Salesforce Sales Cloud Bewertungen & Produktdetails

Salesforce's Sales Cloud ist eines der besten, weil es einen vollständig anpassbaren und benutzerfreundlichen End-to-End-Verkaufszyklus bietet. Es gibt mehrere Dinge wie die Standardobjekte und das Privileg, benutzerdefinierte Objekte und andere Dinge gemäß den Geschäftsanforderungen zu erstellen. Ich arbeite als Entwickler und die Lightning-Flows sind ein Lebensretter, weil ich keinen einzigen Code schreiben muss, um mehrere Dinge zu automatisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige, was ich an Salesforce Sales Cloud nicht mag, ist, dass die Lightning-Benutzeroberfläche manchmal zu viel Zeit zum Laden benötigt. Zum Beispiel, wenn ich Änderungen am Seitenlayout oder an der Flexi-Seite (Lightning-Datensatzseite) vornehme, dauert es zu lange, bis diese Änderungen sichtbar werden, was für mich als Entwickler ein Ärgernis ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der beste Teil der Sales Cloud ist die End-to-End-Reise eines Leads. Ich kann sehen, dass das Unternehmen den Lead erhält, und die gesamte Reise des Leads bietet viele Einblicke - wo man mehr Anstrengungen unternehmen sollte, um den Lead zu konvertieren, und wo der Prozess reibungslos verläuft.

Dann ist es ein zusätzlicher Vorteil, die Gelegenheit und das Produkt in derselben Ansicht zu haben. Dies macht das Geschäft effizienter, ohne viel Anpassung hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Änderungen an der Lightning-Datensatzseite benötigen einige Zeit, um aktualisiert und angezeigt zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Low-Code-No-Code-Funktionalität von Salesforce Sales Cloud, bei der ich Dinge einfach automatisieren kann, indem ich ein paar Elemente per Drag-and-Drop verschiebe, und es ist einfach zu bedienen. Es ist ein einfaches Tool, bei dem ich mehrere Elemente verwenden kann, um Datensätze abzurufen, Datensätze zu erstellen, Entscheidungselemente zu verwenden, Variablen zu erstellen, eine Schleife zu machen und einfach durch mein gesamtes Szenario mit der Debug-Funktionalität im Flow Builder zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele, viele Einstellungen in Salesforce Sales Cloud, die es schwieriger machen können, Fehler einzurichten und zu beheben. Manchmal ist es nur ein Kontrollkästchen, das Sie vielleicht vergessen haben zu aktivieren. Außerdem sind die Preise der Clouds ziemlich teuer, was sie für kleine Organisationen unerschwinglich macht. Bessere Debugging-Tools sind erforderlich, da die aktuellen nur einfache Debug-Protokolle bereitstellen, ohne Fehler und deren Gründe anzuzeigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die neueren Tools in Salesforce Sales Cloud wie den Agent Force für Verkaufsfunktionen wirklich. Dazu gehören Tools wie der Vertriebsentwicklungsmitarbeiter-Agent, der Verkaufscoach und der Lead-Nurturing-Agent, die eine Art KI-Fähigkeiten in unseren Workflow bringen. Diese Tools reduzieren die manuellen Aufgaben, die wir früher erledigen mussten, erheblich, da sie einen Großteil des Prozesses automatisieren. Für neue Teammitglieder ist der Onboarding-Agent ebenfalls hilfreich. Der Verkaufscoach bietet gute Anleitung, indem er alle Leads, Chancen und Konten überprüft und eine ganzheitliche Sicht auf alle Informationen an einem Ort bietet. Der Lead-Nurturing-Agent automatisiert die Kommunikation mit Kunden, dient als erster Ansprechpartner und spart unseren menschlichen Vertriebsmitarbeitern viel Zeit. Ich schätze auch, dass die anfängliche Einrichtung dank der großartigen Dokumentation auf der Salesforce-Hilfeseite ziemlich einfach und unkompliziert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass es an anpassbareren Vorlagen, insbesondere im Bereich der KI-Fälle, mangelt. Etwas mehr Anpassungsmöglichkeiten wären im Vergleich zu dem, was wir derzeit haben, schön. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze es sehr, wie Konten, Leads und Chancen mit Salesforce Sales Cloud einfach an die Geschäftsanforderungen angepasst werden können. Es ist großartig, dass kleine Automatisierungen sehr einfach durchgeführt werden können, selbst für jemanden wie mich, der keinen Entwicklerhintergrund hat. Als Administrator kann man mit nur zwei bis drei Monaten Lektüre Salesforce Sales Cloud schnell anpassen, erstellen und nutzen. Das Tool macht Aufgaben wie das Versenden von E-Mails, das Aktualisieren von Daten in Konten und das Erstellen von Berichten und Dashboards sehr einfach. Diese Automatisierungen machen es unkompliziert, wesentliche Prozesse zu konfigurieren, ohne umfangreiche Entwicklungserfahrung zu benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was die Werkzeuge betrifft, würde ich sagen, dass es aufgrund der Multimandanten-Architektur nur wenige Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Kontodatensätze gibt, die Sie speichern, erstellen und teilen können. Und ich würde sagen, dass einige Dinge, die verbessert werden könnten, im Bereich der Berichterstattung liegen. Es ist eine Plattform, die zuerst auf den Verkauf ausgerichtet ist. Sie ermöglicht die Erstellung einfacher Berichte und Dashboard-Schaltflächen. Wenn Sie jedoch detaillierte oder sehr mikroebene Berichte benötigen, ist dies eine komplexe Anforderung. Dann funktioniert Salesforce nicht. Standardmäßig können einfache Berichte erstellt werden, aber bei komplexen Berichten hinkt Salesforce hinterher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es wirklich, wie anpassbar es ist. Sie können fast alles anpassen – Workflows, Felder, Berichte und Dashboards – um Ihren Geschäftsprozess anzupassen. Die Automatisierungstools wie Flows und Process Builder sparen viel Zeit, und die Echtzeiteinblicke durch Berichte helfen bei besseren Entscheidungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einrichtung kann anfangs aufgrund der Vielzahl an Funktionen etwas überwältigend sein. Es braucht Zeit, um alles vollständig zu verstehen und richtig zu konfigurieren, besonders für Anfänger. Aber sobald man sich daran gewöhnt hat, wird es sehr leistungsstark. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich arbeite seit über 2 Jahren mit Sales Cloud. Sales Cloud macht den Verkaufszyklus sehr reibungslos. Von der Lead-Erstellung bis zur Lead-Konvertierung, der Erstellung von Kontakt- und Kontomöglichkeiten, es ist ein sehr einfacher und benutzerfreundlicher Prozess.

Obwohl das gesamte Produkt beeindruckend ist, ist der Lead-Konvertierungsprozess, den Salesforce bietet, der Hauptunterschied zwischen anderen CRM-Produkten und Salesforce. Ich habe auch mit einigen anderen CRMs gearbeitet, aber der Lead-Konvertierungsprozess in Salesforce ist sehr reibungslos.

Die zweitbeste Funktionalität ist EAC (Einstein Activity Capture). EAC bietet nahtlose Synchronisierung von Ereignissen und E-Mails zwischen der Salesforce-Organisation und Outlook/Gmail. Wir müssen keine Notizen zu E-Mails und Ereignissen separat machen; Salesforce synchronisiert es automatisch für uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der gesamte Verkaufsprozess verläuft sehr reibungslos, abgesehen von einer Sache, nämlich der Lead-Auto-Response-Regel.

Kürzlich habe ich an der Lead-Auto-Response-Regel gearbeitet, bei der wir Leads über die Standard-Objekt-API erstellt haben. Aber die Auto-Response-Regel wurde nicht ausgelöst. Danach fand ich heraus, dass Salesforce keine Auto-Response-Regeln auslöst, wenn ein Lead über die REST-API erstellt wird. Dann habe ich die von Salesforce bereitgestellte Dokumentation durchgesehen, aber diese Lösung war nur für die SOAP-API anwendbar. Am Ende musste ich diese E-Mail manuell an den Benutzer senden.

Ich bin mir nicht sicher, ob es einen Grund gibt, warum Salesforce diese Funktionalität nicht bereitstellt, aber es sollte für Leads funktionieren, die über die API erstellt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Salesforce Sales Cloud am besten gefällt, ist, wie es alles an einem Ort hält. Ich muss nicht durch verschiedene Tools wühlen, um herauszufinden, was mit einem Konto oder einer Gelegenheit los ist. Es ist alles direkt da. Die Dashboards und Berichte machen es auch einfach, einen schnellen Überblick über meine Pipeline zu bekommen, was wirklich bei der Planung und dem Überblick über meine Arbeit hilft. Insgesamt hält es mich einfach organisiert und lässt den Verkaufsprozess viel reibungsloser erscheinen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Salesforce Sales Cloud nicht mag, ist, dass es manchmal etwas überwältigend und umständlich wirken kann. Es gibt so viele Funktionen und Bereiche, dass selbst einfache Aufgaben mehr Klicks erfordern können, als sie sollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin seit einem Jahr im Salesforce-Ökosystem. Aus meiner Erfahrung gefällt mir, dass das gesamte CRM in der Cloud aufgebaut ist und eine Plattform bietet, auf die man zugreifen kann. Wenn Sie Salesforce Sales Cloud für CRM vom Lead-Erfassen bis zum Abschluss von Gelegenheiten verwenden, ist es sehr übersichtlich und einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Trotz der Tatsache, dass Salesforce das größte CRM der Welt ist, hinkt es in der neuen KI-Ära hinterher. Dennoch haben sie in den letzten Jahren viele Versionen von Agentforce eingeführt, aber es ist derzeit nicht bereit, mit anderen KIs auf dem Markt zu konkurrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viele nützliche Funktionen wie

Einfach für einen Anfänger, durch die App zu navigieren

Experten können die App mit vielen Tools wie Flows, Apex und LWC anpassen

Alle Standard-CRM-Funktionen sind sofort verfügbar

Erweiterung der App mit Appexchange-Apps möglich

Das Produkt ist hochwertig und einfach anzupassen.

Die Hinzufügung von Agentforce kann Sales-Cloud-Nutzern helfen, einen KI-Assistenten zu erhalten, der beim Verfassen von E-Mails oder bei der Unterstützung hilft

Ausreichende Verfügbarkeit von Salesforce-Administratoren und Entwicklern, da das Produkt schon lange auf dem Markt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt kann für kleine Organisationen etwas teuer sein. Das Produkt erfordert die Zustimmung des Managements. Wie bei jedem anderen CRM kann es eine Herausforderung sein, einen ROI zu erzielen, wenn das Vertriebsteam keine Zeit damit verbringt, Informationen über Leads und Aktivitäten einzugeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.