Resumen de precios de TherapyNotes

Lo que más aprecio de TherapyNotes es lo intuitivo y fácil de usar que es el sistema. Su equipo de servicio al cliente es excepcional: siempre son receptivos, conocedores y genuinamente solidarios. La estructura de facturación es fácil de entender, incluso para aquellos que son nuevos en la práctica privada, y la abundancia de tutoriales me ayuda a mantenerme al día con las nuevas funciones y mejores prácticas. También valoro lo receptivos que son a los comentarios de los proveedores. Cuando he sugerido mejoras, no solo han escuchado, sino que a veces han implementado actualizaciones poco después, a menudo acompañadas de una útil publicación en el blog. Está claro que están comprometidos en apoyar a los clínicos, y realmente me alegra estar asociado con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, hay muy poco que no me guste de TherapyNotes. Si acaso, diría que en su esfuerzo por mantenerse al día y satisfacer las necesidades de una amplia gama de terapeutas, algunas actualizaciones pueden ocasionalmente añadir pasos adicionales a nuestro flujo de trabajo. Una característica que me encantaría ver mejorada es el sistema de mensajería. Aunque aprecio la capacidad de enviar mensajes a los clientes individualmente, sería increíblemente útil tener una opción de mensajería grupal. Esto permitiría a prácticas como la mía enviar anuncios, como cierres de oficina o recordatorios de vacaciones, a todos los clientes a la vez. He compartido este comentario con ellos, y sabiendo lo receptivos que son, tengo la esperanza de que lo consideren. De todos modos, sigo muy contento de tener TherapyNotes como parte de mi práctica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las plantillas de notas son fáciles de usar. Me gusta poder personalizar mis intervenciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente es pésimo. Los clientes pueden solicitar citas durante horarios que están bloqueados como no disponibles. He solicitado actualizaciones sobre cuándo se solucionará esto y no recibí ninguna respuesta hasta que envié múltiples correos electrónicos preguntando por qué no respondían (esperando 24 horas entre cada mensaje en días hábiles para darles tiempo de responder).

Tienen un grupo de Facebook que se supone es para pedir ayuda, pero los administradores eliminan comentarios y publicaciones de manera arbitraria. Cuando pregunté por qué se eliminó mi publicación, mintieron y dijeron que no la eliminaron. Cuando insistí en el tema, dijeron que tienen derecho a eliminar publicaciones y se negaron a discutir más.

Cuando me inscribí, elegí TherapyNotes porque afirmaron que mi precio no se incrementaría. Un año después, subieron los precios y se negaron a abordar su promesa anterior.

Si estuviera eligiendo un EHR hoy, no optaría por TherapyNotes debido a lo terrible que es su servicio al cliente, pero es difícil cambiar. Espero que esta reseña advierta a otros para que busquen en otro lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.