Отстраняване на неизправности при проблеми с батерията, зареждането и захранването на iPhone
Отстраняване на неизправности със захранването
Отстраняване на неизправности с батерията
Отстраняване на неизправности с кабелното зареждане
Отстраняване на неизправности с безжичното зареждане
Отстраняване на неизправности, свързани с неочаквано блокиране, рестартиране или изключване
Отстраняване на неизправности със захранването
Идентифициране на проблеми
Прочетете съответната статия за поддръжка, ако забележите някой от следните проблеми:
iPhone не се включва
Черен или празен екран
Свързана статия за поддръжка
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
iPhone 8 и по-новите модели са съвместими с безжично зареждане, а повечето модели iPhone 12 и по-новите модели са съвместими със зареждане MagSafe. Свързването на безжично зарядно устройство включва iPhone, ако е изключен. Можете да свържете iPhone към безжично зарядно устройство, за да проверите дали се включва. Това е полезно в случаите, при които е възможно конекторът за зареждане да е повреден.
Почистване на iPhone. Проверете дали има замърсявания по конектора за зареждане на iPhone. Внимателно почистете конектора с помощта на малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Използвайте само толкова влакна, колкото да се поберат в конектора. Завъртете четката, за да разхлабите и отстраните замърсяванията. Изчеткайте замърсяванията от конектора, така че да не попаднат в него.
Важно: първо извадете всички кабели и изключете iPhone. Не използвайте продукти, съдържащи белина или водороден пероксид. Избягвайте навлизането на влага в отворите и не потапяйте iPhone в почистващи препарати. Не използвайте сгъстен въздух.
Уверете се, че използвате препоръчан захранващ адаптер за зареждане на iPhone. Възможно е някои захранващи адаптери да не осигуряват достатъчно мощност за зареждане на iPhone.
Използвайте съвместим кабел за зареждане, за да свържете iPhone към захранващ адаптер, който е включен в електрически контакт. Не използвайте компютърен порт или безжично зареждане. Заредете iPhone в продължение на поне 10 минути. Изчакайте, докато на екрана се появи изображение или докато изминат 10 минути.
Забележка: iPhone може да е влязъл в състояние на дълбоко разреждане на батерията, при което ще са му нужни 20 до 30 минути зареждане, за да се включи. Иконата за зареждане трябва да стане видима след две минути зареждане.
Внимателно раздвижете кабела в зоната на свързване, за да се уверите, че връзката не прекъсва. Ако изглежда, че връзката прекъсва при използване на правилно функциониращ кабел за зареждане, възможно е конекторът за зареждане на iPhone да е повреден или в неизправност.
Обърнете ориентацията на кабела за зареждане.
Разкачете кабела за зареждане и отново го свържете.
Опитайте с друг кабел за зареждане.
Опитайте с друг USB-C захранващ адаптер.
Използвайте съвместима подложка за безжично зареждане, която е включена в електрически контакт.
Разкачете кабела за зареждане, преди да тествате безжичното зареждане. Когато и двата способа се използват едновременно, зареждането по подразбиране ще става по кабелната връзка. Поставете iPhone директно върху подложката за зареждане. Уверете се, че дисплеят на iPhone е обърнат нагоре и се намира в средата на зарядното устройство или на мястото, което се препоръчва от производителя на подложката за безжично зареждане.
Изчакайте, докато на екрана се появи изображение или докато изминат 10 минути. Ако iPhone не се включва при кабелно зареждане и се включва единствено когато се използва безжично зареждане, тогава iPhone може да има проблеми с кабелното зареждане.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка или с изпробване на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
Изпълнете всички стъпки, описани в Ако iPhone не се включва или екранът му е черен, за да се опитате да поставите устройството в режим за възстановяване. Ако в режим на възстановяване се появи изображение, свържете устройството с помощта на функциониращ кабел към компютър с най-новата версия на macOS. Ако компютърът разпознае устройството, това означава, че устройството има захранване. При подкана преинсталирайте устройството.
Следвайте процедурите в ръководството за ремонт, за да отворите устройството и да разкачите батерията. Използвайте съвместим кабел за зареждане, за да свържете iPhone към захранващ адаптер, който е включен в електрически контакт. Не използвайте компютърен порт или безжично зареждане. Опитайте се да включите iPhone с разкачена батерия. Ако логото на Apple се появи на екрана на iPhone при разкачена батерия, се препоръчва подмяна на батерията. Ако iPhone остане изключен и не реагира, проблемът вероятно не е свързан с батерията.
Опитайте да рестартирате iPhone в режим на диагностика (101944). Ако устройството не може да се рестартира в режим на диагностика или показва симптоми за липсващо захранване, но е разпознато от Apple Configurator, следвайте стъпките в Кога да използвате Apple Configurator 2 за съживяване или възстановяване на iPhone (117893), за да опитате да съживите или възстановите устройството, преди да сменяте някакви части.
Отворете и проверете iPhone
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статии за поддръжка или изпълнение на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонт на iPhone, за да отворите и проверите iPhone. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Следвайте процедурите в ръководството за ремонт, за да отворите устройството.
Разкачете гъвкавия кабел, който свързва батерията с логическата платка.
Проверете конектора за признаци на повреда или замърсяване.
Ако конекторът изглежда нормално и не е повреден, свържете отново гъвкавия кабел. Внимателно наместете конектора, като леко го притиснете с два пръста.
Сглобете модула отново, като монтирате всички махнати части, и затворете устройството.
Тествайте отново захранването и батерията на устройството с помощта на кабелно зарядно устройство, след това с безжично зарядно устройство, за да изолирате проблема със зареждане от захранването.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за сервизно обслужване на support.apple.com/bg-bg/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете логическата платка при всички модели iPhone 17 и iPhone Air.
След като ремонтът приключи, включете устройството и проверете дали то се включва и завършва стартирането. Също така тествайте функционалността на кабелното и безжичното зареждане.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. За други модели можете да намерите други опции за сервизно обслужване на support.apple.com/bg-bg/repair.
Отстраняване на неизправности с батерията
Идентифициране на проблеми
Прочетете съответните статии за поддръжка, ако забележите някой от следните проблеми:
Батерията се изтощава бързо
Зарядът на батерията не държи
iPhone се изключва незабавно след разкачването от захранващия адаптер
Батерията не се зарежда или се зарежда бавно, или се появява предупреждение, свързано с използването на батерията
Свързани статии за поддръжка
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
iPhone 8 и по-новите модели са съвместими с безжично зареждане, а iPhone 12 и по-новите модели са съвместими със зареждане MagSafe. Свързването на безжично зарядно устройство включва iPhone, ако е изключен. Можете да свържете iPhone към безжично зарядно устройство, за да проверите дали се включва. Това е полезно в случаите, при които е възможно конекторът за зареждане да е повреден.
Почистване на iPhone. Проверете дали има замърсявания по конектора за зареждане на iPhone. Внимателно почистете конектора с помощта на малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Използвайте само толкова влакна, колкото да се поберат в конектора. Завъртете четката, за да разхлабите и отстраните замърсяванията. Изчеткайте замърсяванията от конектора, така че да не попаднат в него.
Важно: първо извадете всички кабели и изключете iPhone. Не използвайте продукти, съдържащи белина или водороден пероксид. Избягвайте навлизането на влага в отворите и не потапяйте iPhone в почистващи препарати. Не използвайте сгъстен въздух.
Уверете се, че използвате препоръчан захранващ адаптер за зареждането на iPhone. Възможно е някои захранващи адаптери да не осигуряват достатъчно мощност за зареждане на iPhone.
Използвайте съвместим кабел за зареждане, за да свържете iPhone към захранващ адаптер, който е включен в електрически контакт. Не използвайте компютърен порт или безжично зареждане. Заредете iPhone в продължение на поне 10 минути. Изчакайте, докато на екрана се появи изображение или докато изминат 10 минути.
Забележка: iPhone може да е влязъл в състояние на дълбоко разреждане на батерията, при което се изисква 20 до 30 минути зареждане, за да се включи. Иконата за зареждане трябва да стане видима след две минути зареждане.
Внимателно раздвижете кабела в зоната на свързването, за да се уверите, че връзката не прекъсва. Ако изглежда, че връзката прекъсва при използване на функциониращ кабел за зареждане, възможно е конекторът за зареждане на iPhone да е повреден или в неизправност.
Обърнете ориентацията на кабела за зареждане.
Разкачете кабела за зареждане и отново го включете.
Опитайте с друг кабел за зареждане.
Опитайте с друг USB-C захранващ адаптер.
Използвайте съвместима подложка за безжично зареждане, която е включена в електрически контакт.
Разкачете кабела за зареждане, преди да тествате безжичното зареждане. Когато и двата способа се използват едновременно, зареждането по подразбиране ще става по кабелната връзка. Поставете iPhone директно върху подложката за зареждане. Уверете се, че дисплеят на iPhone е обърнат нагоре и се намира в средата на зарядното устройство или на мястото, което се препоръчва от производителя на подложката за безжично зареждане.
Изчакайте, докато на екрана се появи изображение или докато изминат 10 минути. Ако iPhone не се включва при кабелно зареждане и се включва единствено когато се използва безжично зареждане, тогава iPhone може да има проблеми с кабелното зареждане.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка или с изпробване на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
Изпълнете пакета за диагностика Mobile Resource Inspector (MRI).
Важно: При устройства с неоригинална или неизвестна батерия може да се проявят следните симптоми:
Фалшиви неизправности при MagSafe или безжичното зареждане
MagSafe не се разпознава
Неочаквани изключвания
Проблеми със зареждането, при които устройството не се зарежда над 1 процент
Ако се наблюдава някой или всички симптоми по-горе, проверете резултатите от MRI. Ако резултатите от MRI покажат флаг за неизвестна батерия с неизправности при MagSafe, като например неразпознаване на MagSafe или проблеми със зареждането, при които устройството не се зарежда над 1 процент, се препоръчва смяна на батерията. Ако смяната на батерията не отстрани тези проблеми, продължете с отстраняването на неизправности. Ако проблемът не е свързан с тези симптоми, продължете с отстраняването на неизправности.
Забележка: Индикаторите за батерията и заряда може да варират за кратко, когато свържете iPhone към захранване или го събудите от спящ режим. В такъв случай изчакайте няколко секунди, след което го проверете отново. Процентът на батерията може да остане на 99 процента при пълен заряд, което не е признак за проблем с батерията или хардуера. Вижте Батерия и ефективност на iPhone за повече информация.
Отворете и проверете iPhone
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статии за поддръжка или изпълнение на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонт на iPhone, за да отворите и проверите iPhone. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Следвайте процедурите в ръководството за ремонт, за да отворите устройството.
Разкачете гъвкавия кабел, който свързва батерията с логическата платка.
Проверете конектора за признаци на повреда или замърсяване.
Ако конекторът изглежда нормално и не е повреден, свържете отново гъвкавия кабел. Внимателно наместете конектора, като леко го притиснете с два пръста.
Сглобете модула отново, като монтирате всички махнати части, и затворете устройството.
Тествайте устройството повторно за захранване и батерия.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за сервизно обслужване на support.apple.com/bg-bg/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете батерията.
След приключване на ремонта включете устройството и проверете функционалността на кабелното и безжичното зареждане.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. За други модели можете да намерите други опции за сервизно обслужване на support.apple.com/bg-bg/repair.
Отстраняване на неизправности с кабелно зареждане
Идентифициране на проблеми
Прочетете съответните статии за поддръжка, ако забележите някой от следните проблеми:
iPhone не се зарежда с кабелна връзка, но се зарежда безжично
iPhone не се зарежда от захранващия адаптер
iPhone се зарежда бавно от захранващия адаптер
Иконата за заряда на батерията не показва, че iPhone е напълно зареден
iPhone се изключва незабавно след разкачването от захранващия адаптер
Батерията не се зарежда или се зарежда бавно, или се появява предупреждение, свързано с използването на батерията
Свързани статии за поддръжка
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
iPhone 8 и по-новите модели са съвместими с безжично зареждане, а моделите iPhone 12 и по-новите модели са съвместими със зареждане MagSafe. Свързването на безжично зарядно устройство включва iPhone, ако е изключен. Можете да свържете iPhone към безжично зарядно устройство, за да проверите дали се включва. Това е полезно в случаите, при които е възможно конекторът за зареждане да е повреден.
Почистване на iPhone. Проверете дали има замърсявания по конектора за зареждане на iPhone. Внимателно почистете конектора с помощта на малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Използвайте само толкова влакна, колкото да се поберат в конектора. Завъртете четката, за да разхлабите и отстраните замърсяванията. Изчеткайте замърсяванията от конектора, така че да не попаднат в него.
Важно: първо извадете всички кабели и изключете iPhone. Не използвайте продукти, съдържащи белина или водороден пероксид. Избягвайте навлизането на влага в отворите и не потапяйте iPhone в почистващи препарати. Не използвайте сгъстен въздух.
Уверете се, че използвате препоръчан захранващ адаптер за зареждането на iPhone. Възможно е някои захранващи адаптери да не осигуряват достатъчно мощност за зареждане на iPhone.
Използвайте съвместим кабел за зареждане, за да свържете iPhone към захранващ адаптер, който е включен в електрически контакт. Не използвайте компютърен порт или безжично зареждане. Заредете iPhone в продължение на поне 10 минути. Изчакайте, докато на екрана се появи изображение или докато изминат 10 минути.
Забележка: iPhone може да е влязъл в състояние на дълбоко разреждане на батерията, при което се изисква 20 до 30 минути зареждане, за да се включи. Иконата за зареждане трябва да стане видима след две минути зареждане.
Внимателно раздвижете кабела в зоната на свързването, за да се уверите, че връзката не прекъсва. Ако изглежда, че връзката прекъсва, когато при зареждането използвате правилно функциониращ кабел, възможно е конекторът за зареждане на iPhone да е повреден или в неизправност.
Обърнете ориентацията на кабела за зареждане.
Разкачете кабела за зареждане и отново го включете.
Опитайте с друг кабел за зареждане.
Опитайте с друг USB-C захранващ адаптер.
Използвайте съвместима подложка за безжично зареждане, която е включена в електрически контакт.
Разкачете кабела за зареждане, преди да тествате безжичното зареждане. Когато и двата способа се използват едновременно, зареждането по подразбиране ще става по кабелната връзка. Поставете iPhone директно върху подложката за зареждане. Уверете се, че дисплеят на iPhone е обърнат нагоре и се намира в средата на зарядното устройство или на мястото, което се препоръчва от производителя на подложката за безжично зареждане.
Изчакайте, докато на екрана се появи изображение или докато изминат 10 минути. Ако iPhone не се включва при кабелно зареждане и се включва единствено когато се използва безжично зареждане, тогава iPhone може да има проблеми с кабелното зареждане.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка или с изпробване на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
Забележка: Индикаторите за батерията и заряда може да варират за кратко, когато свържете iPhone към захранване или го събудите от спящ режим. В такъв случай изчакайте няколко секунди, след което го проверете отново. Процентът на батерията може да остане на 99 процента при пълен заряд, което не е признак за проблем с батерията или хардуера. Вижте Батерия и ефективност на iPhone за повече информация.
Отворете и проверете iPhone
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статии за поддръжка или изпълнение на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонт на iPhone, за да отворите и проверите iPhone. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Следвайте процедурите в ръководството за ремонт, за да отворите устройството.
Разкачете гъвкавия кабел, който свързва батерията с логическата платка.
Разкачете гъвкавия кабел на дока, който свързва конектора за зареждане с логическата платка.
Проверете тези конектори за признаци на повреда или замърсявания.
Ако конекторите изглеждат нормално и не са повредени, ги свържете отново. Внимателно наместете всеки конектор, като леко го притиснете с два пръста.
Сглобете модула отново, като монтирате всички махнати части, и затворете устройството.
Тествайте отново устройството с кабелно зареждане.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за сервизно обслужване на support.apple.com/bg-bg/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части в изброените модели iPhone една по една в посочения ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да разберете дали смяната на част разрешава проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.
Ако се установят повреди, сменете USB-C конектора при проблеми с кабелното зареждане при моделите iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e и iPhone 17e.
iPhone 17e
Сменете логическата платка при всички модели iPhone 17 и iPhone Air.
Сменете корпуса, ако симптомите не изчезнат след смяната на посочените по-рано части при всички модели iPhone 17 и iPhone Air.
След приключване на ремонта включете устройството и проверете функционалността на зареждането с кабел.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. За други модели можете да намерите други опции за сервизно обслужване на support.apple.com/bg-bg/repair.
Отстраняване на неизправности при проблеми с безжичното зареждане
Идентифициране на проблеми
Прочетете съответните статии за поддръжка, ако забележите някой от следните проблеми:
iPhone не се зарежда безжично, но се зарежда при кабелна връзка
iPhone не разпознава аксесоарите MagSafe
iPhone се зарежда бавно
Свързани статии за поддръжка
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Използвайте съвместима подложка за безжично зареждане, която е включена в електрически контакт.
За проблеми с разпознаването на аксесоари MagSafe се уверете, че безжичното зарядно устройство е зарядно устройство MagSafe на Apple.
Отстранете всички калъфи, които може да пречат на тестването на iPhone.
Уверете се, че използвате препоръчан захранващ адаптер за зареждането на iPhone. Възможно е някои захранващи адаптери да не осигуряват достатъчно мощност за зареждане на iPhone.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка или с изпробване на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
Изпълнете пакета за диагностика Mobile Resource Inspector (MRI).
Важно: При устройства с неоригинална или неизвестна батерия може да се проявят следните симптоми:
Фалшиви неизправности при MagSafe или безжичното зареждане
MagSafe не се разпознава
Неочаквани изключвания
Проблеми със зареждането, при които устройството не се зарежда над 1 процент
Ако се наблюдава някой или всички симптоми по-горе, проверете резултатите от MRI. Ако резултатите от MRI покажат флаг за неизвестна батерия с неизправности при MagSafe, като например неразпознаване на MagSafe или проблеми със зареждането, при които устройството не се зарежда над 1 процент, се препоръчва смяна на батерията. Ако смяната на батерията не отстрани тези проблеми, продължете с отстраняването на неизправности. Ако проблемът не е свързан с тези симптоми, продължете с отстраняването на неизправности
Използвайте зарядно устройство MagSafe или сертифициран по Qi аксесоар за безжично зареждане, който е включен в електрически контакт.
Разкачете кабела за зареждане, преди да тествате безжичното зареждане. Когато и двата способа се използват едновременно, зареждането по подразбиране ще става по кабелната връзка. Поставете iPhone директно върху подложката за зареждане. Уверете се, че дисплеят на iPhone е обърнат нагоре и се намира в средата на зарядното устройство или на мястото, което се препоръчва от производителя на подложката за безжично зареждане.
Изчакайте, докато на екрана се появи изображение или докато изминат 10 минути. Ако iPhone не се включва при безжично зареждане и се включва единствено когато се използва кабелно зареждане, възможно е iPhone да има проблеми с безжичното зареждане.
Забележка: Индикаторите за батерията и заряда може да варират за кратко, когато свържете iPhone към захранване или го събудите от спящ режим. В такъв случай изчакайте няколко секунди, след което го проверете отново. Процентът на батерията може да остане на 99 процента при пълен заряд, което не е признак за проблем с батерията или хардуера. Вижте Батерия и ефективност на iPhone за повече информация.
Отворете и проверете iPhone
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статии за поддръжка или изпълнение на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонт на iPhone, за да отворите и проверите iPhone. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за сервизно обслужване на support.apple.com/bg-bg/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части в изброените модели iPhone една по една в посочения ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да разберете дали смяната на част разрешава проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.
Ако устройството се зарежда с кабелна връзка, но не се зарежда безжично, сменете задното стъкло, което съдържа намотката за безжично зареждане.
Ако устройството не се зарежда с кабелна връзка и не се зарежда безжично, сменете логическата платка при всички модели iPhone 17 и iPhone Air.
Сменете iPhone, ако симптомите не изчезнат след смяна на посочените по-горе части.
След приключване на ремонта включете устройството и проверете функционалността на безжичното зареждане.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. За други модели можете да намерите други опции за сервизно обслужване на support.apple.com/bg-bg/repair.
Отстраняване на неизправности, свързани с неочаквано блокиране, рестартиране или изключване
Идентифициране на проблеми
Прочетете съответните статии за поддръжка, ако забележите някой от следните проблеми:
Устройството неочаквано показва логото на Apple, след което се връща обратно към началния екран и работи нормално
Устройството неочаквано показва логото на Apple, след което се рестартира до заключен екран и изисква Touch ID, Face ID или парола, за да се върне обратно към началния екран
Устройството се рестартира, показва логото на Apple, след което се рестартира отново и това се повтаря в цикъл
Устройството се рестартира, показва логото на Apple, след което спира да реагира
Екранът на устройството блокира, но не се рестартира или изключва
Устройството спира да реагира и неочаквано показва екрана Connect to iTunes (Свързване към iTunes) или Connect to Computer (Свързване към компютър)
Устройството неочаквано се изключва и се изисква натискане на бутона Sleep/Wake (Сън/Събуждане) или страничния бутон, за да се включи отново
Забележка: Едновременно с гореспоменатите симптоми екранът на устройството може неочаквано да премигва в червен, син или друг цвят.
Свързани статии за поддръжка
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Ако устройството се рестартира, показва логото на Apple или се изключва, докато го използвате, последвайте стъпките, описани в Ако вашето устройство с iOS или iPadOS неочаквано се рестартира или покаже логото на Apple или въртящо се зъбно колело, преди да започнете с процедурата по отстраняване на неизправности.
За устройства, които не реагират, определете дали проблемът е свързан с Multi-Touch. Погледнете дали часовникът на началния екран или на иконата на приложението Clock е верен. Стрелката за секундите на иконата на приложението Clock трябва да се движи плавно по часовниковата стрелка. Ако часовникът отчита време, както трябва, изпълнете процедурата за отстраняване на неизправности при проблеми с Multi-Touch.
Ако устройството не се включва и не реагира, следвайте стъпките, описани в Ако iPhone не се включва или екранът му е черен. Проверете за симптомите в няколко от вградените приложения на Apple, за да се уверите, че това се случва навсякъде, преди да преминете към сервизно обслужване на устройството. Ако симптомите не се наблюдават във всички приложения, изпълнете процедурата за отстраняване на неизправности при проблеми с приложение.
Ако устройството неочаквано се изключи и не иска да се включи, изпълнете процедурата за отстраняване на неизправности при липса на захранване.
Свържете устройството с помощта на функциониращ кабел към функциониращ компютър с най-новата версия на macOS. Ако компютърът разпознае устройството, преинсталирайте го, ако бъдете подканени.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка или с изпробване на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
Опитайте да рестартирате iPhone в режим на диагностика (101944), за да изпълните следните диагностични пакети:
Ако устройството не може да се рестартира в режим на диагностика или показва симптоми за липсващо захранване, но е разпознато от Apple Configurator, следвайте стъпките в Кога да използвате Apple Configurator 2 за съживяване или възстановяване на iPhone (117893), за да опитате да съживите или възстановите устройството, преди да сменяте някакви части.
Отворете и проверете iPhone
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статии за поддръжка или изпълнение на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонт на iPhone, за да отворите и проверите iPhone. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за сервизно обслужване на support.apple.com/bg-bg/repair.
Смяна на частта
Сменете логическата платка при всички модели iPhone 17 и iPhone Air.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. За други модели можете да намерите други опции за сервизно обслужване на support.apple.com/bg-bg/repair.
След приключване на ремонта включете устройството и проверете цялостната функционалност.