Quali problemi sta risolvendo Sezzle e come ti sta beneficiando?
Ho effettuato un acquisto sul sito Sezzle circa tre mesi fa. Allo stesso tempo, ho acquistato il mio prodotto; mi sono anche iscritto al piano Sezzle Premium per $9,99 al mese.
L'acquisto, la consegna e i miei primi due pagamenti sono andati come previsto senza alcun problema. Tuttavia, quando ho provato a saldare il saldo del mio conto, che includeva il 3° e il 4° pagamento programmato sul mio conto, non sono riuscito a farlo sul sito Sezzle (sezzle.com) o tramite l'app mobile Sezzle.
Dopo aver contattato l'assistenza Sezzle, Sezzle afferma che in qualche modo il portale di pagamento collegato al mio conto non funziona correttamente e, quindi, non può elaborare alcun pagamento. Tra voce e chat sul sito web, ho contattato l'assistenza Sezzle sette volte diverse, con prove a supporto di ogni interazione. Il problema sul mio conto è stato segnalato in quattro occasioni separate, ogni volta con un agente di supporto Sezzle che mi diceva che il problema sarebbe stato esaminato e che qualcuno di Sezzle mi avrebbe contattato con una risoluzione o soluzione. Un mese dopo l'inizio del processo (e dopo quattro segnalazioni), non sono ancora stato contattato dall'assistenza Sezzle.
Mi lascia assolutamente perplesso che questa azienda non sia in grado di accettare o elaborare il mio pagamento... per telefono, sito web o app mobile. Non capisco proprio. Sezzle indica che segnalano alle principali agenzie di credito. L'ultima cosa di cui ho bisogno è che questa azienda segnali il mio conto come in ritardo o non pagato alle agenzie di credito a causa di qualsiasi problema interno che stanno vivendo. Non riesco a raggiungere nessuno di autorità in questa azienda. Non riesco nemmeno a trovare i numeri della sede centrale. Sono stato più che paziente con loro, ma questo è assolutamente ridicolo a questo punto.
Cosa devo fare? Sono completamente a corto di opzioni e parole. Com'è possibile che non riesca a ricevere alcun supporto su questo problema? È così scoraggiante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
