Avis et détails du produit Brand24

Brand24 permet une surveillance rapide et claire des mentions de marque, ainsi qu'une vérification efficace du contexte et du sentiment du contenu publié. L'outil fonctionne parfaitement comme un aperçu quotidien des informations et opinions les plus importantes sur la marque, permettant aux équipes de commencer la journée avec une vue à jour de la présence médiatique de la marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une limitation de Brand24 est le manque de surveillance complète des réseaux sociaux. L'outil ne capture pas tous les commentaires des utilisateurs, n'analyse pas le contenu visuel (images) et ne détecte pas les placements de produits dans les vidéos, ce qui peut entraîner une vue incomplète de la présence de la marque sur les réseaux sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recueillir les mentions de diverses plateformes numériques représente déjà un grand accomplissement de la part de Brand24. Cependant, l'AI Brand Assistant se distingue comme un moteur extrêmement puissant qui nous aide à accélérer les processus et à concentrer nos stratégies, générant des insights précieux à partir des données obtenues. De plus, ses multiples fonctionnalités nous permettent, en tant qu'agence de publicité, d'élaborer des rapports plus stratégiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une des choses que je n'aime pas, c'est qu'en étant en Amérique latine, les différences horaires avec le siège opérationnel de Brand24 affectent l'agilité de la communication avec mes contacts. Pour cette raison, je ne sens pas que les réponses soient aussi rapides que je le souhaiterais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'outil de comparaison et l'assistant de marque IA dans Brand24, qui sont excellents pour obtenir un aperçu immédiat de ce que nous recherchons. L'outil de comparaison nous permet de comparer rapidement la marque de notre client avec celle de ses concurrents, influenceurs et organismes de l'industrie. L'assistant de marque IA aide à synthétiser les données et à mettre en évidence les opportunités manquantes pour nos recommandations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est frustrant de devoir continuellement définir des filtres pour chaque projet chaque fois que je les consulte. À un niveau global / bref, nous avons été chargés de ne regarder que notre région (Australie) pour une période de temps définie. J'aimerais le faire une fois lors de la configuration de la plateforme. Je pense aussi qu'il serait pratique, lors de la configuration des projets, que vous me demandiez d'entrer ma marque, mes concurrents, les influenceurs et les organismes de l'industrie ainsi que les termes de recherche de catégorie que nous voulons analyser. Vous pourriez ensuite configurer les projets en fonction de cela et recommander un certain nombre de mots-clés pour chacun de ces éléments. Je veux ensuite regrouper mes projets en 'Concurrents', 'Influenceurs', etc. au lieu de les avoir dans une longue liste. Vous pourriez également avoir un outil qui me permet de télécharger mon brief, puis de recommander une configuration de projet basée sur mon brief. Je voulais aussi dire que notre brief était d'analyser l'année précédente et nous avons seulement découvert après l'inscription que Brand24 ne collecte vraiment des données qu'en temps réel (à partir de la configuration du projet) au lieu de regarder les données historiques, ce qui était notre brief du client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité avec laquelle il a été possible de s'inscrire pour l'essai gratuit et de créer mon premier projet. Il suffit d'entrer les mots-clés que vous souhaitez suivre, et cela commence à fonctionner immédiatement. Le tableau de bord est clair et facile à lire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut prendre un peu de temps pour que l'outil trouve et affiche les premières mentions après que vous ayez configuré un projet. De plus, la section d'analyse contient beaucoup de données, ce qui pourrait être un peu accablant pour un débutant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brand24 est un excellent outil avec une équipe de support véritablement centrée sur le client. Leur personnel est très compétent, amical et toujours prêt à aider — les réponses sont rapides et tout problème est résolu efficacement. La plateforme elle-même est claire, intuitive et agréable à utiliser. Les rapports PDF sont générés en quelques secondes et sont immédiatement prêts à être partagés avec les clients, ce qui est extrêmement pratique et fait gagner un temps précieux. Pour quiconque a besoin d'un outil fiable pour surveiller les mentions en ligne de leur entreprise, je peux recommander Brand24 sans réserve. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les mots-clés que nous choisissons sont cruciaux, et parfois des mentions apparaissent qui ne se rapportent pas réellement à l'entreprise que nous surveillons. Heureusement, le filtre contextuel de l'IA aide à affiner ces mentions, garantissant que nous obtenons des données 100 % fiables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brand24 me donne des aperçus rapides et crédibles de ce qui se passe autour de moi sans me noyer dans le bruit, le tableau de bord est clair, les alertes arrivent exactement quand j'en ai besoin, et l'analyse des sentiments m'aide réellement à comprendre le contexte au lieu de simplement compter les mentions. Je l'utilise presque tous les jours maintenant pour faciliter notre présence en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le volume des alertes peut augmenter de manière aléatoire, et je souhaite que le filtrage soit un peu plus intuitif lorsqu'il s'agit de mentionner plusieurs projets à la fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brand24 facilite grandement le suivi des mentions de marque en temps réel sur les réseaux sociaux, les blogs, les sites d'actualités et les forums. L'analyse de sentiment est précise et nous aide à identifier rapidement les retours positifs et négatifs. J'apprécie également le tableau de bord propre et intuitif et la facilité avec laquelle il est possible de générer des rapports pour les parties prenantes internes. Les intégrations avec des outils comme Slack rendent la collaboration fluide. Dans l'ensemble, cela permet de gagner beaucoup de temps et garantit que nous ne manquons pas de conversations importantes en ligne à propos de notre marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme soit excellente, il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés. Parfois, le rafraîchissement des données peut prendre plus de temps que prévu pendant les heures de pointe. L'accès aux données historiques est limité dans certains plans tarifaires, ce qui peut être un inconvénient pour l'analyse à long terme. De plus, des intégrations plus profondes avec davantage de plateformes tierces (au-delà de celles existantes) rendraient l'outil encore plus puissant. La détection des sentiments, bien que bonne, peut parfois mal classer les commentaires neutres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil convivial. Toutes les informations sont très bien affichées. Brand24 facilite le suivi de ce que les gens disent de ma marque en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'outil choisit des informations non pertinentes, ce qui entraîne une certaine confusion et prend du temps, sinon c'est un bon outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme se distingue par sa facilité d'utilisation, offrant des filtres appropriés, une fonctionnalité de résumé alimentée par l'IA et une découverte efficace des influenceurs. Ces aspects la rendent pratique et efficace pour naviguer et trouver des informations pertinentes. De plus, le support par chat est incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La section des sentiments pourrait être améliorée, car elle est souvent inexacte et je dois fréquemment ignorer les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brand24 est un excellent outil de surveillance d'internet et des médias — toutes les mentions de votre marque sont en un seul endroit ! Nous pouvons rapidement analyser les retours des clients, répondre en temps réel et gérer la réputation de notre marque avec facilité. Des rapports automatisés et des insights alimentés par l'IA nous fournissent tout ce dont nous avons besoin pour améliorer les performances des campagnes et créer un contenu plus axé sur le client. En bref, c'est un tableau de bord intuitif, avec des données clés livrées dans des résumés clairs, faciles à interpréter et des insights précieux. Tout est dans un seul outil, ce qui est très pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une certaine courbe d'apprentissage au début, surtout lorsqu'il s'agit d'affiner les mots-clés et les filtres pour obtenir les résultats les plus pertinents. L'application mobile couvre bien les bases, mais ajouter quelques fonctionnalités plus avancées la rendrait encore plus pratique pour les utilisateurs en déplacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.