Recensioni e Dettagli del Prodotto WebEngage

L'Ease of Integration è un vero salvavita. È incredibilmente amichevole per gli sviluppatori: ho semplicemente aggiunto la dipendenza SDK, creato una singola classe helper per gestire l'inizializzazione, e questo è tutto. Il servizio gestisce lo svuotamento degli eventi e la sincronizzazione dei dati in modo impeccabile in background. L'Ease of Use del dashboard è anche ottimo per il debugging; posso verificare se gli eventi che sto attivando nel codice stanno effettivamente raggiungendo il server in tempo reale. Il Numero di Funzionalità - in particolare il journey designer - mi salva dal dover scrivere logiche complesse di backend per gestire gli stati degli utenti. Uso questo prodotto frequentemente per monitorare il traffico degli eventi della mia app. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'implementazione diventa un po' complicata quando si personalizzano elementi avanzati dell'interfaccia utente. Mentre l'integrazione di base è fluida, lo stile delle notifiche in-app per adattarsi al tema della mia app ha richiesto un po' di intuito e non è stato immediato. Il supporto clienti è discreto, ma a volte fatica a rispondere rapidamente a domande tecniche approfondite riguardanti gli aspetti interni dell'SDK. Inoltre, penso che la documentazione potrebbe essere migliorata per i casi limite. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono un utente CRM per la prima volta e WebEngage è stato il primo strumento che abbia mai usato. Dall'onboarding attraverso Webengage Academy alla base di conoscenza, non mi sono mai sentito perso con questo software e su come funzionano le cose. Tutte le funzionalità hanno senso! Il potenziale è illimitato poiché stiamo attivamente aggiungendo nuove funzionalità mentre implementiamo i requisiti BAU secondo le nostre esigenze. Il supporto del Manager è ottimo, con molteplici incontri offline programmati per la pianificazione, e viene fornito anche un ottimo supporto tecnico dove i problemi vengono solitamente risolti entro 24 ore lavorative. Ho usato WebEngage quotidianamente negli ultimi 2 mesi e sono in grado di applicare tutte le mie conoscenze di marketing utilizzando gli strumenti disponibili qui. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se ho molte cose belle da dire sulla piattaforma, posso comunque dire che le velocità del server potrebbero essere un po' migliori (anche il nostro database è troppo grande). Ma, a parte questo, non ho avuto lamentele dal portale o dal team di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

WebEngage rende davvero facile gestire campagne multicanale da un'unica piattaforma. Le funzionalità di segmentazione e automazione sono solide, e la capacità di personalizzare i messaggi in base al comportamento degli utenti aiuta a migliorare il coinvolgimento. Il team di successo clienti è anche molto di supporto e rapido nel risolvere le domande, il che rende l'esecuzione delle campagne più fluida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, il cruscotto può sembrare un po' lento quando si gestiscono grandi set di dati, e alcuni report impiegano più tempo a caricarsi. Sarebbe anche utile avere maggiore flessibilità nella creazione di report personalizzati e una migliore visibilità nei percorsi degli utenti attraverso i canali. A parte questo, la piattaforma nel complesso funziona bene per le esigenze quotidiane di CRM. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La capacità di unificare i dati degli utenti e l'engagement in un'unica piattaforma. Rendere la segmentazione, la creazione di percorsi e la comunicazione multicanale (email, push, WhatsApp, on-site) semplici, scalabili e darci la visibilità per l'esecuzione delle campagne.

Dall'esecuzione al reporting - fa risparmiare tempo. Impostare campagne e trigger senza l'intervento del reparto tecnico fa risparmiare tempo ed energia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mancano integrazioni con altri prodotti/canali di marketing come Zoho CRM. Ritengo che sia un'innovazione costante per Webengage integrare altre piattaforme di marketing e il team dovrebbe rimanere all'avanguardia come fa per i miglioramenti del prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la parte di segmentazione, soprattutto la funzione di segmentazione live e l'aggiornamento della lista. Nuova dashboard degli eventi analitici, che uso ogni giorno. È stato molto facile passare dallo strumento precedente a WebEngage. L'implementazione è stata molto fluida.

Ultimo ma non meno importante, ottimo supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

WebEngage manca della funzione di creazione del segmento durante l'impostazione di una campagna, invece, devo prima creare un segmento, aspettare che sia completato e poi impostare la campagna.

Potrebbe essere utile se il team di WebEngage lo integrasse nei prossimi giorni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Modelli di Raccomandazione e Anteprime Visive

Hanno aggiunto modelli predefiniti visivi per le raccomandazioni di prodotto (ad esempio, "Articoli Top", "Suggerimenti Personalizzati", "Prodotti Rilevanti") in modo da non dover sempre iniziare da zero.

Collezioni con Costruttore di Criteri Avanzato

Maggiore flessibilità nel filtrare e ordinare le raccomandazioni tramite "Collezioni" — puoi utilizzare condizioni annidate (logica AND/OR), combinare attributi utente, eventi, input di campagne in tempo reale.

Chiave di Collasso per Notifiche Push

Se hai più notifiche push correlate (ad esempio, diversi aggiornamenti di stato di un ordine), la nuova chiave di collasso assicura che venga mostrato solo il messaggio più recente e rilevante, evitando disordine.

Aggiornamenti all'Interfaccia Utente dei Funnel / Analisi degli Eventi

L'esperienza dei Funnel è stata resa più intuitiva, con modifiche rapide ai passaggi del funnel, la possibilità di visualizzare i tempi di conversione, filtri per attributi utente / segmenti / gruppi di controllo, oltre all'opzione di passare tra viste (grafici/tabelle). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Curva di apprendimento e onboarding

La piattaforma è ricca di funzionalità, ma gli utenti alle prime armi spesso si sentono sopraffatti.

Più walkthrough interattivi, tooltip contestuali o un assistente di configurazione basato su AI potrebbero aiutare a ridurre l'attrito.

Trasparenza dei prezzi

I prezzi di WebEngage non sono elencati apertamente e possono essere percepiti come costosi per startup/PMI.

Prezzi trasparenti a livelli o piani modulari potrebbero attrarre un pubblico più ampio.

Coerenza UI/UX

Sebbene la piattaforma abbia migliorato i suoi strumenti di analisi e i costruttori di percorsi, alcuni utenti segnalano che i diversi moduli (dashboard, configurazioni delle campagne, report) sembrano disgiunti.

Un sistema di design più coerente tra tutti i moduli potrebbe migliorare l'esperienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La Customer Data Platform (CDP) è davvero utile, ci permette di unire dati provenienti da diverse fonti e ottenere una visione completa dei nostri utenti.

Impostare e monitorare le email transazionali è semplice, il che fa risparmiare tempo e riduce gli errori.

L'automazione del marketing è notevolmente migliorata. Ora possiamo creare flussi di lavoro complessi con più trigger e condizioni senza bisogno di strumenti aggiuntivi.

La piattaforma ha anche dashboard analitiche migliorate, offrendo maggiori approfondimenti sul comportamento degli utenti e sulle prestazioni delle campagne.

Nel complesso, WebEngage sembra più veloce e fluido nella gestione di grandi quantità di dati e campagne. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La dashboard può essere un po' confusa per i nuovi utenti. Raggruppare funzionalità simili insieme renderebbe più facile trovare le cose.

A volte, i report impiegano un po' più di tempo a caricarsi, specialmente quando si lavora con grandi set di dati.

Alcune parti dell'interfaccia, come il costruttore di campagne, non sono molto intuitive. Alcune opzioni sono nascoste sotto più clic, il che può essere frustrante.

Avere più modelli pronti all'uso per campagne ed email renderebbe più veloce e facile per i principianti iniziare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come qualcuno nuovo a Webengage, l'ho trovato una piattaforma altamente capace e utile. Quello che apprezzo di più è la sua capacità di unificare più canali, permettendo percorsi personalizzati—questa caratteristica è ciò che mi piace di più nell'usare LiveLaw. Per questo motivo, mi trovo a usare la piattaforma piuttosto frequentemente.

Anche se non provengo da un background tecnico, ho un interesse per la tecnologia e ho trovato l'interfaccia facile da usare. Tuttavia, ci sono ancora alcuni aspetti tecnici che faccio fatica a comprendere. In quei momenti, il POC, Vineeth, è stato molto utile e ha fornito un supporto prezioso.

Una volta che ti orienti nel software, è molto facile implementare campagne. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi sarebbe piaciuto avere casi studio di esempio a cui fare riferimento per creare percorsi e campagne con WebEngage. Non c'è molto contenuto disponibile per aiutarmi a farlo. Inoltre, come persona non tecnica, è stato un po' difficile per me integrare WebEngage con il nostro sito web. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

WebEngage apre molteplici opportunità per raggiungere i nostri utenti in diverse fasi del loro percorso, sia all'inizio, nel mezzo, o alla fine. Migliora significativamente il modo in cui comunichiamo con gli utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'esperienza utente può essere migliorata in alcuni settori, ma ho partecipato a un recente evento di WE e ho capito che i miglioramenti sono già in corso, e non vediamo l'ora di quegli aggiornamenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho utilizzato WebEngage negli ultimi sei mesi per la mia organizzazione. La sua dashboard user-friendly è ciò che ho amato di più. Inviare comunicazioni di marketing al pubblico target è molto facile, offre vari canali come Whatsapp, RCS, SMS, Email e Notifiche WebPush. Inoltre, è molto facile creare vari tipi di Segmenti di Pubblico. La cosa più importante è che ha la capacità di raggiungere utenti sconosciuti tramite Notifiche Onsite. E quegli utenti possono essere ulteriormente utilizzati per scopi di remarketing tramite Google e Meta Ads. Raccomando vivamente WebEngage ai marketer che vogliono puntare sull'automazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte ci vuole tempo per approvare i modelli di Whatsapp. Non so se dipende da Meta o da WebEngage. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.