Le produit est assez facile à utiliser pour presque tout ce que nous voulons faire avec. Le support est phénoménal pour toutes les choses qui ne sont pas faciles ou évidentes. Nous l'utilisons quotidiennement pour prendre des décisions commerciales. Les nouvelles fonctionnalités d'IA le rendent encore plus rapide pour nous permettre de dériver des informations et il aide même à trouver des éléments que nous n'observions pas actuellement. Nos développeurs ont fait en sorte que le produit fournisse des données de notre système à notre instance de mise en scène le jour où nous nous sommes inscrits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités d'engagement sont formidables une fois mises en œuvre, mais il y a une courbe d'apprentissage. De plus, si vous avez une application plus grande et que vous souhaitez créer des engagements pour divers processus, préparez-vous à consacrer des heures de travail pour un ensemble complet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la rapidité avec laquelle nous pouvons créer des flux dans l'application, des info-bulles et des listes de contrôle pour guider les nouveaux utilisateurs sans dépendre de l'ingénierie.

Les options de personnalisation sont excellentes — nous pouvons cibler différents segments d'utilisateurs avec un onboarding et des visites guidées du produit personnalisés.

Les analyses nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les flux d'onboarding et où ils abandonnent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La courbe d'apprentissage au début peut être un peu raide, mais une fois que vous vous y habituez, la plateforme est très fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez Userpilot, c'est la facilité avec laquelle je peux créer des expériences in-app—telles que des bannières, des modales, des infobulles, des slideouts et des checklists—sans avoir besoin d'écrire de code. L'éditeur visuel est simple et facile à utiliser, les options de ciblage sont très précises, et les analyses fournissent une mine d'informations détaillées. Userpilot réunit l'engagement, l'UX et les analyses de produit de manière fluide, nous offrant tous les outils nécessaires pour comprendre et soutenir nos utilisateurs en temps réel. Les tableaux de bord de données, y compris les entonnoirs, les chemins, la rétention et l'utilisation des fonctionnalités, offrent une visibilité complète sur la performance de notre produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une légère courbe d'apprentissage lorsqu'on explore pour la première fois tous les déclencheurs, segments et conditions. Parfois, la prévisualisation de flux complexes peut montrer de légères différences par rapport à leur apparence en production — rien de majeur, mais cela vaut la peine d'être noté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les analyses intégrées et le suivi de l'utilisation m'aident à comprendre comment les utilisateurs s'engagent, quelles fonctionnalités sont adoptées et où ils abandonnent — un grand avantage pour améliorer l'UX du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les coûts peuvent augmenter — à mesure que le nombre d'utilisateurs actifs mensuels ou le volume d'événements augmente, les prix peuvent devenir élevés. Cela rend Userpilot plus adapté aux produits établis plutôt qu'aux startups en phase très précoce avec des budgets serrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userpilot est incroyablement convivial. Je l'utilise principalement pour créer des flux en une étape qui aident à promouvoir de nouveaux modèles ou à mettre en évidence des zones spécifiques sur notre plateforme. J'aime aussi la possibilité de créer des bannières pour partager des mises à jour importantes, comme les dates limites d'expédition.

Comme nous avons commencé à utiliser Userpilot il y a seulement quelques semaines, j'ai contacté le support client deux fois. Ils ont été très amicaux et ont résolu mes problèmes très rapidement ! De plus, Samantha de l'équipe d'implémentation a organisé des appels hebdomadaires qui ont été particulièrement précieux pour configurer la plateforme et apprendre à effectuer des tâches telles que le marquage des événements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Premièrement, la fonction de traduction automatique ne fonctionne pas très bien. Elle ne supprime pas le texte original en anglais, a du mal avec le formatage en gras, et introduit fréquemment une ponctuation aléatoire dans le contenu traduit.

Deuxièmement, lorsque vous programmez un flux, cela ne peut être qu'à l'heure pile. Par exemple, s'il est 10h05, je dois attendre jusqu'à 11h pour qu'il soit en ligne. Bien qu'il soit possible de programmer un flux immédiatement si je ne spécifie pas de date de fin, j'ai toujours besoin de définir des dates de fin car je gère de nombreux pop-ups qui se terminent à des moments différents et je n'ai pas la capacité de les terminer tous quand il est temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userpilot facilite la conception d'expériences in-app qui semblent réellement utiles plutôt qu'intrusives. Le constructeur sans code permet aux équipes non techniques de créer rapidement des flux d'intégration, des infobulles et des annonces de fonctionnalités sans dépendre de l'ingénierie. J'apprécie particulièrement la flexibilité du ciblage et de la segmentation—il est simple de montrer le bon message au bon utilisateur au bon moment. Les analyses et le suivi des événements facilitent également la compréhension du comportement des utilisateurs et l'itération sur les expériences basées sur des données réelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Userpilot soit très puissant, il peut y avoir une courbe d'apprentissage lors de la configuration initiale de flux plus avancés ou d'expériences profondément personnalisées. Certaines options de reporting et de segmentation pourraient être plus intuitives, et il faut parfois expérimenter pour tout configurer exactement comme vous le souhaitez. De plus, certaines capacités avancées peuvent nécessiter des plans de niveau supérieur, ce qui peut être un facteur à prendre en compte pour les petites équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité avec laquelle il est possible de configurer un rapide panneau coulissant ou une fenêtre popup avec Userpilot. Nous avons pu informer rapidement les utilisateurs des actualités, des webinaires à venir, des problèmes avec notre application, des nouvelles fonctionnalités, etc. C'est super rapide à configurer, et ça a un bel aspect. Nos utilisateurs l'adorent. Userpilot permet aux équipes non techniques dans le marketing, le produit et le succès client de mettre en œuvre des flux dans l'application sans nécessiter de développement ou d'ingénierie, à part la configuration initiale. Cette capacité nous permet de créer une application plus attrayante qui met les utilisateurs en premier. J'ai en fait utilisé Userpilot dans une entreprise précédente et je l'ai adoré, c'est pourquoi je l'ai recommandé dans mon entreprise actuelle. La configuration initiale a été facile. J'avais de l'expérience, et nous avons utilisé les documents de support fournis sur le site de configuration. Notre responsable du support a aidé, et nous avons facilement organisé un appel avec eux pour résoudre tout problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une certaine courbe d'apprentissage pour le mettre en marche. Il y a beaucoup de choses à personnaliser lors de la configuration d'un flux. Parfois, il peut être difficile de cibler des éléments spécifiques ou de faire apparaître le flux et de faire ce que vous voulez immédiatement. Vous devez le tester beaucoup au début si vous avez un flux complexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Userpilot pour guider mes utilisateurs de manière fluide et intuitive à travers le produit. Cela m'aide à créer des expériences d'intégration interactives sans écrire de code, permettant aux nouveaux utilisateurs de comprendre immédiatement comment fonctionne le produit. J'adore la liberté de transformer des idées en expériences réelles dans l'application rapidement sans attendre le travail de développement. La capacité d'ajouter des infobulles, des listes de contrôle, des modales ou des flux d'intégration complets de manière visuelle et de les lancer instantanément est fantastique. J'apprécie comment Userpilot rend tout contextuel, en montrant des conseils basés sur les actions des utilisateurs, ce qui rend le produit plus intelligent et plus utile. Ses fonctionnalités me permettent de guider les utilisateurs de manière naturelle et non perturbatrice. Les listes de contrôle motivent les utilisateurs à compléter les étapes clés lors de l'intégration, tandis que les modales garantissent que les mises à jour importantes sont remarquées. Construire des parcours d'intégration personnalisés qui s'adaptent aux actions des utilisateurs est un véritable atout, et tout cela se fait sans avoir besoin de support de développeur. Userpilot me donne contrôle, rapidité et flexibilité, et ses analyses m'aident à suivre le comportement et l'engagement pour améliorer l'adoption des fonctionnalités et réduire la confusion. La configuration initiale a été étonnamment facile, ce qui en fait un outil agréable pour créer une excellente expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques domaines où je pense qu'il pourrait s'améliorer ou où les choses ne fonctionnent pas aussi bien que je le souhaiterais. Parfois, l'éditeur visuel peut être un peu sensible lorsque j'essaie de sélectionner des éléments spécifiques à l'intérieur du produit, surtout dans des interfaces complexes. Cela fonctionne la plupart du temps, mais quand ce n'est pas le cas, cela me ralentit. Je pense aussi que les analyses, bien qu'utiles, pourraient aller plus loin en termes d'informations sur le comportement des utilisateurs. Je souhaite souvent des entonnoirs plus détaillés ou des chemins plus clairs montrant comment les utilisateurs se déplacent à travers différentes parties du produit. Un autre domaine qui pourrait être amélioré est la flexibilité du style. Je peux généralement correspondre à ma marque, mais parfois je rencontre des limites avec des mises en page ou des animations plus personnalisées. Et enfin, gérer plusieurs flux d'intégration ou expériences peut devenir un peu encombré lorsque le nombre d'expériences augmente — une manière plus rationalisée d'organiser ou de catégoriser cela rendrait les choses plus faciles. Dans l'ensemble, ce ne sont pas des obstacles majeurs, mais lisser ces domaines rendrait l'outil encore plus puissant et agréable à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est toujours le cas avec les logiciels puissants qu'ils peuvent faire tellement pour vous, mais par conséquent, la courbe d'apprentissage peut être raide. Il est facile d'être bloqué sur votre vision unique avec des choses que vous ne connaissez pas. Envoyer un message rapide à l'email de support avec une vidéo a été une excellente expérience, car l'équipe me répond souvent en moins d'une heure avec une réponse, et 9 fois sur 10, résout mon problème sans besoin de suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Je pense qu'il est difficile d'apprendre quelque chose comme ça à partir de zéro et je pense qu'ils font un excellent travail pour s'assurer que vous avez les ressources dont vous avez besoin selon votre façon d'apprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userpilot propose d'excellentes ressources éducatives que j'adore pour des idées et de l'inspiration sur la meilleure façon d'utiliser le produit. Si vous avez utilisé un outil d'adoption numérique, les fonctionnalités de Userpilot sont logiques et intuitives. Ils disposent d'un bon ensemble de fonctionnalités de base, fournissant les fonctionnalités fondamentales que vous attendez d'un outil d'adoption numérique : permettant divers types de visites intégrées, de notifications et d'enquêtes. Nous utilisons des enquêtes pour évaluer l'adéquation du produit au marché, la satisfaction client (CSAT) et le Net Promoter Score (NPS). Les produits d'adoption numérique sont encore relativement nouveaux, et le contenu éducatif fourni par Userpilot, y compris la manière dont d'autres utilisent ces outils, des conseils, des astuces et des meilleures pratiques, est bénéfique pour tirer le meilleur parti du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que la fonctionnalité de reporting dans Userpilot n'est pas très intuitive. Il manque de facilité pour trouver et interpréter les données sur les enquêtes et l'utilisation des infobulles. Les graphiques disponibles sur le tableau de bord ne sont pas très utiles ou exploitables, ce qui rend difficile la dérivation d'informations. De plus, j'aimerais pouvoir personnaliser davantage les types de notifications que je reçois. Les paramètres sont un peu tout ou rien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.