El software de denuncia es un tipo de solución de gestión de problemas que proporciona a los empleados opciones anónimas para reportar problemas relacionados con fraude, acoso, robo, malversación, corrupción, etc., dando a las organizaciones la capacidad de descubrir estos problemas en el lugar de trabajo. Las soluciones de denuncia a veces se denominan líneas de ayuda, líneas directas o soluciones de gestión de casos y están diseñadas para tratar problemas como la mala conducta, el fraude y el comportamiento poco ético que no están alineados con las políticas o valores de una organización. Estas soluciones de gestión de problemas proporcionan plataformas en línea o móviles que permiten la comunicación anónima bidireccional. También proporcionan herramientas para que las organizaciones reciban informes e investiguen las denuncias, junto con herramientas de análisis para determinar dónde es prevalente la mala conducta.
Algunos proveedores ofrecen una plataforma de sitio web seguro, mientras que otros ofrecen una plataforma y servicios adicionales para ayudar a las organizaciones a recibir los informes iniciales. Estos servicios adicionales pueden incluir una línea telefónica, mensajes de texto, teléfono o fax, una aplicación móvil, correo electrónico, chat en línea o consultoría de denuncia. Las soluciones de denuncia pueden proporcionarse junto con software de gestión de casos de recursos humanos, plataformas GRC o software de aprendizaje de ética y cumplimiento, por nombrar algunos.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Denuncia, un producto debe:
Proporcionar a los empleados un sistema de reporte de cumplimiento confidencial
Permitir reportes seguros y anónimos sobre fraude, mala conducta y otras violaciones de las políticas de la empresa
Facilitar reportes seguros a través de soluciones como sitio web, mensajes de texto, teléfono o fax, correo electrónico, chat en línea, aplicación móvil o consultoría de denuncia
