Características de Kore.AI

Compatibilidad (3)

Consultas de búsqueda (5)

Tolerancia a errores tipográficos: Capacidad de búsqueda para manejar errores tipográficos.
Búsqueda facetada: Permite al usuario final filtrar y refinar los resultados de búsqueda.
Sinónimos: Capacidad para definir sinónimos para términos de búsqueda.
Destacando: Permite al usuario ver los resultados resaltados para ver qué palabras o frases coinciden con la consulta de búsqueda.
Lengua natural: Permite al usuario buscar de una manera natural e intuitiva.

Funcionalidad (3)

Respuestas (8)

Personalización: Proporciona respuestas personalizadas al interlocador basadas en la segmentación o respuestas pasadas. Los revisores de 196 de Kore.AI han proporcionado comentarios sobre esta función.
Ruta a los humanos: Basado en 184 reseñas de Kore.AI. Tiene herramientas (por ejemplo, paneles e informes) para comprender mejor las conversaciones que han tenido los asistentes virtuales inteligentes.
Comprensión del lenguaje natural (NLU): Puede tener una conversación natural, similar a la humana, con un interlocador. Los revisores de 199 de Kore.AI han proporcionado comentarios sobre esta función.
Personalización: Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones. Los revisores de 249 de Kore.AI han proporcionado comentarios sobre esta función.
Control: Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo). Esta función fue mencionada en 244 reseñas de Kore.AI.
Ruta a los humanos: Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad. Esta función fue mencionada en 229 reseñas de Kore.AI.
Barras de menú: Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante. Esta función fue mencionada en 240 reseñas de Kore.AI.
Secuencias de goteo: Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica. Esta función fue mencionada en 221 reseñas de Kore.AI.

Plataforma (10)

Editor de conversaciones: Según lo informado en 198 reseñas de Kore.AI. Permite a las empresas editar conversaciones para satisfacer las necesidades únicas de su negocio.
Integración: Ofrece a los usuarios la capacidad de actualizar sistemas, como CRM, basados en conversaciones. Esta función fue mencionada en 197 reseñas de Kore.AI.
Humano-en-el-bucle: Basado en 184 reseñas de Kore.AI. Permite a los usuarios mantener y observar la precisión y viabilidad de los asistentes virtuales inteligentes.
Chat en vivo: Según lo informado en 235 reseñas de Kore.AI. Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno.
Integraciones: Según lo informado en 244 reseñas de Kore.AI. Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente.
Marca: Basado en 236 reseñas de Kore.AI. Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa.
Analytics: Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento. Los revisores de 245 de Kore.AI han proporcionado comentarios sobre esta función.
Pruebas A/B: Permite a los usuarios probar la eficacia de varias respuestas a través de pruebas A / B. Esta función fue mencionada en 229 reseñas de Kore.AI.
Acceso basado en roles: Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc. Esta función fue mencionada en 234 reseñas de Kore.AI.
Recopilación de información: Según lo informado en 233 reseñas de Kore.AI. Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc.

Plataforma conversacional (4)

Personalización: Identifica al cliente y personaliza la interacción en cada punto de contacto. Esta función fue mencionada en 160 reseñas de Kore.AI.
Omnicanal: Basado en 160 reseñas de Kore.AI. Permite que múltiples canales relacionados interactúen a la vez para reducir las transferencias.
Compromiso contextual: Según lo informado en 159 reseñas de Kore.AI. Solicita a los agentes que interactúen con los clientes en función de los datos contextuales, como el uso del producto o el historial de conversaciones.
Compromiso proactivo: Basado en 159 reseñas de Kore.AI. Proporciona características para enviar mensajes salientes para atraer a los clientes a través de un soporte proactivo.

Automatización de soporte (4)

Enrutamiento inteligente: Basado en 157 reseñas de Kore.AI. Puede enrutar contactos a agentes con los que el cliente ha trabajado antes.
Escalamiento sin problemas: Proporciona características para escalar conversaciones al agente adecuado. Los revisores de 155 de Kore.AI han proporcionado comentarios sobre esta función.
Transcripciones: Según lo informado en 159 reseñas de Kore.AI. Mantiene una transcripción de las conversaciones de todos los canales.
Soporte de autoservicio: Permite a los clientes resolver consultas o problemas sin la ayuda de un agente. Esta función fue mencionada en 157 reseñas de Kore.AI.

IA generativa (6)

Generación de texto: Basado en 160 reseñas de Kore.AI. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto: Según lo informado en 158 reseñas de Kore.AI. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto: Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Los revisores de 135 de Kore.AI han proporcionado comentarios sobre esta función.
Resumen de texto: Basado en 134 reseñas de Kore.AI. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto: Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Los revisores de 116 de Kore.AI han proporcionado comentarios sobre esta función.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Los revisores de 115 de Kore.AI han proporcionado comentarios sobre esta función.

Automatización - Agentes de IA (5)

Seguimiento de ventas: Basado en 49 reseñas de Kore.AI. Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales.
Automatización de la interacción con el cliente: Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales. Los revisores de 50 de Kore.AI han proporcionado comentarios sobre esta función.
Generación de clientes potenciales: Permite a los usuarios automatizar el proceso de generación y calificación de oportunidades de venta. Los revisores de 50 de Kore.AI han proporcionado comentarios sobre esta función.
Procesamiento de documentos: Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos. Esta función fue mencionada en 49 reseñas de Kore.AI.
Colección de retroalimentación: Según lo informado en 48 reseñas de Kore.AI. Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.

Autonomía - Agentes de IA (4)

Toma de decisiones independiente: Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia. Esta función fue mencionada en 49 reseñas de Kore.AI.
Respuestas adaptativas: Basado en 49 reseñas de Kore.AI. Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.
Ejecución de tarea: Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin necesidad de una entrada constante del usuario. Los revisores de 49 de Kore.AI han proporcionado comentarios sobre esta función.
Resolución de problemas: Basado en 50 reseñas de Kore.AI. Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.

Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA (1)

Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA (3)

Síntesis de voz: Ayuda a generar respuestas de habla similares a las humanas. Los revisores de 20 de Kore.AI han proporcionado comentarios sobre esta función.
Discurso personalizable: Según lo informado en 20 reseñas de Kore.AI. Proporciona velocidad de habla e entonación personalizables.
Múltiples acciones de voz: Proporciona múltiples opciones de voz como género, tono y estilo. Esta función fue mencionada en 20 reseñas de Kore.AI.

Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA (1)

Compatibilidad - Asistentes de Voz AI (1)

Agente AI - Software de Búsqueda Empresarial (6)

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos: Capacidad para descomponer y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje Adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Diseño e Integración de Flujos de Trabajo - Orquestación de IA (6)

Gestión de dependencias: Según lo informado en 10 reseñas de Kore.AI. Permite a los equipos configurar el orden de ejecución y las dependencias entre los componentes de IA, asegurando que los flujos de trabajo se ejecuten de manera fluida y lógica.
Coordinación del flujo de trabajo: Simplifica la gestión de múltiples modelos y agentes de IA al integrarlos en flujos de trabajo automatizados y cohesivos para tareas empresariales complejas. Los revisores de 10 de Kore.AI han proporcionado comentarios sobre esta función.
Conectividad API de Múltiples Proveedores: Según lo informado en 10 reseñas de Kore.AI. Conéctate con una amplia gama de APIs de modelos de IA y servicios externos, independientemente del proveedor, dentro de una única plataforma de orquestación.
Creación de flujo de trabajo en múltiples pasos: Según lo informado en 10 reseñas de Kore.AI. Permite la construcción de flujos de trabajo de IA sofisticados y de múltiples pasos que combinan modelos especializados para la automatización de procesos de principio a fin.
Integración de Sistemas Empresariales: Se integra perfectamente con plataformas empresariales como CRMs, bases de datos y aplicaciones de negocio para un flujo de datos y procesos unificado. Los revisores de 10 de Kore.AI han proporcionado comentarios sobre esta función.
Tuberías de datos en tiempo real: Admite la configuración de canalizaciones de datos en vivo que trasladan información instantáneamente entre componentes de IA y sistemas empresariales. Los revisores de 10 de Kore.AI han proporcionado comentarios sobre esta función.

Optimización del Rendimiento y Análisis - Orquestación de IA (6)

Paneles de rendimiento del flujo de trabajo: Ofrece paneles de control integrales para visualizar los KPI y métricas de rendimiento de todos los flujos de trabajo de IA orquestados. Los revisores de 10 de Kore.AI han proporcionado comentarios sobre esta función.
Informe de flujo de trabajo: Según lo informado en 10 reseñas de Kore.AI. Genera informes detallados sobre el rendimiento del flujo de trabajo, el consumo de recursos y el impacto general en el negocio de la orquestación de IA.
Monitoreo de la Utilización de Recursos: Rastrea y muestra el uso de recursos en todos los componentes de IA, lo que permite la sintonización proactiva del rendimiento y la resolución de problemas. Los revisores de 10 de Kore.AI han proporcionado comentarios sobre esta función.
Gestión de Recursos Computacionales: Según lo informado en 10 reseñas de Kore.AI. Gestiona y asigna dinámicamente los recursos computacionales, incluidos los clústeres de GPU, para maximizar la eficiencia según las necesidades actuales del flujo de trabajo.
Escalado dinámico: Escala las cargas de trabajo de IA hacia arriba o hacia abajo automáticamente, adaptándose a las fluctuaciones en las demandas de procesamiento y el tráfico de usuarios. Los revisores de 10 de Kore.AI han proporcionado comentarios sobre esta función.
Monitoreo de Componentes: Según lo informado en 10 reseñas de Kore.AI. Proporciona información sobre el flujo de datos, los tiempos de procesamiento y las tasas de éxito de cada componente de IA individual dentro de un flujo de trabajo.

Gobernanza y Controles de Cumplimiento - Orquestación de IA (5)

Cumplimiento Normativo: Asegura que todos los flujos de trabajo de IA cumplan con las normas regulatorias relevantes y los requisitos de la industria. Los revisores de 10 de Kore.AI han proporcionado comentarios sobre esta función.
Aplicación de la Política de Gobernanza: Basado en 10 reseñas de Kore.AI. Permite a las organizaciones aplicar políticas de gobernanza y controles de cumplimiento en las operaciones de IA orquestadas.
Control de Acceso Basado en Roles: Según lo informado en 10 reseñas de Kore.AI. Facilita la configuración de permisos basados en roles y flujos de trabajo de aprobación para operaciones y despliegues de IA sensibles.
Gestión de la Pista de Auditoría: Mantiene registros completos y rastros de auditoría de las ejecuciones de flujo de trabajo para apoyar los esfuerzos de cumplimiento y resolución de problemas. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Kore.AI.
Protocolos de Seguridad: Según lo informado en 10 reseñas de Kore.AI. Aplica protocolos y políticas de seguridad robustos para proteger los despliegues de IA sensibles y los flujos de datos.

Búsqueda impulsada por IA - Software de búsqueda empresarial (3)

Generación RAG (Generación aumentada por recuperación): Incorpora capacidades generativas (RAG) para mejorar la generación de respuestas utilizando contenido recuperado.
Ajuste de Relevancia: Permitir ajustar la relevancia y el ranking mediante modelos de aprendizaje automático o de Aprendizaje para Clasificar.
Búsqueda semántica y PLN: Habilita el sistema para entender e interpretar consultas en lenguaje natural