Saiba Mais Sobre Software de Inteligência de Varejo
O que é Software de Inteligência de Varejo?
O software de inteligência de varejo ajuda os varejistas a pensar além das soluções de análise de varejo. O software de inteligência de varejo não é apenas benéfico para empresas de varejo coletarem e medirem dados de várias fontes, como sistemas de PDV de varejo, sistemas de gestão de varejo, dispositivos IoT de varejo, plataformas de e-commerce, marketplaces, etc., mas também cria modelos orientados por dados que podem aprender por conta própria. Inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML) ajudam a extrair informações de dados não estruturados, imagens e vídeos para fornecer aos varejistas insights cruciais de negócios, ajudando-os a entender tendências e fazer previsões mais precisas.
O software de inteligência de varejo é usado principalmente por bens de consumo embalados (CPG) e pela indústria de varejo devido aos grandes volumes de dados diversos. Ele equipa os varejistas com dados granulares em tempo real que ajudam a otimizar operações, aumentar lucros e oferecer experiências excepcionais aos clientes. Ele analisa rupturas de estoque, uso de espaço de prateleira, participação de cada produto e exibições na loja e mede a eficácia das promoções.
Quais são os Recursos Comuns do Software de Inteligência de Varejo?
A seguir estão alguns recursos principais dentro do software de inteligência de varejo que podem ajudar os varejistas a encontrar a melhor solução para descobrir insights acionáveis:
Integração de dados omnichannel: O software de inteligência de varejo conecta dados de toda a empresa. Ele fornece integração uniforme e sem atritos em milhares de fontes de dados de qualquer sistema, incluindo gestão de inventário, ponto de venda, ERP e CRM. A capacidade de economizar tempo e energia automatizando o processo de coleta, organização e armazenamento de dados é uma função importante do sistema.
Processamento de dados em tempo real e insights: Com o poder da IA e do ML, as soluções de inteligência de varejo processam dados assim que são coletados e carregados no banco de dados. Ele permite acesso em tempo real a KPIs chave, como vendas, níveis de inventário, preços e mais. O sistema de inteligência limpa, valida, analisa e prevê os dados para criar relatórios facilmente digeríveis para gerentes, tomadores de decisão e partes interessadas.
Relatórios usando painéis personalizáveis: Ele capacita os usuários de negócios de varejo a visualizar e analisar dados através de painéis intuitivos. As ferramentas de inteligência de varejo são equipadas com capacidades para criar belos painéis que permitem aos usuários explorar padrões nos dados e contar uma história mais visual. Visualizações ricas em dados levam relatórios e análises para o próximo nível e fornecem às empresas insights mais profundos sobre o que está acontecendo no momento.
Quais são os Benefícios do Software de Inteligência de Varejo?
As soluções de inteligência de varejo são benéficas para varejistas, fornecedores e clientes. As informações derivadas dos dados de varejo revelam áreas para melhoria e otimizam a experiência do cliente na loja. Veja como todos os interessados se beneficiam deste software:
Rastrear movimento do cliente: Identificar de onde os clientes estão vindo é um recurso essencial das ferramentas de inteligência de varejo. Ajuda as empresas a descobrir como os consumidores encontram seus produtos e sites, como através de referências ou campanhas de e-mail. Também permite que os varejistas executem campanhas de clientes hiperpersonalizadas com base em seus dados demográficos.
Rastrear gastos do cliente: Os varejistas utilizam plataformas de inteligência de varejo para rastrear padrões e comportamentos de gastos dos clientes através de programas de fidelidade. Também permite que os varejistas criem programas de fidelidade com base no histórico de compras dos clientes e ofereçam recompensas e ofertas personalizadas para melhorar ainda mais o engajamento do cliente.
Oferecer experiências de compra personalizadas: Com a ajuda de dados de comportamento do cliente, as plataformas de inteligência de varejo permitem que os varejistas criem experiências únicas adaptadas a clientes individuais. Desde a primeira visita até o pós-checkout, os varejistas têm a oportunidade de personalizar cada etapa da jornada do cliente.
Obter visibilidade na cadeia de suprimentos: Uma plataforma de inteligência de varejo em conjunto com um sistema de PDV de varejo ou sistema de gestão de inventário de varejo permite que os varejistas vejam o que está acontecendo na cadeia de suprimentos. Ajuda a rastrear o movimento e armazenamento de matérias-primas, inventário em processo, produtos acabados e cumprimento de pedidos de ponta a ponta do negócio. Usando dados da cadeia de suprimentos, essas ferramentas recomendam as melhores maneiras de otimizar a cadeia de suprimentos e resolver problemas relacionados.
Desenhar campanhas e retargeting: A ferramenta ajuda a desenhar e executar campanhas de marketing direcionadas com base no comportamento do cliente e medir sua eficácia. Lojas de varejo offline podem planejar e criar promoções comerciais em lojas de varejo para promover seus produtos e serviços. Varejistas online podem ver se as campanhas de marketing estão funcionando e se os consumidores clicam em links, abrem e-mails, etc.
Monitorar comportamento nas redes sociais: O software de inteligência de varejo ajuda os varejistas a monitorar o comportamento nas redes sociais usando análise de sentimento para rastrear classificações de produtos. Os dados do monitoramento de redes sociais podem ser analisados em plataformas de inteligência de varejo para obter insights sobre uma marca, produto, concorrentes, indústria e muito mais.
Quem Usa Software de Inteligência de Varejo?
Analistas ou gerentes de diferentes indústrias de varejo e CPG usam este software para realizar tarefas analíticas de rotina diária. Aqui está uma lista de alguns profissionais que frequentemente usam este software.
Gerentes de lojas de varejo: Os gerentes de loja usam software de inteligência de varejo para rastrear e medir KPIs da loja, como fluxo de clientes, vendas, contagem de inventário, etc., mensalmente, trimestralmente e anualmente.
Gerentes de análise: Os gerentes de análise implementam mineração de dados para extrair insights acionáveis usando vários algoritmos e técnicas de modelagem, como big data, análise descritiva, análise diagnóstica, análise preditiva e análise prescritiva usando ferramentas de inteligência de varejo.
Gerentes de marca ou marketing: Os gerentes de marca ou marketing usam plataformas de inteligência de varejo para monitorar o desempenho da marca através de dados de vendas. Ajuda a rastrear o comportamento e as tendências dos consumidores, o que lhes permite planejar campanhas de marketing e programas de fidelidade.
Quais são as Alternativas ao Software de Inteligência de Varejo?
O seguinte software alternativo pode substituir parcial ou completamente as ferramentas de inteligência de varejo:
Análise de varejo: O software de análise de varejo capacita empresas de varejo fornecendo insights sobre todos os aspectos da loja usando dados de inteligência de negócios, como números de vendas, níveis de inventário, dados de clientes, dados da cadeia de suprimentos, etc. É uma alternativa próxima às plataformas de inteligência de varejo e pode ser usado de forma intercambiável. Ele ajuda principalmente a limpar e organizar conjuntos de dados inconsistentes e visualizá-los em um único painel de varejo intuitivo para fácil compreensão e interpretação. Um software chamado ferramentas de análise de varejo e inteligência de negócios inclui recursos de ambas as plataformas de análise e inteligência.
Software Relacionado ao Software de Inteligência de Varejo
Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com o software de inteligência de varejo incluem outros softwares de varejo, como:
Sistemas de PDV de varejo: O software de inteligência de varejo pode ser integrado com sistemas de PDV de varejo para extrair dados de vendas, dados de inventário, histórico de compras de clientes, etc., para análise de dados e geração de insights.
Software de precificação de varejo: O software de precificação de varejo ajuda os varejistas a analisar a precificação dos produtos e desenvolver estratégias de precificação de produtos. A solução de inteligência de varejo ajuda ainda mais na análise e otimização dos dados de precificação.
Software de gestão de promoções comerciais: O software de inteligência de varejo também colabora com o software de promoções comerciais para medir o desempenho das promoções comerciais. Painéis inteligentes ajudam a rastrear o progresso e o desempenho das atividades promocionais em uma loja de varejo.
Software de IoT de varejo: Dispositivos IoT de varejo, como indicadores de nível de pessoal ideal, sistemas de rastreamento de movimento, sistemas de pagamento sem caixa, carrinhos inteligentes, etc., podem ser integrados com o software de inteligência de varejo para analisar os dados desses dispositivos e recomendar pontos únicos para melhoria das operações na loja.
Como Comprar Software de Inteligência de Varejo
Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Software de Inteligência de Varejo
O levantamento de requisitos garante que o software tenha todos os recursos que um negócio precisa. Ao selecionar software de inteligência de varejo, é importante primeiro olhar como o negócio opera e depois se familiarizar com os diferentes tipos de software disponíveis. Também ajuda a fazer perguntas críticas sobre a necessidade do software. Por exemplo, as soluções de inteligência de varejo ajudam a analisar dados complexos de varejo e apresentar insights, mas o comprador também deve saber se há dados suficientes para processar e como esses insights ajudarão a melhorar a posição existente do negócio de varejo.
Comparar Produtos de Software de Inteligência de Varejo
Crie uma lista longa
Dependendo da indústria, o comprador pode querer criar uma lista longa de softwares projetados para ajudar empresas. Uma lista longa sempre ajuda os compradores a selecionar o software certo entre muitos produtos disponíveis para inteligência de varejo. Uma lista longa deve consistir de produtos que incluam métricas como popularidade do produto, preço oferecido para complementos de produto, esquemas para atualização e suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Crie uma lista curta
Uma lista curta reduz a lista longa de compradores e ajuda na tomada de decisão construtiva sobre qual software optar. Listas curtas são mais específicas para a necessidade exata do comprador mapeada com os recursos oferecidos pelo produto e geralmente reduzem a lista longa com base no orçamento. Por exemplo, compradores que procuram software de inteligência de varejo baseado em nuvem não devem manter o software instalado no local na lista curta ou apenas selecionar software dentro do orçamento de TI da empresa.
Conduza demonstrações
Demonstrações são uma parte essencial de todo o processo de implementação de software. Elas garantem que o software de inteligência de varejo esteja funcionando sem problemas e seja compatível com o sistema de negócios existente. Ajuda a atender expectativas realistas do produto. Durante as demonstrações, os compradores devem fazer perguntas específicas sobre as funcionalidades que mais lhes interessam. Por exemplo, pode-se pedir para ser guiado através da importação e exportação de dados, recursos de rastreamento, como criar painéis e visualizações, como integrar com outros softwares ou como visualizar dados de varejo em tempo real.
Seleção de Software de Inteligência de Varejo
Escolha uma equipe de seleção
Uma equipe de pessoal de TI interno, gerentes de projeto, chefes de departamentos, especialistas em varejo e usuários finais deve fazer parte do processo de seleção. Junto com a alta administração, esta equipe de seleção é responsável por selecionar o software certo e verificar todo o processo de integração do software de inteligência de varejo. Os compradores também podem terceirizar consultores técnicos com expertise específica no domínio para dar recomendações e sugestões construtivas neste processo.
Negociação
O processo de negociação pode ocorrer ao receber uma cotação de preço do fornecedor. Para negociar com sucesso, o comprador deve ter em mente o orçamento disponível para comprar o software e pedir ao fornecedor alguns descontos em troca de um pagamento anual antecipado. Às vezes, um fornecedor de software pode oferecer uso ilimitado ou complementos se os compradores pagarem antecipadamente em vez de em parcelas. Uma negociação bem-sucedida significa uma interação cortês e construtiva que é vantajosa para ambas as partes.
Decisão final
A decisão final deve ser baseada em todas as informações coletadas, recursos oferecidos e um preço acordado por ambas as partes envolvidas no processo de compra do produto. A alta administração ou o chefe do departamento deve decidir selecionar o software após revisar cuidadosamente todas as informações fornecidas pela equipe do fornecedor. As empresas devem ter em mente escolher a solução que atenda a maioria, senão todos, os seus requisitos. Posteriormente, podem atualizar para a versão premium a qualquer momento.
