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Le aziende si affidano a una vasta gamma di strumenti, tra cui applicazioni, sistemi legacy e mainframe. Questi strumenti producono file di log (o log) che sono registrazioni di eventi che si verificano su una rete, in un sistema operativo o all'interno di altri software. Questi messaggi basati su attività e flusso di dati indicano come le risorse all'interno dell'ambiente di rete stanno funzionando o vengono utilizzate. Il software di analisi dei log aiuta non solo a documentare e raccogliere questi log, ma fornisce anche strumenti per analizzarli per comprendere meglio la causa e l'impatto degli eventi.
Man mano che l'infrastruttura IT diventa più complessa e distribuita, diventa sempre più importante assicurarsi che sia compresa correttamente in tutte le sue sfaccettature. Il software di analisi dei log fornisce gli strumenti di cui le aziende hanno bisogno per comprendere l'infrastruttura, che si tratti di un'applicazione, di un sistema operativo o di un dispositivo. L'analisi dei log aiuta gli utenti a comprendere modelli e tendenze nelle attività all'interno dell'infrastruttura.
I dati di analisi dei log possono essere utilizzati per risolvere problemi di prestazioni con applicazioni specifiche e identificare anomalie potenzialmente minacciose. La gestione, l'analisi e l'archiviazione regolari dei log sono anche compiti chiave per dimostrare la conformità a vari standard e regolamenti di sicurezza. In generale, gli utenti sono in grado di sfruttare al massimo i vantaggi dell'analisi dei dati di log incorporando strumenti di analisi dei log nelle loro pratiche aziendali.
Il software di analisi dei log, con i log al suo centro, è in grado di gestire diverse varietà di log, consentendo alle aziende di ottenere una visione d'insieme del loro sistema IT e oltre. Pertanto, è utile comprendere i diversi tipi di log che questi strumenti analizzano.
Analisi dei log degli eventi
I log degli eventi registrano eventi che si verificano nell'esecuzione di un sistema per fornire una traccia di audit che viene utilizzata per comprendere l'attività del sistema e diagnosticare i problemi. Sono essenziali per comprendere le attività di sistemi complessi, in particolare nel caso di applicazioni con poca interazione dell'utente, come le applicazioni server.
Analisi dei log delle transazioni
La maggior parte dei sistemi di database mantiene un qualche tipo di log delle transazioni, che non sono principalmente destinati come traccia di audit per analisi successive e non sono destinati a essere leggibili dall'uomo. Questi log registrano le modifiche ai dati memorizzati per consentire al database di recuperare da crash o altri errori di dati e mantenere i dati memorizzati in uno stato coerente.
Analisi dei log dei messaggi
I programmi di messaggistica istantanea, le applicazioni di file peer-to-peer con funzioni di chat e i giochi multiplayer hanno comunemente la capacità di registrare automaticamente o salvare la comunicazione testuale, sia pubblica che privata, tra gli utenti.
Gli strumenti di analisi dei log sono progettati per semplificare il processo di raccolta, archiviazione e derivazione di informazioni utili dai file di log dei dati. Centralizzano e standardizzano i log provenienti da tutta la rete. I file vengono in formati diversi poiché molti elementi diversi dell'infrastruttura IT generano log di eventi. Il software di visualizzazione dei log semplifica il processo relegando tutti i file a un formato e una terminologia condivisi. Ciò garantisce un'analisi e un'archiviazione coerenti e uniformi, e report e statistiche più accurate e complete.
Di seguito sono riportate alcune caratteristiche principali all'interno del software di analisi dei log che possono aiutare gli utenti a monitorare, visualizzare e comprendere i loro dati di log:
Monitoraggio: Il monitoraggio è una parte importante dell'analisi dei log. Queste funzionalità aiutano a rilevare, prevedere e prevenire future anomalie. Le aziende utilizzano questi dati per comprendere meglio i fallimenti delle prestazioni, risolverli e imparare come prevenirli in futuro. Per quanto riguarda il modo in cui si può interagire e impegnarsi con questi dati, il software di analisi dei log aiuta le aziende a interrogare, filtrare e analizzare i dati di log in modo efficace ed efficiente. Per strumenti più avanzati, gli utenti sono in grado di cercare in modo naturale e intuitivo o di setacciare molti log con pochi clic.
Visualizzazione: Dashboard personalizzabili aiutano ad allineare i team visualizzando log, metriche e dati di prestazione per una visibilità completa e una consegna affidabile.
Allerta: Le analisi in tempo reale aiutano gli utenti a identificare e risolvere rapidamente potenziali attacchi informatici, rilevare e prevenire violazioni e ridurre i costi di conformità.
Centralizzazione dei dati: Gli strumenti di analisi dei log si integrano con le applicazioni e facilitano l'aggregazione dei dati attraverso lo stack.
Altre caratteristiche del software di analisi dei log: Capacità di etichettatura automatizzata, Capacità di scoperta dei dati, Capacità di rilevamento delle anomalie, Capacità di live tail, Capacità di monitoraggio delle tendenze
I dati di analisi dei log possono essere utilizzati per risolvere problemi di prestazioni con applicazioni specifiche e identificare anomalie potenzialmente minacciose. La gestione, l'analisi e l'archiviazione regolari dei log sono anche compiti chiave per dimostrare la conformità a vari standard e regolamenti di sicurezza. In generale, gli utenti sono in grado di sfruttare al massimo i vantaggi dell'analisi dei dati di log incorporando strumenti di analisi dei log nelle loro pratiche aziendali.
Conformità: Con gli strumenti di analisi dei log, le aziende monitorano continuamente se stanno rispettando i parametri di riferimento per regolamenti come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e la Legge sulla portabilità e responsabilità dell'assicurazione sanitaria (HIPAA).
Migliore sicurezza: L'analisi dei log fornisce una consapevolezza immediata di eventuali segnali di allarme di sicurezza. Uno strumento di analisi dei log aiuta a bloccare e filtrare il traffico di rete in entrata, a tenere gli amministratori IT informati sui tentativi di autenticazione falliti e a garantire che le configurazioni del firewall funzionino nel modo più efficace.
Operazioni aziendali più intelligenti: Dipartimenti come finanza e contabilità, risorse umane e legale si affidano alle risorse IT per svolgere i loro compiti e responsabilità critici per il business. Pertanto, gli strumenti di analisi dei log forniscono la funzionalità necessaria per individuare errori di sistema critici o tendenze e affrontarli rapidamente ed efficacemente.
Ingegneri DevOps: Gli ingegneri DevOps possono utilizzare strumenti di analisi dei log per risolvere problemi, aiutandoli a trovare errori di sistema. Questo può aiutare a migliorare l'efficienza operativa riducendo i tempi di inattività della produzione.
Amministratori di sistema: Gli amministratori di sistema possono utilizzare questi strumenti per ottenere visibilità sulle prestazioni e sulla salute delle applicazioni e dell'infrastruttura. Esaminando i log degli eventi, ad esempio, possono vedere una traccia di audit che li aiuta a comprendere meglio il comportamento del sistema e a diagnosticare eventuali problemi potenziali.
Ingegneri dell'affidabilità del sito: Gli ingegneri dell'affidabilità del sito colmano il divario tra i team di produzione e sviluppo, garantendo siti che funzionano correttamente e che soddisfano i requisiti operativi. Pertanto, si concentrano in gran parte sul monitoraggio delle applicazioni e devono avere una conoscenza approfondita del funzionamento interno e delle basi dell'applicazione, come il codice e la configurazione. Pertanto, possono beneficiare dell'analisi dei log per aiutarli a creare e mantenere runbook operativi, monitorare le prestazioni delle applicazioni e altro ancora.
Sviluppatori web: La registrazione offre agli sviluppatori e ad altri professionisti DevOps un modo per comprendere cosa è andato storto e fornisce informazioni su come risolverlo. Possono utilizzare questo software per analizzare i file di log del server dai server web, che possono fornire informazioni su cose come quando, come e da chi un server web è stato visitato. Attraverso report, dashboard e query personalizzate, possono ottenere una migliore comprensione delle prestazioni del sito web e determinare i passaggi successivi per monitorare il loro sito web.
Le alternative al software di analisi dei log possono sostituire questo tipo di software, parzialmente o completamente:
Software di monitoraggio dei log: Il software di monitoraggio dei log aiuta gli utenti che cercano uno strumento di base per tenere traccia dei loro log, senza la necessità di analisi sofisticate. Questo aiuta a mantenere le prestazioni dell'infrastruttura IT e a individuare i problemi per prevenire i tempi di inattività e mitigare i rischi. Questi strumenti spesso si integrano con il software di allerta IT, il software di analisi dei log e altri prodotti di risoluzione dei problemi IT per completare più adeguatamente l'ecosistema di manutenzione dell'infrastruttura IT.
Software di monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni (APM): Gli strumenti APM consentono agli utenti di monitorare e tracciare le prestazioni di particolari software o applicazioni web per identificare e risolvere eventuali problemi di prestazioni che possono sorgere. Queste soluzioni forniscono metriche di prestazione per le applicazioni, con approfondimenti specifici sulle statistiche come il numero di transazioni elaborate dall'applicazione o il tempo di risposta per elaborare tali transazioni.
Software di monitoraggio della rete: Il software di monitoraggio della rete si concentra più pesantemente sul traffico di rete e sulla salute. Il software APM può rivelare problemi lato rete con le prestazioni delle applicazioni, dove il monitoraggio della rete prenderebbe il sopravvento per fornire ulteriori dettagli su eventuali problemi.
Piattaforme di analisi: Le piattaforme di analisi potrebbero includere integrazioni per i dati di log, ma sono strumenti a più ampio spettro che facilitano i cinque elementi: preparazione dei dati, modellazione dei dati, fusione dei dati, visualizzazione dei dati e consegna delle informazioni.
Software di gestione delle informazioni e degli eventi di sicurezza (SIEM): Il software SIEM include l'analisi dei log e fornisce strumenti per intraprendere azioni basate sui file di log. Questo software aiuta a centralizzare le operazioni di sicurezza in un'unica posizione, aiutando i team a navigare nei log storici, identificare tendenze e fortificare meglio le loro reti.
Soluzioni correlate che possono essere utilizzate insieme al software di analisi dei log includono:
Software di data warehouse: La maggior parte delle aziende ha un gran numero di fonti di dati disparate, quindi per integrare al meglio tutti i loro dati, implementano un data warehouse. I data warehouse possono ospitare dati provenienti da più database e applicazioni aziendali, il che consente agli strumenti di business intelligence (BI) e di analisi di estrarre tutti i dati aziendali da un unico repository. Questa organizzazione è fondamentale per la qualità dei dati che vengono ingeriti dal software di analisi.
Software di preparazione dei dati: Una soluzione chiave necessaria per un'analisi dei dati semplice è uno strumento di preparazione dei dati e altri strumenti di gestione dei dati correlati. Queste soluzioni consentono agli utenti di scoprire, combinare, pulire e arricchire i dati per un'analisi semplice. Gli strumenti di preparazione dei dati sono spesso utilizzati dai team IT o dagli analisti dei dati incaricati di utilizzare strumenti BI. Alcune piattaforme BI offrono funzionalità di preparazione dei dati, ma le aziende con una vasta gamma di fonti di dati spesso optano per uno strumento di preparazione dedicato.
Le soluzioni software possono presentare le proprie sfide.
Sicurezza dei dati: Le aziende devono considerare le opzioni di sicurezza per garantire che gli utenti corretti vedano i dati corretti. Deve anche avere opzioni di sicurezza che consentano agli amministratori di assegnare agli utenti verificati diversi livelli di accesso alla piattaforma.
Adozione: All'inizio, gli strumenti di analisi potrebbero non sembrare preziosi per tutti i dipendenti; gli utenti finali potrebbero avere difficoltà ad adottare le soluzioni. Pertanto, è importante che le aziende abbiano un piano per incoraggiare e promuovere l'adozione da parte degli utenti.
Tempo di immissione sul mercato: Come con qualsiasi implementazione software, è importante pensare a quanto tempo ci vorrà per implementare. Gli utenti dovrebbero anche considerare il software correlato di cui un'azienda potrebbe aver bisogno, come software di integrazione dei dati.
Nel mondo guidato dai dati, l'IT non fa eccezione. Mentre i team IT, inclusi gli ingegneri DevOps e gli amministratori di sistema, sono gli utenti più comuni del software di analisi dei log, gli strumenti self-service e i dashboard consentono di condividere questi dati e analisi con l'intera azienda. Con quasi tutte le aziende che hanno una qualche funzione IT, il software di analisi dei log può avere un impatto positivo sulle aziende di tutti i settori e dimensioni aziendali. Ecco un paio di esempi:
Retail: Se gli acquisti online guidano la maggior parte delle entrate aziendali, le prestazioni ottimali del sito web e delle applicazioni web sono fondamentali. Il monitoraggio continuo aiuta le aziende a non solo evitare sovraccarichi, ma anche a comprendere i loro modelli di traffico standard. Questo viene poi utilizzato per prevedere l'allocazione ottimale delle risorse per la crescita del sito.
Sanità: Il tempo di attività e le prestazioni tecnologiche sono imperativi quando l'obiettivo è migliorare la salute del cliente. Le soluzioni di analisi dei log consentono ai fornitori di monitorare il loro IT in tempo reale, il che aiuta a rilevare e prevenire i tempi di inattività prima che influenzino i pazienti. La visibilità topologica e transazionale completa fornita dal software di analisi dei log aiuta i fornitori a continuare a fornire cure di qualità ai pazienti nonostante i problemi tecnologici.
Se un'azienda sta appena iniziando il suo percorso IT, g2.com può aiutare a selezionare il miglior software per l'azienda e il caso d'uso specifico. Poiché la soluzione particolare potrebbe variare in base alle dimensioni dell'azienda e al settore, G2 è un ottimo posto per ordinare e filtrare le recensioni in base a questi criteri, insieme a molti altri.
La varietà, il volume e la velocità dei dati sono vasti. Pertanto, gli utenti dovrebbero pensare a come la soluzione particolare si adatta alle loro esigenze specifiche, nonché alle loro esigenze future man mano che accumulano più dati. In questo caso, è fondamentale per i professionisti IT sviluppare una strategia IT ampia e assicurarsi di avere le basi in atto, come software di allerta IT, prima di iniziare a considerare il vantaggio aggiuntivo dell'analisi dei log.
Per trovare la soluzione giusta, gli acquirenti dovrebbero determinare i loro punti dolenti e scriverli. Cose da tenere a mente e valutare includono: tipi di dati di log, i tipi di visualizzazioni che sarebbero utili, le forme e le frequenze degli avvisi, ecc. Questi dovrebbero essere utilizzati per aiutare a creare un elenco di criteri. Inoltre, l'acquirente deve determinare il numero di dipendenti che avranno bisogno di utilizzare questo software, poiché ciò determina il numero di licenze che probabilmente acquisteranno.
Prendere una visione olistica dell'azienda e identificare i punti dolenti può aiutare il team a lanciarsi nella creazione di un elenco di criteri. L'elenco serve come guida dettagliata che include sia funzionalità necessarie che desiderabili, tra cui budget, funzionalità, numero di utenti, integrazioni, requisiti di sicurezza, soluzioni cloud o on-premises e altro ancora.
A seconda della portata della distribuzione, potrebbe essere utile produrre una richiesta di informazioni (RFI), un elenco di una pagina con alcuni punti elenco che descrivono ciò che è necessario dal software di analisi dei log.
Crea un elenco lungo
Dal soddisfare le esigenze funzionali aziendali all'implementazione, le valutazioni dei fornitori sono una parte essenziale del processo di acquisto del software. Per facilitare il confronto dopo che tutte le dimostrazioni sono complete, è utile preparare un elenco coerente di domande riguardanti esigenze e preoccupazioni specifiche da porre a ciascun fornitore.
Crea un elenco breve
Dall'elenco lungo dei fornitori, è utile restringere l'elenco dei fornitori e creare un elenco più breve di contendenti, preferibilmente non più di tre o cinque. Con questo elenco in mano, le aziende possono produrre una matrice per confrontare le funzionalità e i prezzi delle varie soluzioni.
Conduci dimostrazioni
Per garantire che il confronto sia approfondito, l'utente dovrebbe dimostrare ciascuna soluzione nell'elenco breve con lo stesso caso d'uso e set di dati. Ciò consentirà all'azienda di valutare come ciascun fornitore si confronta con la concorrenza.
Scegli un team di selezione
Poiché il software di analisi dei log riguarda i dati, l'utente deve assicurarsi che il processo di selezione sia guidato dai dati. Il team di selezione dovrebbe confrontare note e fatti e cifre che hanno annotato durante il processo, come il tempo per ottenere informazioni, il numero di visualizzazioni e la disponibilità di funzionalità di analisi avanzate.
Negoziazione
Solo perché qualcosa è scritto sulla pagina dei prezzi di un'azienda, non significa che non sia negoziabile (anche se alcune aziende non si muoveranno). È imperativo aprire una conversazione riguardo ai prezzi e alle licenze. Ad esempio, il fornitore potrebbe essere disposto a concedere uno sconto per contratti pluriennali o per raccomandare il prodotto ad altri.
Decisione finale
Dopo questa fase, e prima di impegnarsi completamente, si consiglia di avviare un test o un programma pilota per testare l'adozione con un piccolo campione di utenti. Se lo strumento è ben utilizzato e ben accolto, l'acquirente può essere sicuro che la selezione sia stata corretta. In caso contrario, potrebbe essere il momento di tornare al tavolo da disegno.
Le aziende decidono di implementare il software di analisi dei log con l'obiettivo di ottenere un certo grado di ritorno sull'investimento (ROI).
Poiché le aziende cercano di recuperare le perdite che hanno speso per il software, è fondamentale comprendere i costi associati. Questo software è tipicamente fatturato per utente, che a volte è suddiviso in livelli a seconda delle dimensioni dell'azienda. Più utenti si tradurranno tipicamente in più licenze, il che significa più denaro.
Gli utenti devono considerare quanto viene speso e confrontarlo con ciò che viene guadagnato, sia in termini di efficienza che di entrate. Pertanto, le aziende possono confrontare i processi tra il periodo pre e post-implementazione del software per comprendere meglio come i processi sono stati migliorati e quanto tempo è stato risparmiato. Possono persino produrre un caso di studio (sia per scopi interni che esterni) per dimostrare i guadagni che hanno visto dall'uso dello strumento di analisi dei log.
Come viene implementato il software di analisi dei log?
L'implementazione varia drasticamente a seconda della complessità e della scala dei dati. Nelle organizzazioni con grandi quantità di dati in fonti disparate (ad esempio, applicazioni, database, ecc.), è spesso saggio utilizzare una parte esterna, che sia uno specialista dell'implementazione del fornitore o una consulenza di terze parti. Con una vasta esperienza, possono aiutare le aziende a comprendere come connettere e consolidare le loro fonti di dati e come utilizzare il software in modo efficiente ed efficace.
Chi è responsabile dell'implementazione dell'analisi dei log?
Potrebbe essere necessario un gran numero di persone, o molti team, per distribuire correttamente una piattaforma di analisi. Questo perché i dati possono attraversare team e funzioni. Di conseguenza, è raro che una sola persona o anche un solo team abbia una comprensione completa di tutti i beni dati di un'azienda. Con un team trasversale in atto, un'azienda può mettere insieme i propri dati e iniziare il percorso dell'analisi, a partire dalla corretta preparazione e gestione dei dati.
Il software di analisi dei log sta ricevendo una spinta grazie alla tecnologia come il machine learning. Con questa versione avanzata del software, i professionisti aziendali senza una forte base di dati sono in grado di utilizzare gli strumenti, scavando a fondo nei dati per comprendere meglio l'azienda.
Volume, velocità e varietà dei dati
I dati vengono prodotti a un ritmo rapido e i tipi di dati non sono tutti di un solo tipo. Le singole aziende producono una gamma di tipi di dati come i dati dei sensori dai dispositivi dell'internet delle cose (IoT), i log degli eventi e i clickstream. Pertanto, gli strumenti necessari per elaborare e distribuire questi dati devono essere in grado di gestire questo carico in modo scalabile, efficiente in termini di costi ed efficace. I progressi nelle tecniche di intelligenza artificiale (AI), come il machine learning, stanno aiutando a rendere questo più gestibile.
Self service
Come con altri tipi di strumenti di analisi, c'è una tendenza crescente affinché il software sia di natura self-service. Ciò significa che i non professionisti dovrebbero essere in grado di utilizzare lo strumento facilmente con poco o nessun supporto IT per configurarlo. Con interfacce drag-and-drop o configurazioni altamente personalizzabili, gli utenti aziendali medi vengono potenziati dalle capacità di analisi statistica.
Analisi aumentata
L'AI e il machine learning stanno facendo progressi in quasi tutti i settori e casi d'uso aziendali, con le statistiche che non fanno eccezione. Con il machine learning che alimenta l'analisi statistica, gli utenti sono in grado di scoprire dati, determinare il miglior tipo di analisi da utilizzare per un particolare set di dati o problema e altro ancora.