Avaliações e Detalhes do Produto RepSpark

Há uma comunidade existente de compradores que usam o RepSpark regularmente. Eles têm acesso a ATS, faturas e status de pedidos. É como ter atendimento ao cliente disponível para eles 24 horas por dia e isso libera minha equipe para se concentrar mais em tarefas que geram receita, em vez de correr atrás de produtos para preencher pedidos feitos às cegas e sugerir alternativas quando estamos esgotados. Além disso, quando temos uma variedade ou oferta especial, temos sido extremamente bem-sucedidos em divulgá-la para a comunidade e fazer com que resulte em pedidos imediatos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Passamos muito tempo no desenvolvimento. Como o programa é tão bom, a equipe de desenvolvimento ficou sobrecarregada de trabalho e algumas mudanças/melhorias demoraram um pouco para serem resolvidas. No entanto, a equipe se uniu, reconheceu isso como um problema e o corrigiu. Estamos em um ótimo caminho agora e acho que a forma como a equipe reagiu à nossa situação é um testemunho do compromisso da RepSpark em entregar um ótimo produto e tratar bem seus clientes. Estou ansioso por mais melhorias que nos permitirão aceitar pagamentos e também otimizar ainda mais os campos de dados de pedidos para nossa equipe de vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Izzo Golf existe desde 1991 e somos um dos maiores fabricantes de acessórios de golfe do mundo, vendendo sob as marcas Izzo e Callaway. Lançamos na plataforma RepSpark em outubro de '24, então ainda somos relativamente novos, mas muito impressionados com o processo de configuração e o suporte ao cliente da RepSpark, e animados com o potencial. Isso vai nos ajudar a enfrentar um desafio de longa data no mercado, principalmente envolvendo como gerenciamos os canais Green Grass e Off Course. Temos relações diretas com todos os grandes varejistas de grandes lojas, mas ao longo dos anos tivemos dificuldade em penetrar no canal Green Grass. Existem milhares de lojas profissionais e historicamente trabalhamos com representantes independentes no campo que concentram a maior parte de sua atenção em produtos têxteis e vestuário. Então, mesmo que nossos produtos sejam procurados e necessários, é difícil divulgar nossa mensagem, por isso vemos a plataforma RepSpark como uma ótima maneira de divulgar nossos produtos de forma ampla e rápida. Com a plataforma RepSpark, estamos ansiosos para expandir nosso negócio exponencialmente nesses canais carentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Difícil determinar através da plataforma quantos de nossos clientes existentes já estão usando a plataforma RepSpark. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Três coisas que eu amo sobre a RepSpark

- a equipe da RepSpark é incrível para trabalhar. Responsiva, colaborativa e prestativa. Tão boa quanto possível!

- A plataforma é incrivelmente intuitiva de usar. Quase não precisamos pedir ajuda à RepSpark, porque é tão intuitiva.

- Somos uma empresa em rápido crescimento, então o treinamento/integração pode ser um fardo para nós. MAS muitos dos nossos representantes de vendas já usaram a RepSpark anteriormente à nossa marca, então o treinamento/integração de um novo representante de vendas na RepSpark é quase inexistente. Não consigo imaginar quantas horas e milhares de dólares isso sozinho nos economizou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em muita coisa que eu não goste sobre o RepSpark. A única desvantagem que vem à mente é que é um produto premium, então não é barato. No entanto, eles trabalham com você em contratos de vários anos para manter o preço baixo. E as horas/dólares que economizamos por não ter que treinar representantes no RepSpark (porque 95% deles já tiveram experiência no RepSpark antes de nós) - definitivamente compensa o custo da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso com o programa. Para nós e para nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo móvel não tem sido tão bom quanto costumava ser. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Funciona razoavelmente bem uma vez que você entende para inserir pedidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não funciona facilmente para o seu propósito. Não é intuitivo. Na primeira página de entrada, deveria haver um botão que diz "fazer pedido". Na página com as informações da conta para o pedido - o menu suspenso para o tipo de pedido não é óbvio que há outras opções. Portanto, 90% das contas não fazem um pedido antecipado quando acham que estão! Conseguir que os filtros à esquerda não voltem ao status de rascunho?! Não há segurança para impedir que você insira o produto, mas não o coloque no carrinho. Assim, "perdendo" o que você pensou ter inserido em um pedido. Você tem um produto realmente ótimo que não está funcionando para os usuários hoje! À medida que você cresce - o consumidor (usuário) são realmente os compradores e representantes da loja com uma vasta gama de habilidades tecnológicas. Um novo comprador deveria ser capaz de abrir o Repspark pela primeira vez e conseguir fazer um pedido facilmente. Um exemplo óbvio é comprar passagens aéreas. Quase todo mundo pode comprar passagens aéreas facilmente - certo? Compare a compra de um bilhete da Jetblue com a entrada de um pedido no Repspark. Isso não é ciência de foguetes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A técnica de otimizações para lidar com os pedidos e processá-los em um curto período de tempo ajuda muito os negócios B2B. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o serviço está offline, não é possível obter ajuda do atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade dos Pedidos Especiais é notável. Não há mais trocas de e-mails com representantes de fornecedores e atendimento ao cliente para encomendar uma peça para um membro.

Os Pré-pedidos são muito mais fáceis agora! Depois de nos reunirmos com nosso fornecedor, escrevemos o pedido no RepSpark. Isso nos permite acertar nossas séries de tamanhos!

Mas, onde o RepSpark é mais benéfico para nós é nos Pedidos de Reposição. O RepSpark nos permite manter menos estoque e repor conforme necessário.

O que mais gosto no RepSpark é a capacidade de baixar imagens de um pedido completo. Podemos até sobrepor o logotipo do nosso clube ao baixar imagens para fins de marketing! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que as Categorias de Produtos fossem um pouco mais consistentes de fornecedor para fornecedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O inventário mais atualizado é meu aspecto favorito do RepSpark. Isso me permite fazer um pedido especial para um membro e ter confiança em dizer a ele que o produto que está procurando está em estoque. Isso me permite ver quando um produto não está em estoque e oferecer ao cliente outras opções que sei que estarão disponíveis. RepSpark me permite fazer pedidos a tempo e não esperar que um representante de vendas me retorne. Eu também adoro a facilidade de pré-reservar pedidos. Muitas vezes, as empresas colocam seus catálogos no RepSpark, o que torna meu processo de pedido muito mais fácil porque o catálogo está vinculado aos produtos reais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que as empresas utilizassem mais a opção de fatura no RepSpark para simplificar tudo. Eu também gostaria de poder editar um pedido depois de tê-lo feito ou permitir a oportunidade de preços PUD. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RepSpark é excelente para ver novos produtos, verificar níveis de estoque, juntar linhas e manter todas as linhas organizadas. Isso torna meu trabalho muito mais rápido do que ligar para o atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A desvantagem do RepSpark é que algumas das fotos das marcas são difíceis de ver como o produto realmente é. As marcas que têm fotos de estoque das peças reais tornam muito mais fácil fazer compras, ao contrário das que têm esboços do produto, onde é difícil perceber como o item se parece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente e as equipes de suporte técnico respondem rapidamente às consultas. A integração foi direta. Usamos o RS integrado com o sistema ERP Full Circle. Muitas opções de mapeamento. Baixa manutenção do ponto de vista de TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RS fez muitas melhorias excelentes ao longo dos anos. Quaisquer problemas que possamos ter tido no passado foram resolvidos com atualizações da plataforma e melhorias gerais, desde a interface até o painel de administração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.