Visão Geral de Preços Jira Service Management

Uma das principais vantagens é como o JSM se integra de forma estreita com o Jira Software. Ele permite que as equipes de DevOps, TI e suporte trabalhem em um ambiente compartilhado, aumentando a visibilidade e a colaboração entre desenvolvimento e operações.

Os desenvolvedores podem facilmente visualizar, priorizar e agir sobre incidentes levantados pelo suporte ou operações.

As solicitações de mudança se conectam diretamente a repositórios de código, pipelines de CI/CD e rastreamento de implantação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configuração Complexa e Curva de Aprendizado

A flexibilidade do JSM muitas vezes vem ao custo da complexidade.

A configuração inicial (especialmente para SLAs, fluxos de trabalho, aprovações, automação e tipos de solicitação) pode ser esmagadora para novos administradores.

Requer compreensão da arquitetura central do Jira—problemas, esquemas, campos personalizados, permissões, etc.—o que não é intuitivo para usuários não técnicos.

Usuários sem experiência prévia no Jira podem achar a interface e a terminologia (como "problemas", "projetos" e "filas") confusas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o que mais gostamos no Jira Service Management é sua facilidade de uso, permitindo-nos atribuir tarefas a todos os membros de forma eficiente. Ele também oferece facilidade de implementação, possibilitando-nos implantar rapidamente torres de rastreamento de tarefas para todas as atividades pendentes e monitorar o quanto estamos atrasados. Sua facilidade de integração nos permite conectar com outras ferramentas de forma fluida. Além disso, o suporte ao cliente é responsivo, e usamos a plataforma com frequência devido ao seu grande número de funcionalidades e frequência de uso que tornam a gestão de projetos altamente eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o quadro é muito longo e deveria ser simples como o asana Análise coletada por e hospedada no G2.com.