Con Authorize.net, puoi cambiare processori di carte di credito senza perdere le carte di credito salvate o gli abbonamenti di fatturazione automatica. Questo può permetterti di negoziare l'offerta migliore con i commercianti di carte di credito e cambiare secondo necessità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Sempre più carente per la gestione degli abbonamenti. Se non lo usi per l'API, potresti anche utilizzare il servizio gratuito di elaborazione delle carte di credito online offerto dalla maggior parte dei commercianti di carte di credito. Non c'è molto senso in Authorize.net dopo che Visa ha cambiato l'interfaccia utente. Quando dico "abbonamenti", mi riferisco a addebiti ricorrenti automatici come un abbonamento mensile.
Ad esempio, quando crei un abbonamento, Authorize.net crea automaticamente un account duplicato per il cliente. Immagina un cliente con abbonamenti per hosting, dominio e pubblicità mensile. Sono tre o quattro profili cliente creati per un solo cliente, a causa di questo sistema. Ogni volta che devi modificare un abbonamento, c'è poca o nessuna capacità per farlo. Spesso devi eliminare un abbonamento esistente e crearne uno nuovo. Ora pensa a tutti i profili cliente duplicati che vengono creati ogni volta che gestisci un abbonamento.
Se vai a gestire un abbonamento, devi far sì che il cliente invii di nuovo la sua carta di credito. Nella nuova interfaccia utente, non c'è modo di utilizzare la carta di credito esistente o una carta di credito registrata per creare un nuovo abbonamento, e devi creare nuovi abbonamenti per gestire o modificare uno esistente in molti casi.
Authorize.net vende questo servizio che aggiorna automaticamente la data di scadenza delle carte di credito. È disastroso. Cancella ripetutamente le carte di credito salvate. Inoltre, sospende ed elimina gli abbonamenti, senza avviso e senza preavviso. Quindi, se ti affidi a Authorize.net per gestire e tenere traccia degli abbonamenti, li eliminerà e perderai denaro senza nemmeno saperlo.
Nella nuova interfaccia utente di Visa per Authorize.net, non puoi richiamare un cliente e vedere gli addebiti degli abbonamenti. Il profilo cliente mostra solo gli addebiti manuali. Devi essere ingegnoso e creare il tuo sistema di ID cliente. Se crei il tuo sistema di ID cliente e lo usi manualmente in modo approfondito, puoi filtrare tutti i tuoi addebiti a livello aziendale tramite questo ID cliente. Non puoi filtrare tramite l'ID profilo cliente fornito da Authorize.net, perché Authorize.net crea account extra ogni volta che crei un abbonamento, quindi ogni abbonamento ha un nuovo ID profilo cliente.
Potrei continuare. Le carenze sono molte e in crescita. Mentre sviluppano questa nuova interfaccia utente per Authorize.net, Visa crea sempre più bug e rimuove funzionalità vitali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Ciao Brazzell M.
Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare, quindi apprezziamo davvero che tu abbia dedicato del tempo per inviare questo feedback. Una cosa da notare è che la nuova interfaccia è attivamente in fase di sviluppo e stiamo costantemente rilasciando miglioramenti. Abbiamo inviato questo feedback al nostro team di sviluppo e accogliamo con favore qualsiasi ulteriore feedback. Si prega anche di inviare questo feedback nella nuova interfaccia cliccando sul pulsante "Feedback". Volevamo anche affrontare le tue preoccupazioni.
I commercianti possono modificare gli abbonamenti senza doverli cancellare e ricreare uno nuovo. Tutti i campi (incluso il numero di carta) possono essere modificati sia nella nuova che nella vecchia interfaccia, ad eccezione dei seguenti (in base allo stato dell'abbonamento):
Attivo
- Metodo di pagamento (ad esempio, Carta di credito O eCheck)
- Intervallo di abbonamento
- Data di inizio
- Periodo di prova (se il periodo di prova è terminato)
Sospeso
- Metodo di pagamento (ad esempio, Carta di credito O eCheck)
- Intervallo di abbonamento
- Periodo di prova (se il periodo di prova è terminato)
Nella vecchia interfaccia, puoi vedere le transazioni legate all'abbonamento cliccando sull'ID dell'abbonamento e poi cliccando su "Pagamenti completati". Ci rendiamo conto che questa funzione attualmente non è presente nella nuova interfaccia e abbiamo inviato questo feedback ai nostri sviluppatori. Nel frattempo, puoi sempre tornare alla vecchia interfaccia cliccando sull'interruttore in alto che dice "Prova il nuovo Authorize.net" e disattivandolo.
Vorremmo anche fornire ulteriori informazioni sul servizio Account Updater (AU) che aggiorna le carte. L'AU si basa sulle risposte che riceve dalla banca emittente della carta. Ci sono 4 diverse risposte:
- Nuovo numero di conto (NAN)
- Nuova data di scadenza (NED)
- Conto chiuso (ACL)
- Contatta il titolare della carta (CCH)
Se la banca emittente della carta restituisce la risposta ACL, l'AU eliminerà il profilo di pagamento e sospenderà l'abbonamento. A volte le banche emittenti delle carte potrebbero non restituire la risposta corretta all'AU, in tal caso i commercianti possono escludere i profili di pagamento dagli aggiornamenti AU. Questo comportamento e il processo per escludere i profili di pagamento possono essere trovati nel nostro centro di supporto.
https://support.authorize.net/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=000001022
Se desideri ulteriore assistenza su questi argomenti, ti preghiamo di fornire alcune informazioni di contatto in modo che possiamo far contattare qualcuno nei prossimi 1-2 giorni lavorativi oppure puoi contattarci 24/7 tramite caso di supporto, chat o telefonata.
Per creare un caso di supporto:
• Accedi al tuo account Authorize.net
• In alto, clicca su "Contattaci"
• Seleziona "Centro di supporto"
• Nel nostro Centro di supporto, seleziona il menu a tendina sotto Casi di supporto e poi seleziona Supporto generale sotto "Crea un caso"
• In questa pagina, fornisci un oggetto e una descrizione dettagliata della domanda
• Quando hai finito, invia il caso
Per avviare una chat:
• Accedi al tuo account Authorize.net
• In alto, clicca su "Contattaci"
• Seleziona "Centro di supporto"
• Nel nostro Centro di supporto, seleziona l'icona "Avvia chat" in basso a destra della finestra.
Per chiamare la nostra linea di supporto:
Componi 877-447-3938
Cordiali saluti,
Servizi Clienti Authorize.net
Il revisore ha caricato uno screenshot o inviato la recensione in-app verificandosi come utente attuale.
Validato tramite Google One Tap utilizzando un account email aziendale
Recensione organica. Questa recensione è stata scritta interamente senza invito o incentivo da parte di G2, un venditore o un affiliato.
Questa recensione è stata tradotta da English usando l'IA.
