Avis et détails du produit Ordway

Ce que j'aime chez Ordway, c'est sa flexibilité et sa capacité à gérer toutes les demandes de facturation que nous avons rencontrées jusqu'à présent. La plateforme est facile à naviguer et soutient extrêmement bien nos opérations quotidiennes de comptes clients. Que ce soit pour gérer les abonnements, la facturation ou les recouvrements, Ordway a aidé notre équipe à fonctionner plus efficacement et a libéré du temps pour se concentrer sur d'autres domaines de la gestion des clients et des affaires. Leur équipe a fourni un support de premier ordre. Ils ont été utiles et réactifs chaque fois que nous rencontrons des défis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La flexibilité et les options de personnalisation d'Ordway sont vastes, et cela peut parfois sembler accablant lorsqu'il s'agit de déterminer la meilleure approche pour certaines situations ou de créer des rapports. Bien que cela puisse parfois être perçu comme un "inconvénient", cela témoigne vraiment de l'étendue des possibilités que le système peut prendre en compte, suivre et rapporter. Dans l'ensemble, notre expérience a été très positive — tous les problèmes que nous avons rencontrés ont été rapidement résolus par leur excellente équipe de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre startup a été très satisfaite d'Ordway au cours des cinq dernières années. La plateforme a transformé nos opérations de facturation—ce qui prenait auparavant une semaine entière ne prend maintenant qu'une journée ! Ils sont capables de soutenir nos modèles de facturation complexes et ont construit des flux de travail sur mesure pour répondre à nos exigences spécifiques. La plateforme elle-même est intuitive, conviviale et flexible, avec des rapports personnalisés puissants mais simples.

La fonctionnalité Devis a été un ajout notable, éliminant le besoin de gérer les contrats dans des systèmes séparés. Avec Devis, nous pouvons générer un devis, l'envoyer pour signature électronique et le convertir automatiquement en un nouvel abonnement, rendant notre processus de gestion des contrats beaucoup plus efficace.

Nos clients bénéficient également du Portail Client, où ils peuvent consulter directement les détails d'utilisation et de facturation. Cela a réduit le nombre de demandes que nous recevons et nous fait gagner du temps dans la génération de ces informations.

Enfin, le support client est excellent. L'équipe d'Ordway est réactive, compétente et investie dans notre succès. Nous apprécions vraiment le temps et les efforts que l'équipe a consacrés à soutenir nos demandes souvent compliquées.

Ordway a été d'une grande aide pour rationaliser nos processus et nous sommes très satisfaits à la fois de la plateforme et du partenariat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme tout système logiciel, nous avons parfois rencontré des dysfonctionnements temporaires ou des problèmes de latence. Cependant, ces problèmes étaient peu fréquents et non systématiques, et l'équipe d'Ordway a toujours été rapide à les résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la facilité d'installation avec Ordway, qui a rendu la transition initiale fluide et sans stress. La plateforme excelle dans la création de calendriers de revenus sophistiqués, une fonctionnalité qui améliore considérablement nos processus de facturation par rapport à notre solution précédente, QuickBooks. Cette capacité aide à rationaliser nos processus, nous faisant finalement gagner du temps et nous permettant de nous concentrer sur les tâches principales de l'entreprise. Je trouve la gestion de la facturation par abonnement d'Ordway particulièrement intuitive, rendant les processus de facturation complexes simples et efficaces. Les capacités de facturation sont robustes, offrant des solutions complètes pour gérer nos opérations financières. De plus, la facilité d'utilisation est une caractéristique remarquable, en particulier dans le contexte de la facturation par abonnement, ce qui ajoute une valeur significative à nos opérations commerciales. Dans l'ensemble, ces fonctionnalités non seulement répondent mais dépassent nos attentes, faisant d'Ordway un outil essentiel pour notre gestion financière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la facilité actuelle des intégrations avec Ordway et j'aimerais voir des améliorations, notamment en ce qui concerne l'intégration avec les ERP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme Ordway a été facile à utiliser et généralement intuitive. Elle a rendu la gestion de nos abonnements, facturations, recouvrements et reconnaissance des revenus plus efficace. L'intégration avec Quickbooks la rend facile. Le système permet une flexibilité, une personnalisation et une automatisation de tout scénario de facturation et de paiement auquel nous avons été confrontés. L'équipe Ordway a toujours été réactive à chaque demande de support que nous avons initiée et a été réceptive à nos retours et demandes de fonctionnalités lorsque nous partageons nos besoins nouveaux et évolutifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, notre expérience a été positive et une amélioration par rapport aux autres plateformes de facturation et de reconnaissance des revenus disponibles. Avec autant de flexibilité dans le système, il peut parfois être difficile de déterminer rapidement quelle est la meilleure façon de gérer les situations exceptionnelles. Encore une fois, parce que tant d'options sont disponibles, créer des rapports personnalisés peut parfois sembler accablant. Cependant, pour tout défi que nous avons rencontré, toute l'équipe a été très réactive et serviable. Ils veulent vraiment s'assurer qu'ils fournissent les conseils et les apprentissages nécessaires, et que le problème est résolu et non simplement contourné temporairement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme gère tous nos abonnements et la reconnaissance des revenus pour nous, en se synchronisant avec QuickBooks. Finis les vieux tableurs et les heures innombrables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut parfois être difficile d'expliquer un problème à l'équipe de support et d'obtenir des résultats rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons un modèle de tarification complexe avec des exigences de facturation spécifiques, y compris une tarification par paliers et des frais ponctuels. Ce que j'apprécie chez Ordway, c'est sa flexibilité et la facilité avec laquelle il est possible de configurer la facturation pour correspondre à nos besoins. La plateforme s'adapte bien à notre structure, ce qui a fait une grande différence.

Le support client a également été excellent, très réactif et serviable, surtout lorsque certaines demandes peuvent être traitées plus efficacement du côté d'Ordway.

Les indicateurs du tableau de bord et les rapports d'analyse sont très utiles car nous sommes en mesure de suivre la performance de l'entreprise avec les indicateurs et rapports prêts à l'emploi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien de majeur à signaler, bien que nous ayons parfois constaté une certaine lenteur du système, en particulier lors de la clôture de fin de mois lorsque l'utilisation atteint son pic. Cela dit, les performances se sont nettement améliorées au fil des ans, et il est clair que la plateforme est continuellement optimisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie l'interface intuitive d'Ordway et sa capacité à évaluer rapidement les opérations de facturation et à analyser les données de revenus. J'apprécie également le soutien solide de l'équipe produit dans le développement de nouvelles fonctionnalités qui améliorent l'expérience client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme soit puissante, certaines personnalisations de rapports pourraient être rendues un peu plus flexibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ordway nous a aidés à rationaliser l'ensemble de notre processus de comptes clients. La facturation par abonnement nous a aidés à facturer des structures de contrat complexes avec plusieurs niveaux et/ou de nombreux changements en cours de contrat. En tant qu'entreprise de facturation basée sur l'utilisation, Ordway a aidé à automatiser la génération, la soumission et le recouvrement des factures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, notre expérience avec Ordway a été excellente ! J'aimerais voir plus d'options de service d'assistance personnalisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toute l'équipe est très réactive et accommodante. Ils prennent le temps de vraiment comprendre les cas d'utilisation et de construire notre instance exactement comme nous en avions besoin pour fonctionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, l'expérience avec Ordway a été excellente. Comme pour toute mise en œuvre, nous avons rencontré un ou deux bugs, mais les équipes de service et de support ont été rapides à aborder et à résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme la plupart des entreprises SaaS, nous avions un processus de facturation et de reconnaissance des revenus très complexe et hérité qui avait évolué au fil du temps. Nous avons entrepris de trouver une plateforme de facturation qui nous permettrait de conserver le même niveau de personnalisation et de contrôle que nous avions avec notre processus manuel basé sur des feuilles de calcul, mais nous avons constaté que tous les grands acteurs des espaces ERP et de facturation SaaS étaient essentiellement incapables de répondre à nos besoins (nous avons évalué NetSuite, Chargebee, Zuora, SaasOptics, Recurly, etc.). Ordway s'est immédiatement démarqué comme une plateforme intuitive, hautement personnalisable et intuitive. L'équipe de mise en œuvre a été super utile (un grand merci à Max et Hemant), tout comme leur équipe de support client général (un grand merci à Sneha). À un moment donné pendant notre mise en œuvre, ils nous ont même mis en contact avec leur équipe produit afin de créer un revenu personnalisé pour répondre à nos besoins commerciaux uniques. Bien qu'il nous ait fallu plus d'un an pour finaliser l'intégration entre notre site Web et Ordway et pour migrer tous nos clients vers Ordway, je suis convaincu que nous avons fait le bon choix. Notre processus de clôture des revenus est désormais plus rapide, plus précis et plus transparent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, je n'ai que des choses positives à dire sur Ordway. À l'occasion, nous avons rencontré quelques petits problèmes avec l'interface utilisateur, mais ils sont très réactifs aux tickets de support et les problèmes sont généralement résolus très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.