Jika mengalami masalah saat menghubungkan ke situs, memuat halaman, atau berinteraksi dengan konten web, Chrome biasanya akan menampilkan pesan error.
Sebelum memecahkan masalah untuk kode error tertentu, sebaiknya coba langkah-langkah pemecahan masalah ini terlebih dahulu.
Memecahkan masalah pesan error tertentu
Kode error berikut ini menunjukkan adanya masalah saat membuka halaman.
- "Maaf.": Chrome mengalami masalah saat memuat halaman.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Nama host (alamat web) tidak ada atau sekarang memiliki alamat IP yang berbeda.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Perangkat tidak terhubung ke internet.
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT atau ERR_TIMED_OUT: Halaman memerlukan waktu terlalu lama untuk terhubung. Koneksi internet Anda mungkin terlalu lambat atau halaman mungkin terlalu sibuk.
- ERR_CONNECTION_RESET: Terjadi masalah yang mengganggu koneksi Anda ke halaman, seperti koneksi internet yang tidak stabil, browser yang sudah usang, masalah VPN, atau software keamanan yang memblokir halaman.
- ERR_NETWORK_CHANGED: Perangkat Anda berhenti terhubung dari jaringan atau terhubung ke jaringan baru saat memuat halaman.
- ERR_CONNECTION_REFUSED: Halaman tidak mengizinkan Chrome untuk terhubung atau halaman diblokir.
- ERR_CACHE_MISS: Halaman perlu mengirimkan kembali informasi yang telah Anda masukkan sebelumnya.
- ERR_EMPTY_RESPONSE: Halaman tidak mengirim data apa pun dan mungkin tidak beroperasi.
- ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: Login ke situs (misalnya, situs kantor atau bank) tidak berhasil karena sertifikat klien error.
Untuk mengetahui daftar lengkap kode error, ketik chrome://network-errors/ di kotak penelusuran.
Anda mungkin juga menemukan satu atau beberapa masalah berikut:
- Situs tidak dapat dijangkau.
- Situs tidak dapat dibuka.
- Situs HTTPS tidak dapat dibuka.
- Foto tidak dapat dimuat.
- Tab baru tidak dapat dimuat.
Untuk memecahkan masalah ini, perbaiki error pemuatan situs dan koneksi di Chrome.
Jika situs lain terbuka secara normal, tetapi ada satu situs yang error, situs tersebut mungkin yang menjadi penyebab masalah:
- Untuk membantu kami menyelesaikan error halaman lebih cepat, aktifkan pelaporan error otomatis atau laporkan masalah ke Chrome.
- Hubungi pemilik situs untuk melaporkan masalah.
"Koneksi Anda tidak bersifat pribadi", "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID", "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID", "NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM", "ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED", atau "Error sertifikat SSL"
Jika Anda mendapatkan error yang menyebutkan HSTS, sertifikat privasi, atau nama yang tidak valid, pelajari cara mengelola sertifikasi perangkat atau coba langkah-langkah berikut:
Langkah 1: Login ke portal
Anda harus login ke jaringan Wi-Fi di tempat seperti kafe atau bandara. Untuk memeriksa halaman login, buka halaman yang menggunakan "http://".
- Buka situs apa pun yang diawali dengan "http://", seperti http://example.com.
- Di situs yang Anda pilih, login untuk menggunakan internet.
Langkah 2: Untuk komputer, buka halaman dalam mode Samaran
Buka halaman yang ingin Anda buka di jendela Samaran. Pelajari cara menjelajah dalam mode Samaran.
Jika halaman terbuka dan ekstensi Chrome tidak berfungsi, nonaktifkan ekstensi. Pelajari cara menonaktifkan ekstensi Chrome.
Langkah 3: Update sistem operasi Anda
Pastikan perangkat Anda, seperti Windows atau Mac, sudah diupdate.
Langkah 4: Nonaktifkan antivirus untuk sementara
Anda dapat mendapatkan error ini jika terdapat software antivirus yang memberikan "perlindungan HTTPS" atau "pemindaian HTTPS". Antivirus tersebut mencegah Chrome memberikan perlindungan.
Untuk memperbaiki masalah ini, nonaktifkan software antivirus. Jika halaman berfungsi setelah Anda menonaktifkan software, nonaktifkan lagi saat Anda menggunakan situs aman.
Ingatlah untuk kembali mengaktifkan software antivirus jika telah selesai.
Langkah 5: Dapatkan bantuan lain
Jika Anda menggunakan komputer kantor dengan konfigurasi proxy yang melakukan intersepsi HTTPS, seperti ZScaler, Palo Alto Networks, atau Fortinet, Anda akan mengalami error "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID". Error ini biasanya berarti bahwa sertifikat yang diperlukan dari server proxy tidak ada atau belum diinstal di sistem Anda. Untuk mengatasinya, hubungi administrator Anda untuk mengetahui informasi selengkapnya.
Sebaiknya jangan instal sertifikat sendiri, karena biasanya hal ini berisiko bagi keamanan. Jika Anda tetap mendapatkan error, hubungi pemilik situs. Anda juga bisa mendapatkan bantuan lebih lanjut di Forum Bantuan Chrome.
"Hubungkan ke jaringan"
Anda bisa mendapatkan pesan error ini jika menggunakan portal Wi-Fi yang mewajibkan Anda login sebelum dapat terhubung ke internet.
Untuk memperbaiki error ini, di halaman yang coba Anda buka, pilih Hubungkan.
"Setelan jam terlalu lambat", "Setelan jam terlalu cepat", atau "NET::ERR_CERT_DATE_INVALID"
Anda dapat mendapatkan error ini jika tanggal dan waktu di komputer atau perangkat seluler tidak akurat.
Untuk memperbaiki error ini, buka jam perangkat. Pastikan waktu dan tanggal sudah benar.
“Hapus Sertifikat DigiCert yang Habis Masa Berlakunya"
Penting: Error ini hanya untuk komputer Mac.
Anda bisa mendapatkan error ini jika halaman menggunakan sertifikat yang tidak disiapkan dengan benar di komputer Anda.
Untuk memperbaiki error ini:
- Di komputer Anda, di kanan atas, pilih Penelusuran Spotlight
.
- Masukkan
Keychain Access. - Pada hasil, pilih Keychain Access.
- Jika ada, Anda juga dapat memilih Open Keychain Access.
- Di bagian atas layar komputer, pilih View
Show Expired Certificates.
- Di jendela "Keychain Access", pilih Certificates
- Cari "DigiCert High Assurance EV Root CA" yang ditandai dengan Expired
.
- Pilih sertifikat.
- Di keyboard, tekan Delete.
"Halaman web ini memiliki pengalihan balik" atau "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"
Anda bisa mendapatkan error ini jika halaman mencoba mengalihkan Anda berkali-kali.
Terkadang, halaman tidak dapat dibuka karena cookie tidak berfungsi dengan benar. Untuk memperbaiki error ini, coba hapus cookie Anda. Pelajari cara menghapus, mengizinkan, dan mengelola cookie di Chrome.
"Situs ini tidak dapat menyediakan koneksi aman; error jaringan mengirim respons tidak valid" atau "ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION"
Anda bisa mendapatkan error ini jika halaman mengalami error yang tidak dipahami oleh Chrome. Untuk memperbaiki error ini, hubungi pemilik situs.
"Server memiliki kunci publik Diffie-Hellman yang singkat dan lemah" atau "ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY"
Anda bisa mendapatkan error ini jika mencoba membuka situs dengan kode keamanan yang sudah usang. Untuk melindungi privasi Anda, Chrome tidak mengizinkan Anda terhubung ke situs ini.
"Halaman ini tidak tersedia" atau "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"
Anda bisa mendapatkan error ini jika mencoba membuka situs dengan kode keamanan yang sudah usang. Untuk melindungi privasi Anda, Chrome tidak mengizinkan Anda terhubung ke situs ini.
Jika Anda adalah pemilik situs ini, coba setel server agar menggunakan TLS 1.3 dan TLS_AES_128_GCM_SHA256, bukan cipher dan versi TLS lainnya. Untuk mendukung klien lama, Anda dapat terus menawarkan TLS 1.2 dan mendukung cipher lain secara bersamaan dengan TLS 1.3.
"Mungkin maksud Anda [nama situs]?"
Anda bisa mendapatkan error ini jika link yang dibuka mengarah ke situs dengan nama yang sedikit berbeda dengan situs yang biasanya diakses. Anda mungkin ditanya oleh Chrome apakah Anda ingin membuka situs yang biasanya diakses. Pelajari lebih lanjut peringatan untuk situs yang tidak aman.
- Untuk membuka situs yang disarankan Chrome, pilih nama situs atau Lanjutkan.
- Untuk melanjutkan ke link yang Anda buka, pilih Abaikan.
Mendapatkan bantuan lainnya atau mengirim masukan
Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, Anda dapat:
- Dapatkan bantuan lebih lanjut di Forum Bantuan Chrome.
- Melaporkan masalah atau mengirimkan masukan di Chrome.