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Talkdesk
2,500 Bewertungen
- 1 Profile
- 11 Kategorien
Durchschnittliche Sternebewertung
4.4
#1 in 1 Kategorien
Grid®-Führer
Betreut Kunden seit
2011
Talkdesk Bewertungen
MA
Md A.
Optimierter Kundenservice mit Talkdesk
Ich benutze Talkdesk, um Kundenservice-Anrufe und E-Mails an einem Ort zu bearbeiten, was mir hilft, organisiert zu bleiben und schnelle Antworten zu ermöglichen. Es beseitigt den Aufwand, Kundenanrufe über mehrere Plattformen zu verwalten, indem alles an einem Ort konsolidiert wird. Ich schätze, wie einfach es zu bedienen ist und dass alles von einem einzigen Dashboard aus verfügbar ist. Die Anrufweiterleitungs- und Berichtswerkzeuge sparen Zeit und machen das Team produktiver. Die Integrationen mit Salesforce und Zendesk ermöglichen es uns, schneller zu arbeiten, ohne zwischen Plattformen wechseln zu müssen. Der Umstieg auf Talkdesk hat das Skalieren und Unterstützen von Remote-Arbeit erheblich vereinfacht. Die anfängliche Einrichtung dauerte nicht lange, und unser Personal konnte es schnell nutzen, da die meisten Konfigurationen unkompliziert waren.
LC
Laura C.
Zuverlässige Cloud-Telefonie-Plattform, die sich gut für wachsende Support-Teams skalieren lässt!!
Ich mag, wie stabil die Anrufqualität selbst während der Stoßzeiten ist, wenn unser Support-Volumen hoch ist. Die Einrichtung war schneller als erwartet und die Agenten konnten ohne umfangreiche Schulung mit der Anrufannahme beginnen. Anrufweiterleitung und IVR-Flows sind flexibel und leicht anpassbar, wenn sich die Geschäftsanforderungen ändern. Echtzeit-Dashboards helfen den Vorgesetzten, zu sehen, was auf der Etage passiert, ohne sich durch Berichte wühlen zu müssen.
EA
Elizabeth A.
Mühelose Benutzererfahrung, Zuverlässige Leistung
Ich benutze Talkdesk, um tägliche Kundensupport-Anrufe zu bearbeiten und Gespräche an einem Ort organisiert zu halten. Ich mag, wie einfach es zu bedienen ist, selbst für neue Agenten, die gerade anfangen. Ich finde es wirklich gut, wie reibungslos die Anrufe verbunden werden und wie stabil das System insgesamt ist. Die Einrichtung war unkompliziert und hat nicht viel Zeit in Anspruch genommen.
Über
Was ist Talkdesk?
Talkdesk® is leading a new era in customer experience with Customer Experience Automation (CXA)—a new category and platform designed to automate the full complexity of modern customer journeys. CXA replaces human-coordinated, fragmented workflows with autonomous AI agents that scale support, service, and sales across the front and back office. At its core is the Talkdesk Data Cloud, which turns transcripts, case notes, and customer records into real-time, actionable context for every agent. With prebuilt AI agents, rapid deployment, and measurable outcomes, Talkdesk helps enterprises reduce costs, grow revenue, and transform CX—without the disruption of a rip-and-replace.
Details
Gründungsjahr
2011
Webseite
www.talkdesk.comAuf der Suche nach Software-Einblicken?
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