J'ai utilisé Syncron Inventory dans mon entreprise précédente et j'ai été le moteur de son adoption dans mon organisation actuelle. L'outil a certainement simplifié ma vie en prenant en charge les tâches difficiles et manuelles. Nous avons pu prendre de nouvelles franchises sans avoir besoin d'embaucher plus de personnel tout en réduisant mes tâches manuelles de 3 à 4 heures, me permettant de me concentrer sur des activités plus stratégiques. De plus, nous avons pu atteindre des niveaux de service supérieurs à 97 % sur nos pièces à rotation rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il se compose d'algorithmes compliqués. Si vous changez un facteur, cela affecte ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les produits Syncron nous ont aidés à reprendre le contrôle de la gestion de nos pièces de rechange tout en nous permettant de maintenir des politiques de planification centralisées mais adaptables. Notre entreprise s'est appuyée sur Syncron Parts Planning pendant de nombreuses années, et cela nous a permis d'optimiser notre inventaire et d'améliorer la disponibilité des pièces. La fonctionnalité Insights facilite la création de rapports et de visualisations, ce qui approfondit notre compréhension de nos opérations actuelles et révèle des informations précieuses sur notre entreprise. Les produits Syncron sont une partie intégrante du flux de travail quotidien de notre équipe de planification, améliorant considérablement à la fois notre efficacité et notre productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les produits eux-mêmes sont de haute qualité, mais certains termes techniques utilisés ne sont pas intuitifs et nécessitent souvent des explications pour les nouveaux utilisateurs. Nous sommes très satisfaits des fonctionnalités existantes, bien qu'il puisse falloir un certain temps pour que les nouvelles demandes de fonctionnalités soient mises en œuvre. L'intégration initiale avec le système ERP a nécessité un effort considérable, mais une fois terminée, l'intégration est restée stable. Le support client est rapide et fiable pour les demandes simples et quotidiennes, bien que les questions ou problèmes plus complexes tendent à impliquer des temps d'attente plus longs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Syncron Service Lifecycle Management depuis trois ans, principalement pour la gestion des stocks et des prix. Ce qui m'a initialement attiré chez Syncron, ce sont les modules de prix des concurrents et les règles de logique de tarification, qui l'ont fait ressortir lors de notre examen de plusieurs options logicielles. J'apprécie vraiment la fluidité avec laquelle il s'intègre à S4 Hana, ainsi que l'excellent support continu de Syncron, qui ont été des facteurs cruciaux dans notre décision de le choisir par rapport à d'autres fournisseurs. Le produit améliore considérablement nos stratégies de tarification liées aux modules concurrents, nous permettant de casser le marché efficacement. Cela nous permet de capter plus de parts de marché et d'améliorer notre marge brute. Les révisions de prix en vrac et de listes de prix sont parmi les fonctionnalités les plus utiles pour moi, car elles permettent de tarifer les pièces en fonction de nos règles spécifiques, éliminant ainsi de nombreuses heures de travail manuel. De plus, je suis impressionné par la facilité d'utilisation de Syncron et les mises à jour logicielles intéressantes, y compris les fonctionnalités d'apprentissage automatique. Ces mises à jour ont été particulièrement impactantes et contribuent à mon intention de racheter le logiciel à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé que le temps d'intégration entre les produits Syncron était long, car il a fallu presque 7 à 8 mois pour le terminer. Ce retard pose des défis et indique que le processus peut être amélioré pour accroître l'efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

outil professionnel, avec de nombreuses possibilités, fiable. le support client est correct, facile de créer un ticket, parfois cela prend du temps pour obtenir la réponse que vous cherchiez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

les nombreuses possibilités sont également un piège, l'outil devient trop complexe pour mettre en œuvre de nouvelles procédures et calculer l'impact des changements. Nous n'utilisons qu'une fraction de l'outil, la plupart des fonctionnalités ne nous sont pas applicables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie la plus utile de la gestion du cycle de vie des services Syncron est la phase initiale de planification et de formation. Une autre partie utile est le niveau de support étendu par toute l'équipe Syncron. Les avantages sont les déploiements constants de nouvelles mises à jour et améliorations basées sur les tendances de l'industrie et l'intégration transparente avec le système DMS existant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien d'alarmant à attendre de ce qui accompagne tout nouveau processus ou produit, la partie d'adaptation initiale et la gestion du changement associée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Syncron offre une plateforme puissante pour gérer les réclamations de garantie et les opérations de service après-vente. L'interface est conviviale et les modules sont bien adaptés aux grandes organisations industrielles. L'un des principaux atouts est le haut niveau de configurabilité et d'autonomie qu'elle offre — nous permettant d'adapter la solution à nos besoins commerciaux spécifiques. Bien que l'intégration ERP ait été un défi, cela était principalement dû aux limitations de nos systèmes internes plutôt qu'à la plateforme Syncron elle-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La courbe d'apprentissage peut être raide, surtout pour les utilisateurs professionnels qui ne sont pas habitués à travailler avec des outils techniques. La flexibilité du système est une arme à double tranchant — elle offre un grand potentiel, mais seulement si vous avez quelqu'un en interne avec une forte compréhension fonctionnelle et technique. De plus, les temps de réponse du support peuvent varier en fonction des fuseaux horaires, ce qui retarde parfois la résolution des problèmes. Bien que le système soit présenté comme bilingue, il existe des lacunes et des défis importants dans la gestion efficace de plusieurs langues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion du cycle de vie des services Syncron offre une visibilité claire sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement, avec des prévisions de demande précises et un réapprovisionnement automatisé qui réduisent les stocks excédentaires et améliorent la disponibilité. La plateforme est intuitive et nous aide à aligner la planification avec les besoins réels du marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre et la gestion du changement peuvent être complexes, surtout aux premiers stades, et le système nécessite une configuration minutieuse des paramètres pour obtenir les meilleurs résultats. La flexibilité des rapports pourrait également être améliorée avec des tableaux de bord plus personnalisables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil de gestion des prix Syncron Global est très bon pour maintenir les prix des pièces de rechange. Toutes nos données de tarification peuvent être stockées dans cet outil et distribuées facilement à notre ERP. La coopération avec le fournisseur de services fonctionne sans accroc, et le portail d'assistance à la clientèle est très utile si nous avons des problèmes avec l'outil ou si nous avons besoin d'une autre assistance avec le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil est parfois un peu compliqué à utiliser et nécessite un peu de temps pour s'y habituer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toutes les données sont au même endroit et elles sont faciles à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'environnement de support n'est pas très bon. Cela semble être la solution la moins chère bien que je ne sache pas. C'est de faible qualité comparé aux solutions Syncron et je n'aime pas du tout le contraste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système permet une configuration personnalisée qui répond à nos besoins commerciaux et un support client fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En raison de la sophistication du logiciel, former et habiliter les équipes à utiliser le système avec succès peut être un défi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.