O software de verificação de telefone ajuda as empresas a autenticar os números de telefone de clientes ou potenciais clientes. A validação de telefone permite que as empresas verifiquem números de telefone em um banco de dados para garantir que o número de telefone está em uso, não é fraudulento e pode ser usado para fins comerciais.
As empresas frequentemente precisam desse software em um setor onde os números de telefone são comumente usados, como e-commerce, finanças, marketing, telecomunicações e serviços online. Esses produtos oferecem uma variedade de recursos, incluindo validação de número, consulta de operadora, verificação de formatação de número, validação de código de país, triagem de lista negra e identificação de tipos de telefone. As ferramentas de verificação de telefone são tipicamente usadas por equipes de vendas, TI, atendimento ao cliente e RH.
Ao empregar várias verificações, as organizações podem avaliar efetivamente perfis de clientes, confirmar identidades e impedir atividades fraudulentas. O software de verificação de telefone geralmente obtém informações de um CRM ou banco de dados interno onde os dados pessoais são armazenados. Ele usa mensagens SMS automatizadas e chamadas de voz para enviar senhas de uso único (OTP) ou códigos de verificação para garantir a propriedade do número de telefone.
Isso geralmente acontece quando um funcionário deseja verificar se seu cliente possui um número de telefone real ou se precisa coletar um número de telefone para uma plataforma CRM. Isso aumenta a segurança ao garantir que apenas usuários legítimos com acesso ao número de telefone associado possam atender o telefone e serem considerados clientes, mitigando assim os riscos associados a atividades fraudulentas, como contas falsas ou acesso não autorizado.
Manter dados precisos de clientes e facilitar canais de comunicação seguros entre empresas e clientes são funções imperativas deste software, contribuindo para um ambiente digital mais seguro e confiável.
As ferramentas de verificação de telefone são frequentemente implementadas pelo departamento de TI para validar todos os números de telefone que chegam a uma empresa. Outros produtos que ajudam a verificar dados de clientes incluem software de verificação de e-mail, que ajuda a verificar o uso de e-mail, e software de verificação de idade, que garante que clientes externos tenham idade apropriada para negócios. Se uma organização tiver preocupações com a autenticação de privacidade de dados, o software de verificação de identidade ajuda a verificar identidades presencialmente ou online.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Verificação de Telefone, um produto deve:
Permitir que os usuários verifiquem com precisão números de telefone e identidades de usuários
Enviar senhas de uso único ou códigos via SMS ou conduzir um processo de verificação baseado em voz
Notificar os usuários sobre atividades fraudulentas relacionadas às informações de números de telefone de clientes
Usar ou integrar-se com um CRM ou banco de dados interno para obter dados de telefone
