N-able N-central Reseñas y Detalles del Producto

Realmente valoro las capacidades de gestión remota de N-able N-central, específicamente su función 'Take Control'. Esta función nos permite a mí y a varios colegas solucionar problemas y ejecutar scripts de forma remota, todo sin interferir con la experiencia del usuario. Es particularmente beneficioso para nosotros como MSP, proporcionando capacidades esenciales de Monitoreo y Gestión Remota (RMM) cruciales para nuestros ingenieros y personal de soporte. La flexibilidad de tener a más de una persona asistiendo en la solución de problemas en modo 'Take Control' aumenta la eficiencia de nuestro equipo, mejorando nuestros procesos generales de soporte y gestión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Descubro que la CLI remota en N-able N-central trunca los comandos y tiene un temporizador de desconexión muy corto. Este problema me obliga a ejecutar scripts de PowerShell como trabajos para asegurarme de que se completen con éxito. Además, el problema de truncamiento dificulta mi capacidad para capturar la salida de la consola para la resolución de problemas, lo cual es una desventaja significativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las mayores ventajas que hemos experimentado con la solución N-Central de N-able son su gestión automatizada de parches, características completas de monitoreo y alertas, herramientas integradas de EDR y respaldo, soporte de control remoto y, lo más importante, la escalabilidad general del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de generación de informes son decentes, pero tienen el potencial de ser mucho más completas y robustas. Mejorar estas capacidades podría mejorar significativamente la gestión de cuentas de clientes, especialmente cuando se trata de revisiones ejecutivas de negocios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es muy fácil de usar, con indicadores coloridos: verde para bueno y rojo para malo, que te permiten ver rápidamente cómo están funcionando tus dispositivos y red. Su sistema de atención al cliente también es excelente; si encuentras algún problema, puedes registrar un Caso de Soporte, y el proceso es sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario de N-Central tiene muchas cosas sucediendo dentro de ella, por lo que puede llevar algún tiempo familiarizarse con todas las opciones disponibles y aprender a navegar por la plataforma de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La vista de Vulnerabilidades es increíble ya que nos ayuda como MSP a mostrar riesgos a nuestros clientes, así como descubrir nuevas oportunidades. Nos permite mostrar al cliente sus problemas en su entorno y cómo mejorarlo en términos de seguridad. Esto también nos permite mostrar nuestro valor a nuestros clientes, ya que podemos proporcionar mucha más información sobre su entorno y cómo podemos ser más proactivos. También hemos pasado a MSP SSO, lo que ha reducido el número de restablecimientos de contraseñas y ha mejorado mucho la experiencia del usuario. La vista de activos tiene mejores datos que están concentrados, ya que tiene el campo de dirección MAC, etc., los clientes disfrutan mucho más de este informe y los datos son mucho mejores ya que utiliza SnowFlake. Hemos integrado N-Central REWST y debo decir que la integración entre ambos funciona perfectamente sin problemas y estamos logrando mucho a través de la automatización, lo que libera mucho tiempo para nuestros ingenieros. El soporte de producto es un gran asunto para un MSP y, por mi experiencia, el soporte de N-able es el mejor, ningún otro soporte de producto puede igualarlos ya que son súper conocedores y las respuestas son rápidas y precisas. Están dispuestos a participar en una llamada para investigar más si es necesario. Habíamos actualizado nuestro N-Central y tuvimos un ingeniero de soporte dedicado de N-able hasta el final de la actualización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su cuenta de usuario necesita ser MSP SSO para obtener las vistas de vulnerabilidades y activos que nos gustaría proporcionar a los clientes; sin embargo, queremos crear la cuenta del cliente y de N-able ya que verán nuestro caso de organización con soporte, etc. Estamos esperando que los datos de propiedades personalizadas se transfieran a Snowflake, ya que creo que entonces podremos usar Snowflake como una única fuente de datos, lo que reduciría parte de la carga de trabajo en nuestro. Me gustaría un Netpath más detallado para posiblemente ver si es un problema del lado del ISP o un problema ambiental. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Más funciones integradas, la inclusión de S1 y Adlumin ahora proporciona una solución más completa. Mejor rendimiento en las versiones más nuevas en mi opinión. La integración de Entra SSO fue crucial, a los usuarios les encanta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ojalá pudiera ejecutar los informes integrados en un horario de mi elección en lugar de verme obligado a ejecutarlos diariamente a las 3 AM si quiero programarlos. La actualización confiable en los puntos finales (no en los servidores) sigue siendo un punto problemático. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uso N-Central constantemente, no solo monitorea a nuestros clientes, sino que las mejoras recientes permiten chats directos con los usuarios sin tener que iniciar sesión en el dispositivo.

N-Central es fácil de implementar y amigable para el usuario.

El Automation Manager permite construir flujos de trabajo complejos que cualquiera puede ejecutar.

El equipo trabaja consistentemente para mejorar la plataforma también.

N-Central se integra fácilmente con nuestro PSA y tiene características de API que permiten implementaciones en tus propias plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas características que se pueden desarrollar, como un mejor seguimiento de dispositivos sin conexión o dispositivos donde el agente no se ha desplegado completamente. La capacidad de eliminar automáticamente dispositivos que han estado sin conexión durante más de x días también puede ser beneficiosa. La configuración inicial puede ser un poco compleja, pero el equipo está disponible para ayudar con cualquier consulta y conectarse a su instancia para resolver los problemas con usted. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de N-Central es la capacidad de implementar reglas poderosas para gestionar a nuestros clientes desde un nivel superior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La desventaja de N-Central es que puede ser demasiado fácil crear un desorden con las reglas, los administradores necesitan estar sincronizados sobre cómo deben implementarse las reglas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que todos los días sigo aprendiendo algo nuevo, y eso es algo bueno.

Es una plataforma fácil para aprender lo básico, se vuelve mucho más complicada debido a todas las funciones disponibles, pero en general, la implementación es fácil, especialmente para conectar un dispositivo en N-Central.

Esta es una herramienta que uso a diario, y siento que se integra muy bien con las herramientas existentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuve algunos problemas con la gestión de parches, pero después de registrar mis quejas con el soporte, se resolvió y hasta se lanzó una versión actualizada de la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La cantidad de servicios y características que permiten a los nuevos solucionar y resolver problemas en un dispositivo remoto, a veces con solo hacer clic en un botón. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En toda honestidad, la primera línea de soporte para el producto en la mayoría de las ocasiones es realmente poco útil con las respuestas estándar. Ojalá hubiera una manera más fácil de escalar. Sin ofender a los ingenieros de soporte. Son increíbles. El "guion", sin embargo... necesita algo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Cambio a la nube de N-Able! Gracias por hacer esto tan fácil para nosotros durante un momento extremadamente difícil.

Cove ha sido un gran ahorrador de tiempo para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El nuevo panel de control en la nube permite una integración más fluida entre EDR y MDR. ¡Disfruto aprendiendo cosas nuevas durante nuestro Grupo de Líderes de TI de N-Able! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.