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Confronta Convoso e Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(576)

4.1 su 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Di Five9

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(248)4.5 su 5

(576)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (55.1% delle recensioni)

Mercato Medio (57.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (35) Customer Support (18) Call Issues (11) Expensive (6)

Ease of Use (107) Customer Support (83) Call Issues (40) Complexity (32)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Convoso

Valutazione a Stelle

(248)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (55.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (35) Customer Support (18) Call Issues (11) Expensive (6)

Prezzo di Ingresso

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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(576)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (57.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (107) Customer Support (83) Call Issues (40) Complexity (32)

Prezzo di Ingresso

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che la funzione di Registrazione delle Chiamate di Five9 ottiene un punteggio di 9.1, mentre Convoso eccelle con un punteggio di 9.3, indicando che Convoso offre opzioni più robuste per registrare e gestire le chiamate, il che è cruciale per l'assicurazione della qualità e la formazione.
I revisori menzionano che la Facilità di Configurazione di Five9 è valutata a 7.9, mentre Convoso brilla con un punteggio di 9.2, suggerendo che gli utenti trovano Convoso significativamente più facile da implementare e configurare, portando a un onboarding più rapido per i team.
Gli utenti di G2 evidenziano che la Qualità del Supporto di Five9 ottiene un punteggio di 8.2, mentre Convoso raggiunge un punteggio più alto di 9.1, indicando che Convoso fornisce un supporto clienti più reattivo ed efficace, che è vitale per risolvere i problemi prontamente.
Gli utenti su G2 riportano che le capacità Omnicanale di Five9 ottengono un punteggio di 8.8, rispetto al 9.0 di Convoso, suggerendo che Convoso offre un'esperienza più integrata attraverso vari canali di comunicazione, migliorando il coinvolgimento dei clienti.
I revisori dicono che il punteggio di API / Integrazioni di Five9 è 8.6, mentre il punteggio di Convoso di 9.1 indica che Convoso fornisce migliori opzioni di integrazione con altri software, permettendo un flusso di lavoro e una condivisione dei dati più senza soluzione di continuità.
Gli utenti segnalano che la funzione di Registrazione delle Sessioni di Five9 ottiene un punteggio di 8.7, mentre il punteggio di Convoso di 9.3 suggerisce che Convoso offre una funzionalità superiore nella registrazione delle sessioni, essenziale per la conformità e le revisioni delle prestazioni.

Convoso vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Convoso più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Convoso nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Convoso soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Convoso sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Convoso rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Prezzi

Convoso

Nessun prezzo disponibile

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Nessun prezzo disponibile

Convoso

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

9.2

214

8.4

476

9.4

221

8.4

485

9.3

120

8.0

343

9.4

8.0

293

9.1

205

8.2

458

9.7

8.6

292

9.0

220

7.4

472

Categorie

Convoso

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Convoso e Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform sono categorizzati comeCentro di Contatto e Compositore Automatico

Convoso non ha categorie uniche

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform è categorizzato comeChatbot, Assistenti vocali AI, Agenti di supporto clienti AI, Forza lavoro del centro di contatto, Supporto Conversazionale, Commercio Omnicanale, Analisi del discorso, App del negozio ServiceNow, Help Desk, Piattaforme UCaaS, Chiama la Conformità, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Costruttori di Agenti AI, Notifica Proattiva, App di Salesforce AppExchange, Infrastruttura del Call Center (CCI), Strumenti di Governance dell'IA, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Agenti AI per le operazioni aziendali, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, e Automazione del Servizio Clienti

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Convoso

39.5%

55.1%

5.3%

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.6%

57.0%

19.4%

39.5%

23.6%

55.1%

57.0%

5.3%

19.4%

Settore dei Recensori

Convoso

Assicurazione

43.6%

Servizi Finanziari

7.4%

Marketing e Pubblicità

7.0%

Telecomunicazioni

5.8%

Immobiliare

4.5%

Altro

31.7%

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Servizi al Consumatore

8.7%

Servizi Finanziari

7.8%

Assicurazione

7.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.4%

Telecomunicazioni

5.5%

Altro

64.4%

Alternative

Alternative a Convoso

Talkdesk

Kixie PowerCall & SMS

Genesys Cloud CX

JustCall

Alternative a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discussioni

Discussioni su Convoso

What does Convoso do?

2 Commenti

per semplificare, immagina Convoso come quel amico cool che si assicura che tutto funzioni senza intoppi quando ti occupi di chiamate e cose relative ai...Leggi di più

Quanto costa Convoso?

1 Commento

Risposta ufficiale da Convoso

Si prega di contattarci per informazioni più specifiche sui prezzi. I prezzi variano da cliente a cliente a seconda della quantità di utenti, del numero di...Leggi di più

How many employees does Convoso?

1 Commento

As of October 24th, 181 employees. Leggi di più

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Discussioni su Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Five9 ha un'app mobile?

2 Commenti

No, è un software che aiuta a connettersi con persone al di fuori del tuo paese.Leggi di più

A cosa serve Five9?

2 Commenti

Principalmente utilizzato nelle agenzie di call center per scopi di composizioneLeggi di più

Accelerazione della chiamata del cliente fedele