Ihr Service- und Supportmodell sticht wirklich als erstklassig hervor. Command Link nähert sich der Beziehung eher wie ein Partner als ein typischer Anbieter. Wann immer ein Problem auftritt, muss ich nicht in einer generischen Support-Warteschlange warten, sie reagieren schnell, kommunizieren transparent und bleiben engagiert, bis das Problem vollständig gelöst ist. Das Account-Team ist sowohl praxisnah als auch hochgradig reaktionsschnell und zeigt ein Maß an Proaktivität, das in dieser Branche unüblich ist. Ein engagiertes Team zu haben, das unsere Umgebung versteht und Probleme direkt angeht, ohne die Schuld zu verschieben, hat die betriebliche Reibung, mit der ich früher zu kämpfen hatte, erheblich reduziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Hauptmanko ist die eingeschränkte Kontrolle, die über die Website für verwaltete APs und Switches verfügbar ist. Während die Sichtbarkeit ausreichend ist, fehlen der Plattform die detaillierten Konfigurationsoptionen und die granularen Verwaltungsmöglichkeiten, die normalerweise für den täglichen Netzwerkbetrieb erforderlich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CommandLink hat unseren Implementierungsprozess vereinfacht, indem es die Notwendigkeit beseitigt hat, separate Verträge mit jedem unserer ISPs zu verwalten. Ihr Support war ebenfalls ausgezeichnet; sie reagieren prompt auf Support-Anfragen und eröffnen bei Bedarf automatisch Tickets. Ich freue mich darauf, langfristig mit ihnen zusammenzuarbeiten und noch mehr Wert aus ihren Dienstleistungen zu ziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein kleines Problem, das ich festgestellt habe, ist, dass die Betreffzeilen der automatisierten Alarm-E-Mails nicht sehr gut optimiert sind. Sie beginnen derzeit mit 'CommandLink Service Alert: Location Bandwidth|Link 500M/20M Kabel-Breitband-Internet:', was den größten Teil des sichtbaren Bereichs auf einem mobilen Gerät einnimmt. Infolgedessen ist der wichtige 'Ping Up' oder 'Ping Down' Status erst ganz am Ende sichtbar. Es wäre sinnvoller, den Standort und den Ping-Status am Anfang der Betreffzeile zu haben, damit der Zweck des Alarms leichter sofort verständlich ist. Das gesagt, möchte ich betonen, dass dies ein kleines Problem ist – alles andere war ausgezeichnet! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Onboarding-Team war fantastisch! Wir mussten +/- 30 Standortkreise vom bisherigen Anbieter zu CommandLink verlegen, und es lief so reibungslos wie möglich! Die laufenden Support- und Engineering-Teams erkennen und melden uns in der Regel schneller als der Standort selbst, wenn ein Ausfallzustand vorliegt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich muss sie bezahlen......? Ich meine, es ist den Preis zu 100% wert.. aber das ist buchstäblich der einzige "Nachteil" bei der Zusammenarbeit mit diesem Team! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir können die Größe der Dienstleistungen an unsere Geschäftsbedürfnisse anpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Unternehmen hat seine Kommunikation im Jahr 2025 erheblich verbessert, was unser einziges Missfallen an ihren Dienstleistungen weitgehend gelöst hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze, wie reaktionsschnell sie sind, wenn ich Probleme mit meinem Netzwerk habe. Ob es ein Rückruf oder eine Nachverfolgung ist, ich war zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vor einem Anruf, um bestimmte Probleme zu klären, fand ich, dass die Anfrage nach Level-1-Fehlerbehebungsschritten viel zu wünschen übrig ließ. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Command|Link am meisten schätze, ist ihr Benutzerportal sowie die Art und Weise, wie sie jedem Kunden eine dedizierte Gruppe von Technikern zuweisen. Das bedeutet, dass Sie sich nicht mit einer generischen 1-800-Kundenserviceline auseinandersetzen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil, den ich bei Command|Link festgestellt habe, ist, dass es Ihnen nicht erlaubt, den Anbieter direkt zu kontaktieren, wenn Sie jemals ein Problem ansprechen möchten oder müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Sichtbarkeit und Unterstützung für die von mir genutzten Dienste waren bemerkenswert. Ich schätze es, die Dienste, auf die ich angewiesen bin, leicht überwachen zu können, und die bereitgestellte Unterstützung hat im Allgemeinen meine Erwartungen erfüllt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alle meine Kollegen sind jetzt mit Commandlink vertraut, weil sie so viele Auszeichnungen erhalten haben. HAHA! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.