Обращение к разработчику

В App Store можно найти контактную информацию разработчиков приложений, включая разработчиков игр Apple Arcade.

Ситуации, в которых следует обращаться за помощью к разработчику приложения

• Если приложение не работает, но проблема не затрагивает другие приложения.

• Если вы не можете сделать покупки в приложении, такие как дополнительные уровни игры или функция «Отключение рекламы».

• Если вы получили предложение по подписке со скидкой от разработчика приложения и у вас есть вопросы о праве на участие

Обращение к разработчику приложений iOS, iPadOS или watchOS

1. Откройте App Store на iPhone или iPad.

2. Выполните поиск нужного приложения и нажмите на него. Если вы не можете найти нужное приложение, нажмите кнопку «Мой аккаунт» или свою фотографию в верхней части экрана, затем нажмите «Приложения» и выберите «Мои приложения».

3. Нажмите «Не на этом [тип устройства]», затем выберите приложение.

4. Прокрутите страницу приложения до раздела «Оценки и отзывы», затем нажмите «Поддержка приложения». Если ссылка «Поддержка приложений» не отображается, убедитесь, что вход выполнен с использованием правильного Аккаунта Apple.

   

Приложения для Apple Watch

Используйте устройство iPhone, объединенное в пару с Apple Watch, и следуйте указаниям для iPhone.

Обращение к разработчику приложений macOS

1. Откройте на компьютере Mac приложение  Store.

2. Нажмите «Войти» или свою фотографию.

3. Нажмите «Приложения и история покупок», затем выберите «Ваши приложения».

4. Нажмите нужное приложение. Если найти приложение не удается, воспользуйтесь полем поиска.

5. Нажмите «Поддержка» или «Поддержка приложения» на странице приложения. Если ссылка «Поддержка» или «Поддержка приложений» не отображается, убедитесь, что вход выполнен с использованием правильного Аккаунта Apple.

   

Обращение к разработчику приложений tvOS

1. Откройте App Store на Apple TV 4K или Apple TV HD.

2. Выполните поиск нужного приложения и выберите его.

3. Прокрутите страницу приложения до конца вниз. В разделе «Информация» указан веб-сайт разработчика.

Обращение к разработчику приложений visionOS

1. Откройте App Store на устройстве Apple Vision Pro.

2. Нажмите кнопку поиска в боковом меню.

3. Выполните поиск нужного приложения и нажмите на него. Если вы не можете найти нужное приложение, нажмите кнопку «Мой аккаунт» или свою фотографию в верхней части экрана, затем нажмите «Приложения и история покупок» и выберите «Ваши приложения».

4. Нажмите Apple Vision, затем выберите приложение.

5. Прокрутите страницу приложения до раздела «Оценки и отзывы», затем нажмите «Поддержка приложения». Если ссылка «Поддержка приложений» не отображается, убедитесь, что вход выполнен с использованием правильного Аккаунта Apple.

Приложение загружено не из App Store?

Если у вас возникла проблема с приложением, но вы загрузили его не из App Store, вам необходимо связаться с разработчиком напрямую. Вы можете выполнить поиск в интернете по названию приложения или разработчика, чтобы найти контактную информацию.