2600Hz Bewertungen & Produktdetails

2600hz ist ein Cloud-Switch, der es ihnen ermöglicht, widerstandsfähig gegen Netzwerk- und Rechenzentrumsausfälle zu sein. Ziemlich gute Benutzererfahrung für einmalige Änderungen. Allerdings haben sie in letzter Zeit unter Serverressourcenproblemen gelitten, was dazu führt, dass eine große Anzahl ihrer Kunden intermittierende Anrufe hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist äußerst umständlich, um vollständige Systeme einzurichten. Viele Störungen, die erhebliche Nacharbeit erfordern können. Gespaltenes Management zwischen der alten Schnittstelle und der neuen Schnittstelle, wobei die alte wirklich gut für die Dinge funktioniert, die man damit machen kann, aber einige Dinge können nur im neuen "SmartPBX" erledigt werden (das gut aussieht, aber eine schreckliche Zeitverschwendung ist). Der Support hat immer länger gebraucht, um zu antworten, oder immer nutzlosere Antworten gegeben, bis man wirklich in die Enge getrieben wird. Und die Stabilität war in letzter Zeit schlecht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Architektur ist der beste Teil des 2600hz-Stacks - es ist das einzige Produkt, das in verschiedene geografische Regionen skalieren und ohne schreckliche gestreckte Cluster ausfallen kann. Die Wahl von Erlang, obwohl es am Anfang schwierig erscheint, ist reiner Genialität, sobald man unter die Haube schaut.

Als globaler Kunde arbeiten wir auch mit ihren Support-Teams zusammen, die ebenfalls wirklich großartig sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Callcenter-App ist gut - aber es mangelt an der Analytik. Daten aus der Plattform zu extrahieren ist schwierig - abgesehen davon, eine MQ-Schnittstelle zu schreiben, ist es schwer, Daten herauszubekommen - es wäre großartig, eine Exportfunktion oder ein unterstütztes Gerät zu sehen (mit einer Kazoo-App), das Sie so konfigurieren können, dass es auf eine Datenbank oder ein Data Warehouse wie Snowflake, Databricks usw. zeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dienste sind verfügbar und funktionieren die meiste Zeit gut. Es hat möglicherweise nicht alle Extras eines Callcenters, hat jedoch besser funktioniert als viele andere Anbieter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichterstattung ist unzureichend und verbessert sich nur langsam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe den einfachen UI-Zugang mit all Ihren Unterkonten, die Zugänglichkeit und Kontrolle der Funktionen, den großartigen Kundensupport, das White-Label-Benutzer-Login-Dashboard und die einfache Preisgestaltung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Früher war es nicht möglich, drahtlose Handgeräte für Kunden zu verwenden, aber mit den hinzugefügten Geräten auf der Liste. Ich kann das Telefonsystem der Kunden mit ihren normalen drahtlosen Handgeräten einrichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

2600Hz ermöglicht es uns, unsere Vision schnell und umfassend zu verwirklichen. Wir sind zuversichtlich in unserer Fähigkeit, weiterhin zu innovieren und außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu liefern. Ich war beeindruckt von der Unterstützung und Aufmerksamkeit, die wir erhielten. Sie unterstützten uns voll und ganz dabei, unsere Ziele zu erreichen, einschließlich aller erforderlichen Ressourcen. Wir sind sehr stolz darauf, was wir erreicht haben, und 2600Hz war ein großartiger Partner. Es fällt mir leicht, sie anderen in unserer Branche zu empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fehlerhaft zuweilen und langsam, könnte mit Verbesserungen durch Upgrades verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfacher Einstieg, sehr intuitive Benutzeroberfläche, Zero-Touch-Konfiguration mit Yealink-Geräten. Einige Apps sind sehr leistungsstark, obwohl sie einfach aussehen, nette Online-Community. Erstaunlicher Support für kleinere Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Begrenzte bis keine SMS-Fähigkeiten

Nicht zuverlässig (insbesondere Callcenter), wir hatten nach jedem einzelnen Update bisher Probleme (und oft größere Systemprobleme, nicht nur die erwarteten Bugs)

Der Support für kleine, geringfügige Probleme hat sich verbessert und ist in letzter Zeit meistens großartig, aber bei echten Problemen ist man auf sich allein gestellt und muss um Antworten oder Fortschritte betteln (nicht auf geringfügige Probleme bezogen, sondern auf größere Systemprobleme, die schwer Aufmerksamkeit zu bekommen sind)

Und größere Systemprobleme (und sie treten zu oft auf), insbesondere nach Updates, und die Reaktion ist sehr langsam (man bekommt Rückmeldungen, um sicherzustellen, dass das Ticket aktiv ist... aber keine Maßnahmen oder ETA, wenn man ein echtes größeres Systemproblem hat und Kunden tagelang warten)

Es hat jetzt einen Wendepunkt erreicht, an dem wir beginnen, neue Kunden zu migrieren und 2600hz nicht mehr für ein stabiles Geschäft nutzen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zuverlässigkeit und Flexibilität ihrer Dienstleistungen ist erstaunlich

Sie können auf ihrer gehosteten Plattform beginnen, zu Private Cloud wechseln (private Server, die sie für Sie verwalten) und dann zur globalen Infrastruktur wechseln (Ihre Server in Ihren Rechenzentren, die sie für Sie verwalten) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kann ehrlich gesagt an nichts denken. Sie waren in den letzten 13+ Jahren ein großartiger Partner! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach, das System so zu konfigurieren, dass es den Kundenanforderungen entspricht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da es sich um eine Cloud-Plattform handelt, besteht die Sorge, die Betriebszeit aufrechtzuerhalten, aber sie leisten im Allgemeinen großartige Arbeit, um den Betrieb aufrechtzuerhalten und uns über auftretende Probleme zu informieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

2600Hz ist zuverlässig, mit nahezu keiner Ausfallzeit und schnellen Reaktionen auf potenzielle Ausfälle. Ein sachkundiges Team von Technikern ist freundlich und schnell in der Unterstützung. Eine benutzerfreundliche Benutzeroberfläche und ein intuitives Design machen 2600Hz leicht zu erlernen, zu warten und zu entwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine größeren Beschwerden! Das System ist gut gestaltet und einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit einer so robusten, leistungsfähigen Plattform (die sich noch weiterentwickelt/verbessert), gehören Zuverlässigkeit und Funktionalität definitiv zu ihren Stärken. Als langjährige Nutzer wissen wir jeden Tag, dass die Entscheidung, mit ihnen zu kooperieren, eine ausgezeichnete war. Über ihren Support und die intuitive Benutzeroberfläche kann man gar nicht genug Gutes sagen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr schwer, etwas zu beanstanden zu finden. Selbst typische, fehlerhafte Entwicklungsprobleme werden von ihrer schnellen Reaktionsfähigkeit übertroffen. Hinzugefügte Funktionen entwickeln sich weiter und werden effizienter verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.