Come contattare gli sviluppatori o le sviluppatrici delle app

Nell'App Store puoi trovare le informazioni di contatto per gli sviluppatori e le sviluppatrici delle app (inclusi i giochi Apple Arcade).

Quando contattare chi ha sviluppato un'app per richiedere assistenza

  • Se l'app non funziona, ma il problema non influisce sulle altre app

  • Se non riesci a usare un acquisto in-app, ad esempio un livello di gioco bonus o la funzione di rimozione degli annunci pubblicitari

  • Se hai ricevuto un'offerta di abbonamento scontata dallo sviluppatore dell'app e hai domande sull'idoneità

Contattare chi ha sviluppato un'app per iOS, iPadOS o watchOS

  1. Apri l'App Store sul tuo iPhone o iPad.

  2. Cerca l'app e toccala. Se non riesci a trovare l’app che stai cercando, tocca il pulsante Il mio account o la tua foto nella parte superiore dello schermo, tocca App, quindi tocca Le mie app.

  3. Tocca “Non su [dispositivo]”, quindi seleziona l’app.

  4. Scorri fino alla sezione Valutazioni e recensioni della pagina dell’app, quindi tocca Supporto app. Se non visualizzi Supporto app, assicurati di aver eseguito l'accesso con l'Apple Account corretto.

    Su iPhone, viene visualizzata la pagina di descrizione dell'app per Keynote. In alto vedi 5 stelle che puoi usare per valutare l'app, un pulsante per scrivere una recensione e un pulsante per il Supporto app.

App per Apple Watch

Usa l'iPhone abbinato al tuo Apple Watch e segui i passaggi per iPhone.

Contattare chi ha sviluppato un'app per macOS

  1. Apri l'app  Store sul Mac.

  2. Fai clic su Accedi o sulla tua foto.

  3. Fai clic su App e Cronologia di acquisto, quindi fai clic su Le tue app.

  4. Fai clic sull'app desiderata. Se non riesci a trovare l'app, usa il campo di ricerca.

  5. Fai clic su Supporto o Supporto app nella pagina dell’app. Se non visualizzi Supporto o Supporto app, assicurati di aver eseguito l'accesso con l'Apple Account corretto.

    Su un Mac, vedi l'App Store che mostra la pagina Anteprima per Keynote. In basso a destra, puoi vedere il link a Supporto app.

Contattare chi ha sviluppato un'app per tvOS

  1. Apri l’App Store su Apple TV 4K o Apple TV HD.

  2. Cerca l'app e sceglila.

  3. Scorri fino in fondo alla pagina dell’app. Cerca il sito web dello sviluppatore o della sviluppatrice nella sezione Informazioni.

Contattare lo sviluppatore di un'app visionOS

  1. Apri l'App Store su Apple Vision Pro.

  2. Tocca il pulsante Cerca nella barra laterale.

  3. Cerca l'app e toccala. Se non riesci a trovare l’app che stai cercando, tocca il pulsante Il mio account o la tua foto nella parte superiore dello schermo, tocca App e Cronologia di acquisto, quindi tocca Le mie app.

  4. Tocca Apple Vision, quindi seleziona l’app.

  5. Scorri fino alla sezione Valutazioni e recensioni della pagina dell’app, quindi tocca Supporto app. Se non visualizzi Supporto app, assicurati di aver eseguito l'accesso con l'Apple Account corretto.

Non hai scaricato l'app dall'App Store?

In caso di problemi con un'app che non hai scaricato dall'App Store, dovrai contattare lo sviluppatore o la sviluppatrice direttamente. Puoi cercare sul web il nome dell'app o dello sviluppatore o della sviluppatrice per trovare le sue informazioni di contatto.

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Data di pubblicazione: