、そこに到達するのは複雑になる可能性があります。
仕事を違うやり方で行うことを決めるほど簡単ではありません。組織の他のメンバーもこの変化を受け入れる必要があります。ほとんどの利害関係者は、変化の必要性や、L&D がより強力な貢献者になる可能性があることにさえ気づいていません。ということは L&Dが戦略的ビジネスパートナーとして機能する動きは、組織全体の文化的な変化です。 それには、行動パターン、期待、L&Dと私たちの活動についてのレガシー思考の変化が含まれます。どうすればそこにたどり着くのでしょうか?
戦略的ビジネスパートナーの連続体
受注者と戦略的ビジネスパートナーの概念は異なりますが、相互に排他的ではありません。代わりに、一方の端に受注者、もう一方の端に戦略的ビジネスパートナーという連続体上に存在します。ほとんどのL&Dリーダーは、どちらかの端よりも中間に向かっているか、新しい戦略的イニシアチブの出現、重要な問題、利害関係者などの要因に基づいて、日々両方向に連続体に沿って移動していることに気づきます。会社の利害関係者の中には、L&Dを戦略的ビジネスパートナーと見なす人もいれば、同じ日にL&Dを受注者と見なし、あなたをそのように扱う利害関係者もいます。受注者として働く可能性が高くなります そして 戦略的ビジネスパートナーは、完全に一方または他方の側ではなく、程度の差こそあれ、同時に。
目標は、戦略的ビジネスパートナーが拠点を置く連続体の終わりに近づくことです。そこにたどり着き、そこにとどまるための作業は継続的です。おそらく最も驚くべき部分でしょうか? そこにたどり着くには、多くの場合、次のことが必要です 始める 注文を受けることで。
判明 トレーニングの注文やリクエストを受けることは、変更プロセスの重要な部分です 対して L&Dは、トランザクションの役割から、ビジネスとのより変革的な協力関係に移行します。注文がある場合は、変更を開始する機会があります。その機会を見つけて活用することは、連続体を下に針を動かし始めるための強力な戦略です。「4S 機会」を使用してこのプロセスを開始します。
4Sの機会
4Sの機会は、注文を利用して針を動かし始める最も一般的な方法です。
シフトマインドセットの機会
考え方を変えて、トレーニングの順序内で作業を開始します。 注文を受けて配達するサポート機能として考えるのではなく、 パートナー 対等にビジネスに取り組んでいる人。
それは、自分が望む仕事と今ある仕事の服を着るのに似ています。戦略的ビジネスパートナーとしてより頻繁に働く人でも、トレーニングの注文を受けて提供する必要がある場合があります。これがそのような時代の1つであると想像してください。仕事にどのようにアプローチしていますか?サポートではなくパートナーとしてどのような質問をしますか?
によって 仕草 あなたがパートナーとして見られる日を待つのではなく、リクエスト内のパートナーのように、あなたは何が可能かの扉を開き始めるでしょう。あなた自身の考え方の変化が、他の人の考え方の変化を可能にし始めます。
戦略的アプローチの機会
トレーニングの注文を受ける必要がある場合、最初にニーズ分析、次に設計と提供という理想的なシナリオに従って進められない場合があります。少なくとも、それは私の経験です。トレーニングは統計を必要としており、主要なインフルエンサーはすでに参加しており、反発して質問する能力は存在しません。
しかし、戦略的になる機会はまだあります。 これは、次のリクエストを理想的な形式に従って処理できるように、適切な部分を配置する機会です。 これは、注文を履行しながら何ができるかを考えることで、将来のより良い道を照らすことでもあります。
たとえば、何が機能し、何が機能しなかったかを示すために測定値を追加できますか?事後に完全なニーズ分析を行うように依頼できますか?これは逆のように思えるかもしれませんが、うまくいく可能性があります。分析も交渉の時間もなく、顧客教育の問題を「修正」するために土壇場でウェビナーシリーズを行うように依頼されたとき、ウェビナーシリーズが終了した後、現在の顧客教育プロセスの完全な分析を行うことが許可されるという規定に同意しました。私は、依頼者が顧客教育をさらに改善できるよう支援したいと考えており、完全な分析により、顧客教育が機能している場所と不十分な場所をより具体的に示すことができました。
驚きと喜びの機会
このトレーニング順序内で、自分の仕事に予想外の価値を加えるにはどうすればよいでしょうか?学習とパフォーマンスの専門知識を活用して、創造性を発揮してください。彼らが予想していなかったものを提供したり、尋ねられることなくパフォーマンスにプラスの影響を与える方法を示したりします。要するにあの トレーニングの指示書を書かれたままにするのではなく、それを拡張して価値を付加します。
私は最近、ある中規模小売業者の学習およびODマネージャーであるサラと話をしましたが、彼女は会社の安全トレーニングビデオを更新するリクエストを受けた経緯を共有しました。彼女は、より効果的かつ効率的なトレーニングプログラムをもたらした変更を通じて、予期せぬ価値を追加しました。最も一般的な安全上の事故を見つけるためにマネージャーにインタビューした後、サラはユーモアを活かした、より短くて楽しいビデオを作成しました。彼女は、従業員にすべてのビデオを一度に視聴するよう求めるのではなく、各インシデントが発生する可能性が最も高い年間を通じて短縮ビデオを従業員に配信するプログラムを設定しました。彼女はまた、従業員を短期間フロアから引き離すことによって生じるコスト削減も計算しました。最後に、彼女は従業員がビデオを見る前後の安全事故を監視するための測定を実施しました。最初の依頼は単にトレーニングビデオを再現することであり、これまでと同じ方法でこれを行うことが期待されていたことに注意してください。効率、測定、楽しさの向上による驚きと喜びを誰も予想していませんでした。
リクエスト者の期待を超え、あなたのスキルや専門知識をより強調するために、どのようにリクエスト者を驚かせ、喜ばせることができますか?
確実な機会
リクエストに関係なく、完全にコントロールできる機会が 1 つあります。それは確かなことです。 いつでも利害関係者との関係を構築および/または改善し、取り組む各プロジェクトでビジネスについて何かを学ぶことができます。
トレーニング注文の履行に取り組むときは、利害関係者と会話して、ビジネスについて詳しく学びます。彼らの席に座るのがどのようなものか興味を持ってください。ビジネスの自分の役割がどのように機能するか、チームの最大の課題と成功、目標についてさらに詳しく知ることを目指します。彼らの反応を洞察として聞いてください。将来、特に彼らの課題を解決し、目標を達成するために彼らと協力する方法を考えるとき、学んだことを参考にしてください。
あなたの L&D キャリアの中で、条件やプロセスが理想的とは言えないときに、トレーニングの注文を受けて提供する必要がある時期があることを保証します。戦略的ビジネスパートナーとして働けない、または働けないという意味ではありません。特に、その要求の中で針を動かし、別の方法で作業する機会を見つけることができればなおさらです。
L&D Must Change ニュースレターに価値を見出していますか? チェックしてください L&D はポッドキャストを変更しなければならない!
ジェス・アルムリーはニュースレターで自分の声を語っていますが、 ポッドキャストは他の人の声を共有します L&Dで 私たちの職業を大小を問わず、より良い方向に変化をもたらすために働いている人たち。エピソードはニュースレターの反対側で隔週でリリースされます。
私たちが本当に私たちの職業を前進させるには、さまざまな声やアイデアが必要です。
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ジェス・アルムリー は、L&Dリーダーを支援することに専念しています 止める 受注者として働き、 始める より戦略的に、意図的に、そして測定可能な効果を持って取り組む。この移行を行う準備ができている場合は、通常、次のいずれかの方法で Jess と協力することを検討してください。
詳細については、Jess Almlie にメッセージを送るか、Almlie Consulting の Web サイトにアクセスしてください。
Another great topic, Jess Almlie! Making the order a 'yes and' opportunity. There is probably a way to do what the client wants and support what they really need. Often times, I find the 'and' in the 'yes and' situation to be better measurement indicators. That way, next time the client comes with an order you have more data to influence the solution.
Great reminders Jess Almlie! I try to continually remind my team about moving from being an order taker to taking a more consultative approach. Thinking about follow-up measurement, program design, audiences, etc are all key and the requester may not know what's feasible. Their "order" could be short-sighted. Great opportunity to engage as a "partner" as you point out!
Great insights, Jess Almlie! Your explanation of the Strategic Business Partner Continuum and the 4S Opportunities is spot on. It’s a powerful reminder that even when we’re in “order taker” mode, we can shift the mindset of our stakeholders and ourselves by approaching each request strategically. I especially love the idea of surprising and delighting stakeholders—it’s such an impactful way to show value and reframe what L&D brings to the table. Your example of integrating unexpected measurement and creativity into a standard training order is an inspiring reminder of how we can use every opportunity to align with the bigger picture and drive meaningful change.
I called that conducting guerilla warfare - find ways to do the right thing and make a positive impact on the organization when doing a transactional/order-taking project.
Great stuff, Jess! I love that you are putting a proactive spin on what many L&D pros see as a reactive part of our industry. 💪 👊 👍