Chargeflow Reseñas y Detalles del Producto

Las capacidades de integración son fantásticas. Actualmente lo usamos con Stripe e Intercom, y encaja perfectamente en nuestro flujo de trabajo. En el pasado, también lo usamos con Zendesk, y la transición fue fluida.

Lo que más me gusta es la tranquilidad, Chargeflow asegura que estamos manejando adecuadamente cada disputa relacionada con las cuotas de membresía sin que nuestro equipo tenga que reunir evidencia manualmente cada vez. Es una solución de "configúralo y olvídalo" que realmente funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Establecer las reglas para diferentes tipos de disputas sería útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chargeflow siempre ha satisfecho todas mis necesidades, pero siempre me preocupaba el porcentaje de disputas que ganarían. Pero en los últimos días, incluso antes de que recibiera el contracargo, Chargeflow lo identificó y ni siquiera dejó que el contracargo llegara a mi cuenta, ahorrándome mucho dinero. Y además, no es un robot el que responde a las disputas, es un humano como yo quien analiza los hechos y no hace todo de la misma manera. Por eso mi calificación ha cambiado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como dije antes, hay muy poco de qué quejarse, nada que cambiaría mi opinión de esta empresa como un 10 de 10. Pero una buena adición sería la integración con pasarelas de pago menos conocidas, como AirWallexPay y Mollie. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chargeflow ha hecho que el proceso de disputas sea mucho más fácil para mí. Ya no necesito preparar manualmente las pruebas ni seguir los plazos, porque todo se maneja automáticamente en segundo plano. El panel de control es limpio y fácil de usar, y los archivos de evidencia generados están estructurados de una manera muy profesional. Realmente me ahorra tiempo cada semana y reduce el estrés de gestionar disputas por mi cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta es que la tasa de victorias no ha mejorado tanto como esperaba en comparación con el manejo manual de disputas. Hay una ligera mejora, pero espero que Chargeflow pueda mejorar más en esta área para que podamos ganar más disputas, especialmente porque en muchos de nuestros casos claramente tenemos el derecho de ganar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chargeflow quitó una gran cantidad de trabajo manual de mi lista de tareas. Todo lo relacionado con las devoluciones de cargo está automatizado, los paquetes de evidencia son sólidos y nuestra tasa de éxito mejoró de inmediato. Apenas necesito tocar nada y recibo actualizaciones claras sobre cada caso. Ahorra tiempo, elimina el estrés y nos da un nivel de consistencia que nunca podríamos lograr haciéndolo manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que Chargeflow podría ser más proactivo en ayudar a los comerciantes a optimizar su configuración de contracargos. Después de usar la herramienta durante dos años, solo descubrimos por nuestra cuenta que agregar fotos de prueba de entrega mejoraría significativamente nuestros resultados. Habría sido útil si lo hubieran señalado antes o compartido las mejores prácticas desde el principio. La herramienta funciona bien, pero agradecería un enfoque más activo en guiar a los comerciantes sobre cómo fortalecer su evidencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuve dos contracargos fraudulentos contra mi pequeña empresa que Chargeflow pudo revertir y reembolsar para mí. No habría sabido ni siquiera cómo comenzar el proceso de luchar contra esto, así que estoy realmente muy agradecido por su trabajo. La aplicación fue fácil de instalar, es fácil de usar, y el soporte por chat siempre fue rápido y resolvió cualquier problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no puedo culparlos. El personal de soporte estuvo presente durante la instalación de la aplicación y proporcionó asistencia cuando fue necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Análisis de disputas gratuitos extremadamente útiles utilizados a diario

- Interfaz de usuario elegante

- Paneles informativos

- Facilidad de configuración

- Múltiples integraciones y equipo técnico reactivo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Ciclo de ventas y prácticas poco claras

- Intentaron cobrarnos disputas resueltas mientras estábamos en una prueba gratuita

- Probablemente solo fue una mala comunicación de su parte, pero al final no seguimos adelante en el proceso por esta razón Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chargeflow maneja el proceso de refutación de contracargos, que consume mucho tiempo y a menudo es ineficaz, de una manera que es simple de gestionar y mucho más efectiva. El sistema fue muy fácil de integrar en nuestra tienda de Woocommerce + PayPal; solo asegúrate de estar usando la última versión del plugin de Chargeflow si lo integras desde Wordpress/Woocommerce. El panel de control de Chargeflow es muy fácil de entender y está elegantemente diseñado. Nuestra tienda en particular no es una tienda de comercio electrónico común; muchos productos son extremadamente difíciles de conseguir y/o requieren una personalización extensa, por lo que los tiempos de cumplimiento de pedidos pueden ser largos y algunas personas simplemente no pueden esperar sin emitir un contracargo a pesar de que habían aceptado los términos, la política de envío, la política de devoluciones, etc., antes de finalizar la compra. Esto era una GRAN preocupación para nosotros: ¿cómo manejaría Chargeflow la forma específica en que *nuestros* pedidos se cumplen al refutar los contracargos? Para nuestro alivio, el proceso de configuración proporciona una manera sencilla de cargar/referirse a estos términos y condiciones e integrarlos automáticamente en la refutación del contracargo, ¡así que sabemos que nuestro caso bastante inusual está cubierto! También teníamos requisitos adicionales específicos que requerían la intervención de desarrolladores y el equipo técnico de Chargeflow fue rápido en ayudar. Queríamos asegurarnos de que cuando se emitiera un contracargo, el estado del pedido cambiara a "Contracargo" (un estado de pedido personalizado que creamos en Woocommerce). Esto fue posible mediante el uso de la API/webhooks proporcionados por Chargeflow, abriendo la posibilidad de una personalización extensa de la forma en que el servicio se integra en tu flujo de trabajo específico. Y a nivel técnico, el uso de la API/webhooks es altamente seguro, utilizando firmas hash HMAC de 256 bits, por lo que no hay preocupaciones sobre las vulnerabilidades de ciberseguridad que plantean la mayoría de las implementaciones de webhooks. Finalmente, en cuanto al servicio al cliente, rara vez he recibido uno mejor. El equipo responde rápidamente con respuestas incluso si necesitan obtenerlas de otros equipos con diferentes especialidades. Felicitaciones, equipo de Chargeflow. ¡Este es un gran servicio! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo tengo un problema menor y es la necesidad de actualizar la documentación del desarrollador sobre los webhooks. Chargeflow había cambiado la interfaz de usuario de su configuración relacionada con los webhooks, y la documentación no reflejaba el cambio, lo que causó cierta confusión que fue aclarada por el equipo técnico en 24 horas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ellos hacen el trabajo por mí. No tengo que enviar un documento y ellos se encargan de las devoluciones de cargo por mí, así que no tengo que hacerlo. A veces se gana, a veces se pierde, pero hemos ganado más usando Chargeflow de lo que habríamos ganado si hubiéramos tenido que hacer el trabajo nosotros mismos. Su servicio al cliente es MUY bueno también. Definitivamente lo recomendaríamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo nada que decir aquí respecto a los disgustos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Chargeflow es lo fácil que hace un proceso tradicionalmente frustrante. Las devoluciones de cargo solían requerir mucho tiempo, idas y venidas, y conjeturas, pero Chargeflow convierte todo eso en una experiencia fluida y automatizada. Lo uso regularmente para mi negocio y es fácil de integrar e implementar con tu equipo de trabajo. También aprecio el rápido equipo de atención al cliente que tienen, que siempre está disponible para resolver mis inquietudes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, siento que Chargeflow proporciona soluciones completas para preocupaciones relacionadas con devoluciones de cargo y disputas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chargeflow ha reducido drásticamente la cantidad de tiempo que nuestro equipo tiene que dedicar a las devoluciones de cargo. Anteriormente, probablemente pasábamos 20-30 minutos recopilando pruebas y haciendo nuestro mejor esfuerzo para proporcionar la información que sería más probable para ganar una disputa. Ahora, pasamos cerca de 5 minutos descargando información relevante, subiéndola al panel de Chargeflow, y su equipo se encarga del resto. Y, como esto es en lo que se especializan, hacen un trabajo mucho mejor al presentar las pruebas para darnos el mejor resultado posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos experimentado algunos errores en el software, pero el equipo de Chargeflow ha respondido rápidamente y ha trabajado en resolver los problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.