Avaliações e Detalhes do Produto ActiveCampaign

ActiveCampaign é a força vital do meu negócio. Sem ele, meus esforços de marketing não seriam tão bem-sucedidos e eu não conseguiria enviar mensagens aos meus potenciais clientes com informações relevantes de forma oportuna. E o Active Intelligence é como ter um pesquisador de mercado, redator, designer gráfico e consultor na minha equipe de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eu consiga obter as informações de que preciso, a função de relatórios parece um pouco desajeitada. No lado criativo, a Active Intelligence não parece ter muita criatividade ao projetar uma campanha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como CMO e fundador da Audemic, o que mais aprecio no ActiveCampaign é como ele integra perfeitamente a automação de marketing com as capacidades de CRM. Ele nos permite criar jornadas de clientes altamente personalizadas sem precisar de uma grande equipe de operações de marketing. Os recursos de segmentação e automação são incrivelmente poderosos. Podemos acionar sequências de e-mail, mensagens no aplicativo ou fluxos de nutrição com base no comportamento do usuário, o que nos ajuda a entregar conteúdo relevante no momento certo.

Também valorizo a flexibilidade da plataforma, eu e minha equipe podemos gerenciar tudo, desde a nutrição de leads e onboarding de clientes até campanhas de retenção dentro de um único sistema. Isso nos economiza tempo e garante que nossa comunicação seja consistente em todos os pontos de contato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma pode parecer excessivamente "complexa" às vezes, especialmente ao configurar automações avançadas ou integrar com ferramentas externas. A interface do usuário nem sempre é tão intuitiva quanto poderia ser... (Acho que este é um sentimento compartilhado entre os usuários do AC, pelo que sei de outros fundadores de startups da minha rede) Leva um tempo de aprendizado para desbloquear todo o seu potencial.

Além disso, os relatórios e análises poderiam ser mais robustos. Para uma equipe de marketing orientada por dados como a nossa, muitas vezes nos encontramos exportando dados ou dependendo de ferramentas externas para obter insights mais profundos sobre o desempenho das campanhas e o comportamento dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade para a realização e automação de funis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com a web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio no ActiveCampaign é seu poderoso construtor de automação combinado com uma interface intuitiva. O fluxo de trabalho de automação visual torna incrivelmente fácil criar jornadas de clientes sofisticadas sem precisar de expertise técnica. É fácil de implementar.

As capacidades de segmentação são excepcionais - posso segmentar meu público com precisão com base em comportamento, engajamento e dados personalizados, o que melhorou significativamente o desempenho dos nossos e-mails e as taxas de conversão.

Também adoro a integração perfeita com o CRM que mantém nossas equipes de vendas e marketing alinhadas. A capacidade de rastrear toda a jornada do cliente desde o primeiro contato até o fechamento do negócio em uma única plataforma tem sido um divisor de águas para o nosso negócio. Eu uso com frequência! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A curva de aprendizado no início pode ser íngreme devido à riqueza de recursos disponíveis. No entanto, uma vez que você investe tempo em seus excelentes recursos de treinamento e documentação de suporte, torna-se muito mais gerenciável. Essa complexidade inicial é, na verdade, um reflexo de quão poderosa a plataforma é. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Impressionante relação custo-benefício em comparação com outras soluções que oferecem uma ampla gama de recursos, integração de e-mail, pontuação de leads e automações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração do WhatsApp, que foi um recurso bem-vindo quando eles compraram o hilos.io, está incompleta e carece de integração essencial com o restante do ActiveCampaign. Além disso, o ActiveCampaign está atualmente obcecado com a integração de IA sob seu slogan Active Intelligence, e isso é uma distração indesejada do desenvolvimento contínuo do produto principal. A IA atualmente não faz mais do que responder a perguntas que você pode descobrir no ChatGPT e não personaliza respostas de acordo com a data do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ActiveCampaign é uma daquelas ferramentas que realmente entende de e-mail. É incrivelmente fácil de usar, mas ainda assim poderosa o suficiente para automações complexas e segmentação. Eu adoro como é fácil criar jornadas baseadas no comportamento real do cliente—isso faz com que os e-mails pareçam mais pessoais e menos como um disparo em massa. Os relatórios também são super claros, o que me ajuda a ver rapidamente o que está funcionando e o que precisa de ajustes. Você pode marcar e segmentar de tantas maneiras, o que é um divisor de águas se você está tentando enviar conteúdo direcionado e relevante. Eu achei o construtor de automação um dos melhores que existem—visual, intuitivo e flexível. Ele também se integra com uma tonelada de outras ferramentas, o que significa que você pode construir um ecossistema de marketing bastante integrado. Seja nutrindo leads, integrando novos usuários ou apenas enviando newsletters, ele lida com tudo. Além disso, a entregabilidade tem sido sólida—raramente tenho problemas para chegar às caixas de entrada. Também é rápido de trabalhar, o que importa quando seu dia está cheio. Honestamente, é uma das poucas plataformas que realmente faz o e-mail parecer divertido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não muito. É uma ótima ferramenta que faz exatamente o que promete. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu absolutamente amo o ActiveCampaign! É uma ferramenta poderosa e abrangente que também é fácil de usar e aprender.

Uma das minhas funcionalidades favoritas são as automações robustas e as integrações de aplicativos. Raramente preciso depender de "zaps", mesmo para automações bastante complexas, porque o ActiveCampaign se integra perfeitamente com todas as principais ferramentas que uso.

A interface também é muito amigável. Conseguimos configurar e fazer com que novos funcionários trabalhem rapidamente com pipelines, cartões de negócios e páginas de contato. Nossa equipe está aqui DIARIAMENTE - do atendimento ao cliente, vendas a gerentes de clientes - é assim que rastreamos todos os dados de lead a cliente.

Além disso, o atendimento ao cliente sempre foi extremamente útil e rápido em responder sempre que precisei de assistência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito que eu não goste no ActiveCampaign, mas se eu tivesse que ser específico, há algumas áreas que poderiam ser melhoradas. Primeiro, configurar relatórios avançados é bastante desafiador, e para nossas necessidades, os recursos de relatórios integrados deixam um pouco a desejar. Eu realmente apreciaria a opção de executar relatórios com base em quando uma tag foi adicionada ou removida. Embora isso seja tecnicamente possível com relatórios avançados, adicionar camadas adicionais—algo que é simples com a pesquisa avançada—torna-se desnecessariamente complicado.

Em segundo lugar, a extensão do Chrome é bastante instável. Nunca consegui fazer a função de pesquisa por negócio funcionar corretamente.

Por último, a plataforma tende a ser lenta. Temos um grande número de contatos, então isso pode estar contribuindo para o problema, mas o ActiveCampaign frequentemente se torna muito lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o ActiveCampaign há um tempo, e honestamente, ele se tornou uma das ferramentas mais valiosas no meu negócio. O que eu realmente gosto é de como as automações são poderosas e flexíveis. Uma vez que você pega o jeito, pode construir fluxos de trabalho realmente avançados que se conectam perfeitamente com seu CRM, loja online e formulários. É como ter um sistema de marketing completo funcionando em segundo plano, cuidando de todas as tarefas repetitivas.

O editor de e-mails é limpo e fácil de usar, e adoro como os modelos podem ser reutilizados e personalizados. A equipe de suporte deles também tem sido ótima — sempre que tive uma dúvida, eles realmente dedicaram tempo para me explicar em vez de apenas enviar um link para um artigo de ajuda. Também é bom ver que a plataforma cresce com você. À medida que minha lista e campanhas cresceram, o ActiveCampaign acompanhou sem nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dito isso, não é tudo perfeito. A interface pode parecer um pouco avassaladora no início porque há tantas opções e configurações. Definitivamente leva algum tempo para entender como tudo se encaixa. Às vezes também parece que há muitos cliques envolvidos apenas para fazer algo simples. Se você é novo em automação ou marketing por e-mail, a curva de aprendizado pode ser íngreme.

Outra coisa a ter em mente é que o preço aumenta à medida que sua lista de contatos cresce, e alguns dos relatórios mais avançados estão disponíveis apenas em planos mais altos. De vez em quando, a plataforma parece um pouco lenta, especialmente quando você está trabalhando com grandes automações. Mas, no geral, essas são pequenas concessões pelo que você obtém.

Para mim, o ActiveCampaign encontra o equilíbrio certo entre poder e usabilidade. Uma vez configurado, ele funciona como uma máquina bem lubrificada — perfeito para quem leva a sério o marketing por e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que o ActiveCampaign facilite o envio de e-mails para meus contatos, não importa em que parte do processo de vendas eles estejam. Ele se conecta facilmente com minhas outras tecnologias, e foi fácil de implementar e configurar. Eu o uso regularmente e consegui terceirizar algumas das minhas tarefas do ActiveCampaign, e adoro que foi fácil conceder acesso à minha equipe conforme necessário. Não precisei acessar o Suporte ao Cliente até o momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que consigo pensar é que é mais difícil enviar e-mails em datas específicas (ADORARIA poder fazer o ActiveCampaign enviar um modelo de e-mail específico de acordo com as datas de um evento recorrente no meu Google Calendar), mas consegui ajuda de um amigo para criar uma solução alternativa para isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é amigável, e eu aprecio tanto o suporte fornecido quanto o fácil acesso à informação. Além disso, a integração com outros CRMs é bastante simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho problemas com as opções e funcionalidades atuais, mas eu sugeriria adicionar uma opção para criar um formulário que não possa ser rastreado. Por exemplo, eu tenho um formulário usado pela equipe de vendas para adicionar clientes à nossa newsletter, mas esse processo acaba rastreando a atividade deles no site. Se houvesse uma maneira de usar um formulário com uma opção de 'não rastrear', seria muito melhor. No momento, temos que usar um navegador privado para cada registro, o que não é ideal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.