Les plateformes de marketing multi-sites permettent aux entreprises physiques de centraliser et de gérer les données de localisation et la réputation de la marque au sein d'une seule plateforme. Les entreprises ayant plusieurs sites, telles que les franchises et les chaînes, utilisent ce logiciel dans le cadre d'une stratégie marketing globale pour atteindre les clients locaux en ligne.
Les équipes marketing utilisent ces produits pour optimiser la visibilité dans les moteurs de recherche, centraliser les efforts de branding et gérer les campagnes marketing pour les entreprises multi-sites. Ces plateformes permettent également aux équipes marketing client de gérer et de collecter les avis en ligne pour chaque emplacement physique ou point de vente, améliorant ainsi la réputation de la marque et contribuant aux efforts de défense des clients.
Certaines plateformes de marketing multi-sites incluent des éléments de logiciel de localisation de magasin pour créer des cartes de localisation de magasin, de logiciel de gestion des actifs de marque pour faire respecter la conformité de la marque, d'outils de gestion des médias sociaux ou de logiciel de publicité sur les réseaux sociaux pour des campagnes de médias sociaux localisées, et de logiciel de gestion de l'expérience client pour évaluer l'expérience client dans chaque emplacement.
Une plateforme de marketing multi-sites peut être vendue comme un produit unique avec des prix échelonnés ou comme une suite de modules. Les marques à site unique peuvent également bénéficier des outils fournis par les plateformes de marketing multi-sites, et certains fournisseurs proposeront des tarifs réduits pour les petites entreprises.
Pour être inclus dans la catégorie Marketing Multi-Sites, un produit doit :
- Être inclus dans les catégories de logiciels de gestion de la réputation en ligne et de gestion des listes locales
- Soutenir les efforts de marketing localisé pour les entreprises ayant plusieurs sites
- Agréger et rendre compte des indicateurs de performance à travers les sites d'entreprise
