SAP Emarsys Bewertungen & Produktdetails

Ich finde SAP Emarsys flexibel für unsere Marketingabteilung, da es die Effizienz in den Marketingoperationen verbessert. Ich schätze die Möglichkeit, Push-Benachrichtigungen und Posteingangsnachrichten für verschiedene Segmente einzurichten, die für unsere Kommunikationsstrategie von entscheidender Bedeutung sind. Die Vielzahl der üblichen Funktionen schließt zuvor aufgetretene Lücken und kommt unseren Marketingbemühungen sehr zugute. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einrichtung von SAP Emarsys hat sich als ziemlich anspruchsvoll erwiesen, insbesondere wenn es darum geht, Emarsys in unsere bestehende SAP-Altplattform zu integrieren und mehrere Testkonten zu konfigurieren. Darüber hinaus war das von uns übernommene SDK technisch nicht ausgereift, was den Prozess noch schwieriger machte. Ich finde, dass die SDK-Dokumentation umfassender sein könnte, da sie derzeit nicht genügend Details enthält. Außerdem denke ich, dass der technische Support reaktionsschneller und hilfreicher sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einfachheit der Navigation durch die verschiedenen Abschnitte und die Art und Weise, wie jeder Abschnitt leicht über die Navigationsleiste gefunden werden kann Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche wird leider immer weniger benutzerfreundlich.

- Besonders im Bereich der Segmenterstellung muss ich leider sagen, dass die Benutzeroberfläche und die verschiedenen Gruppen fast unleserlich geworden sind.

- In der E-Mail-Kampagnenliste gab es früher eine Weiterleitung zur Automatisierung, wenn eine E-Mail Teil einer Automatisierung war; jetzt haben wir einfach die Angabe, dass die Empfängerquelle ein Programm ist und den Namen des jeweiligen Programms, und es sind einige zusätzliche Klicks erforderlich, um zum Automatisierungsbereich zu gelangen.

- In der vorherigen Version der E-Mail-Kampagnenliste war es möglich, das Zielsegment und den Ausschluss unter den Empfängerquellen zu sehen. Jetzt sehen wir nur noch das Segment ohne den Ausschluss.

- Es ist nicht mehr möglich, die E-Mail-KPI (aus der E-Mail-Kampagnenliste) in einem neuen Tab zu öffnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Emarsys macht es sehr einfach, komplexe Kundenreisen über mehrere Kanäle hinweg zu verwalten. Die Automatisierungsabläufe sind intuitiv einzurichten, und die Berichterstattung bietet klare Einblicke in die Leistung. Besonders gefällt mir, wie benutzerfreundlich die Segmentierungstools sind – es geht schnell, die richtigen Kunden zu erreichen und Kampagnen zu personalisieren. Das Support-Team ist reaktionsschnell und hilfsbereit, was die Einarbeitung und die tägliche Nutzung erheblich erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann eine Lernkurve am Anfang geben, wenn Sie neu bei Automatisierungsplattformen sind, und einige erweiterte Funktionen benötigen Zeit, um vollständig verstanden zu werden. Die Berichtsdashboards könnten anpassbarer sein, und gelegentlich fühlt sich die Benutzeroberfläche etwas langsam an, wenn große Datensätze verarbeitet werden. Dies sind kleine Probleme im Vergleich zu dem Gesamtwert, den es bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Flexible Reisen und reichhaltige Segmentierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche kann manchmal überwältigend wirken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kundensupport: Die Agenten reagieren schnell, sind einsichtsvoll und bereit, nicht nur eine Lösung, sondern auch Anleitung zu bieten.

Plattformnavigation: Die Benutzeroberfläche ist gut gestaltet und intuitiv.

Das Einrichten neuer Konten ist relativ einfach, wobei das Projektmanagementbüro hilfreich ist und durch den Prozess führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichterstattung: Die Berichterstattungswerkzeuge bieten zwar spezifische Berichte für E-Mails oder Trends für alle E-Mails, aber es wäre am besten, ein voll funktionsfähiges Berichterstattungswerkzeug zu haben, um Berichtsmetriken anzupassen und spezifische E-Mail-Kampagnen auszuwählen.

Release-Änderungen: Wir werden nicht informiert, wann Releases stattfinden, was zu Einrichtungsproblemen geführt hat.

API-Durchsatz: Wir müssen unseren Durchsatz aufgrund von API-Beschränkungen sorgfältig verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienende Programme, die eigenständig laufen, Wissen und Know-how, das von einer Vielzahl von Unternehmen und Ländern gesammelt wurde, datengesteuerte Marketing-Tools, die die Kunden mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit erreichen, einfacher und schneller Support, ein großartiger Account-Manager, der engagiert und engagiert ist, um sicherzustellen, dass die Tools auf die bestmögliche Weise genutzt werden, viele interessante Seminare. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe das Gefühl, als hätte ich ein Porsche-Auto gekauft, das ich nur im dritten Gang benutze. Vielleicht wäre es eine gute Idee, einige der Funktionen aufzuteilen und es möglich zu machen, weniger zu kaufen und in mehr Funktionen hineinzuwachsen, während Sie sich als Unternehmen entwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze SAP Emarsys für seine Drag-and-Drop-Funktion, die Segmentierung und die Einfachheit, die es beim Einrichten von Journeys und Berichten bietet. Es macht den Prozess der Kampagnenerstellung viel angenehmer und benutzerfreundlicher, insbesondere im Vergleich zu Hybris Marketing. Ich finde die Mehrsprachigkeitsoptionen für E-Mails, vorgeschlagene Workflows und erweiterten Berichtsfunktionen besonders nützlich. Die Integration von KI in SAP Emarsys erweitert die verfügbaren Optionen und ermöglicht es mir, bessere Kampagnen basierend auf dem Benutzerverhalten durchzuführen. Die Benutzerfreundlichkeit und die Einfachheit der Integration von SAP Emarsys mit anderen Tools sind ebenfalls bedeutende Vorteile, die zu seiner Attraktivität beitragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

eingeschränkte Out-of-the-Box-Funktionalität in Bereichen wie nativen Treueplattformen und fortschrittlicher Einzelhandelspersonalisierung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an SAP Emarsys besonders gefällt, sind die starken Personalisierungsfunktionen. Ich kann sie nutzen, um wirklich individuelle und relevante Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg zu liefern. Ich schätze auch die Omnichannel-Automatisierung sehr, da sie es mir leicht macht, eine konsistente Kundenkommunikation sicherzustellen. Die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen für die Erstellung von Kampagnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich persönlich kritisieren muss, ist die Komplexität bei der Integration mit Systemen, die nicht von SAP stammen. Ich finde, dass die API nicht immer stabil ist und es manchmal wirklich mühsam ist, Daten daraus zu extrahieren. Während die grundlegenden Funktionen einfach sind, haben einige erweiterte Funktionen eine ziemlich steile Lernkurve, was es mir erschwert hat, den Einstieg zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an SAP Emarsys am besten gefällt, ist, wie es personalisiertes Marketing einfach macht. Ich liebe es, dass es Kundendaten vereinheitlicht und Engagement über mehrere Kanäle ermöglicht, was hilft, relevantere Kampagnen zu erstellen und bessere Ergebnisse zu erzielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an SAP Emarsys nicht mag, ist, dass es zwar ausgezeichnet ist, aber es gibt immer noch einige Bereiche, die verbessert werden könnten, wie die Suchfunktionalität innerhalb von Listen und die Vereinfachung der Erstellung von Vorlagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze SAP Emarsys für die Möglichkeit, personalisierte E-Mails zu versenden, womit ich meinen Kunden näher komme. Die Automatisierung von Kampagnen ist ein weiterer Vorteil, da ich damit viel Zeit sparen kann und sicherer unterwegs bin, weil wiederkehrende Kampagnen nicht jedes Mal neu geplant und umgesetzt werden müssen. Diese Funktionen machen den Prozess effizienter und benutzerfreundlicher für mein Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde es schwierig, Kriterium-Felder in SAP Emarsys zu bearbeiten, zu löschen, zu erweitern oder umzubenennen. Es ist nicht klar, wie man mit den vielen vorgefertigten Feldern umgeht, die ich nicht benötige. Zudem ist es unklar, wie man ein Feld umbenennen kann, um es schneller zu finden. Zusätzlich zur Komplexität bei der Bearbeitung von Feldern empfinde ich die anfängliche Einrichtung von SAP Emarsys als nicht einfach. Es gibt viele Aspekte, auf die man achten muss, und mehrere Schritte, die aufeinander aufbauen. Das alles muss man am Anfang verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.