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Les principales caractéristiques sont l'UX personnalisable et personnalisée avec une approche de tunnel de marketing solide (segmentation et ciblage) qui est extrêmement utile pour produire ce qui est demandé pour chaque client. De plus, les tests A/B axés sur la performance du site web permettent à notre organisation de rester plus cohérente en modifiant radicalement le contenu relatif pour l'améliorer en direct au fur et à mesure qu'ils arrivent. Un autre aspect est la profondeur des tableaux de bord d'analytique et d'outils associés qui nous permettent de rester sur la bonne voie avec KYU (connaître votre utilisateur). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'inconvénient évident est le coût élevé du système, surtout lorsqu'on le compare côte à côte avec des logiciels concurrents remplissant les mêmes fonctions. Lorsqu'on demande l'approbation de la direction, nous avons toujours du mal à vendre l'unicité ou les fonctionnalités de la plateforme par rapport à la nécessité de dépasser nos budgets.
Ce n'est pas non plus la plateforme la plus conviviale pour que les nouveaux utilisateurs puissent l'appréhender intuitivement. Il faut avoir utilisé de tels systèmes auparavant pour avoir les connaissances nécessaires pour se familiariser à un rythme raisonnable. La compatibilité avec notre logiciel interne est également problématique, ce qui entraîne une dépense considérable de temps et d'efforts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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