Il supporto è eccellente. Ogni volta che utilizzo la chat dal vivo, ricevo una risposta entro 5 minuti. Utilizziamo principalmente SimpleTexting tramite la loro API che chiamiamo dal nostro CRM. Il tempo di risposta dell'API è migliorato significativamente nell'ultimo anno o due. L'API è ben documentata e l'opzione per creare e gestire i webhook tramite il loro dashboard è molto conveniente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Il costo sembra essere un po' più alto rispetto alla concorrenza, in particolare per gli MMS. Il mio problema più grande è che i numeri sembrano essere contrassegnati come "Non valido" senza una ragione apparente. Capisco che devono rispettare le leggi e fermare le richieste, ma abbiamo avuto i numeri del nostro personale dirigente contrassegnati casualmente come non validi. Questo li porta a perdere comunicazioni e avvisi critici. Ho chiesto al supporto a riguardo alcune volte, ma non sono mai riuscito a ottenere una spiegazione ragionevole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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