Avis et détails du produit Atlassian Enterprise Support

Rien. Tellement difficile de soumettre un ticket de support. Ils ne veulent pas que vous créiez un ticket mais que vous trouviez les réponses par vous-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Presque aucune réponse. Depuis le jour où le ticket a été ouvert, je n'ai reçu qu'environ un email toutes les deux semaines. Maintenant, cela fait 2 mois, ils ne parviennent toujours pas à trouver la bonne personne pour m'aider à résoudre le problème. Je ne peux pas imaginer qu'Atlassian puisse fournir un bon support pour d'autres entreprises lorsque leur propre service de support produit est si médiocre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie chez Atlassian Support, c'est son utilité exceptionnelle pour faciliter le développement et l'exécution du cycle de vie d'un projet au sein d'une équipe. Il permet aux organisations de tracer une feuille de route produit avec un certain nombre de fonctionnalités faciles à utiliser, à mettre en œuvre et un suivi efficace des arriérés de projet et une équipe de support client efficace qui aide à établir des visions claires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je trouve difficile avec Jira, c'est que pour les débutants, explorer les fonctionnalités avancées peut être assez accablant. Ce qui peut être frustrant pour les utilisateurs qui se familiarisent encore avec la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'idée de pouvoir l'utiliser avec l'équipe pour l'organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je lutte pour apprendre sans prendre une heure ou plus pour comprendre exactement ce que cela fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jira Software est le meilleur outil pour développer et exécuter un cycle de vie de projet au sein d'une équipe. Ses capacités aident les organisations à concevoir des feuilles de route de produits et à établir une vision. Avec le logiciel Jira, la gestion des flux de travail et le suivi des arriérés de projet deviennent beaucoup plus efficaces grâce à ses alertes et notifications opportunes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour les débutants, apprendre certaines des fonctionnalités avancées de Jira peut être difficile et accablant. Même après s'être familiarisé avec les outils, certaines fonctionnalités avancées peuvent encore être difficiles à maîtriser. Cette courbe d'apprentissage peut être frustrante, surtout pour les nouveaux utilisateurs qui se familiarisent encore avec la plateforme. Un domaine où Jira pourrait être amélioré est la capacité à définir des priorités pour les éléments qui ne sont pas considérés comme des bugs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque vous atteignez le bon groupe et que cela est transmis à la bonne personne, vous obtenez presque toujours quelqu'un qui a une connaissance approfondie de son produit. Ces personnes ne se contentent pas de prendre des notes - elles connaissent leur sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de support peut être désorganisé. Je ressens toujours qu'Atlassian est un groupe de petites équipes qui ne collaborent pas bien entre elles. Si vous avez un problème pour intégrer deux de leurs produits, vous pouvez être renvoyé comme un problème de "ce n'est pas mon département". Chaque équipe doit réaliser qu'elle fait partie de l'écosystème Atlassian. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'instruction fournie par le support était précise et ne signifiait rien d'autre que le sérieux, ce qui montrait le temps précieux pour tout le monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour le moment, ils vont très bien et je leur souhaite bonne chance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est assez facile à utiliser, l'interface utilisateur est simple mais très efficace, la connexion à différents produits Atlassian comme Confluence et JIRA est d'une grande utilité. Belle plateforme pour les équipes interfonctionnelles, facile de partager des données avec différentes équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Atlassian ne prend pas en charge le développement d'API REST et le développement de plugins internes. Les prix pourraient être un peu plus flexibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont bons lorsqu'ils répondent, mais lorsque vous êtes bloqué avec un problème et incapable de travailler, leur manque de réponse est très perturbant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support devrait normalement inclure : un numéro de téléphone, une section de chat, une boîte de réception support@ répondue RÉGULIÈREMENT. Je ne vois aucun de ces éléments, simplement un 'formulaire de contact'. Vraiment ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Atlassian a une excellente culture et c'est une organisation bien réputée, tout le monde aimerait travailler avec eux. C'était une excellente expérience d'entretien avec Atlassian. Retour d'information positif et intervieweur de soutien. L'intervieweur rend toujours le candidat à l'aise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien que je doive détester le support d'entreprise d'Atlassian. Que des avantages de mon côté.

Excellente culture et soutien des ressources humaines et de l'intervieweur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est simple et facile à utiliser pour sélectionner ce qui est nécessaire et soulever des tickets pour les problèmes qui surviennent afin que l'équipe puisse les vérifier et les résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose. Il y a quelques inconvénients, comme l'absence de correction automatique et le fait que le texte doit être précis. Auparavant, il n'y avait pas beaucoup d'implication des utilisateurs, mais avec la dernière mise à jour, ils ont donné certains droits aux utilisateurs pour rouvrir les tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.