Recursos, reparación y soporte técnico del Mac
Tienes muchos recursos disponibles para ayudarte con tu Mac mini, como la app Consejos del Mac, las herramientas y los informes de diagnóstico y el soporte técnico de Apple.
Preguntas frecuentes sobre el Mac mini
¿Cómo puedo saber cuál es mi modelo de Mac mini?Selecciona el menú Apple
¿Dónde está mi número de serie?Selecciona el menú Apple
¿Dónde están las especificaciones técnicas de mi Mac?Selecciona el menú Apple
¿Dónde se guarda la información de seguridad de mi Mac mini?Consulta Información importante sobre seguridad del Mac.
Encontrar más recursos de ayuda
Hay mucha más información sobre cómo utilizar el Mac mini. Si quieres saber más sobre tu Mac o sobre las apps de Apple que incluye, consulta el manual de uso en la app Consejos o pregunta a Siri.
App Consejos Abre la app Consejos | Menú Ayuda Para obtener ayuda mientras trabajas en una app, haz clic en el menú Ayuda de la barra de menús y selecciona Ayuda de [app] para abrir el manual de uso. O bien escribe en el campo de búsqueda y selecciona una sugerencia. |
Manual de uso del Mac El Manual de uso del Mac contiene mucha más información sobre cómo utilizar el Mac mini. Puedes consultar el Manual de uso del Mac en la web o en la app Consejos. Consulta el Manual de uso del Mac. | Siri Con Apple Intelligence,* puedes pedir a Siri información sobre tu Mac y otros productos Apple. Activa Siri y, a continuación, pregunta algo como “¿Cómo se hace una captura de pantalla en el Mac?”. Consulta Usar Siri para buscar información y realizar tareas. |
Consejo: Si no recuerdas dónde encontrar un ítem de menú en una app, haz clic en el menú Ayuda y búscalo. Coloca el puntero sobre el resultado y una flecha mostrará el ítem de menú.
Solucionar problemas con el informe del sistema y el diagnóstico de Apple
Si quieres más información sobre tu Mac mini, consulta el informe del sistema y ejecuta Diagnóstico Apple.
Informe del sistema El informe del sistema muestra información sobre el hardware, la memoria, el almacenamiento, la red, y el software del Mac. Selecciona el menú Apple | Diagnóstico Apple Diagnóstico Apple te ayuda a identificar el posible origen de un problema de hardware y te ofrece una serie de pasos iniciales para intentar resolverlo. Diagnóstico Apple también te ayuda a ponerte en contacto con el servicio de soporte de AppleCare si necesitas más ayuda. Consulta el artículo de soporte de Apple Utilizar Diagnóstico Apple para comprobar el Mac. |
Obtener más ayuda de Apple por teléfono, en persona o en línea
Si necesitas más ayuda con el Mac, los recursos de soporte de Apple pueden ayudarte, tanto en línea como en la app Soporte de Apple. Para hablar con un representante de Apple, puedes contactar con AppleCare por teléfono o concertar una cita en el Genius Bar de tu tienda Apple Store más cercana.
Soporte de Apple en línea Puedes obtener ayuda para resolver dudas frecuentes, como restablecer la contraseña de tu cuenta de Apple, consultar recursos en línea, conectar con otros usuarios de Apple y recibir servicios profesionales y asistencia de Apple. Consulta el soporte para los ordenadores Mac de sobremesa. | App Soporte de Apple Si tienes un iPhone, puedes descargar la app Soporte Apple para obtener acceso personalizado a soluciones para todos tus productos y servicios de Apple. Descarga la app Soporte de Apple o búscala en App Store en el iPhone. |
Hablar con AppleCare Si necesitas ayuda adicional, solicita soporte técnico telefónico de Apple. Ten a mano la fecha de compra y el número de serie del Mac mini cuando efectúes la llamada. Consulta el artículo de soporte de Apple Contactar con el soporte de Apple para ver la lista de números de teléfono de soporte. Nota: Los números de teléfono pueden sufrir cambios y estar sujetos a una tarificación de llamada local o nacional. Los 90 días de soporte técnico telefónico gratuito comienzan el día de la compra. | Genius Bar Para que te atiendan en persona, realizar reparaciones con piezas originales de Apple y mucho más, puedes hacer una reserva en el Genius Bar de tu Apple Store más cercana. Antes de la cita, asegúrate de saber los datos de acceso a tu cuenta de Apple, lleva el cable de alimentación y cualquier otro accesorio importante, haz una copia de seguridad de los datos y ten instalada la última versión de macOS en el Mac mini. Consulta la página web del Genius Bar para obtener más información. |