Que problemas é Sezzle E como isso está te beneficiando?
Fiz uma compra no site da Sezzle há cerca de três meses. Ao mesmo tempo em que comprei meu produto, também me inscrevi no plano Sezzle Premium por $9,99/mês.
A compra, entrega e meus dois primeiros pagamentos ocorreram conforme planejado, sem problemas. No entanto, quando tentei quitar o saldo da minha conta, que incluía o 3º e 4º pagamentos programados na minha conta, não consegui fazê-lo no site da Sezzle (sezzle.com) ou através do aplicativo móvel da Sezzle.
Após contatar o suporte da Sezzle, a Sezzle alega que, de alguma forma, o portal de pagamento vinculado à minha conta não está funcionando corretamente e, portanto, não pode processar nenhum pagamento. Entre chamadas de voz e chat no site, já entrei em contato com o suporte da Sezzle sete vezes, com evidências de cada interação. O problema na minha conta foi escalado em quatro ocasiões diferentes, cada vez com um agente de suporte da Sezzle me dizendo que o problema seria pesquisado e que alguém da Sezzle entraria em contato comigo com uma resolução ou solução. Um mês após o início do processo (e após quatro escalonamentos), ainda não fui contatado pelo suporte da Sezzle.
É absolutamente desconcertante que esta empresa não consiga aceitar ou processar meu pagamento... por telefone, site ou aplicativo móvel. Simplesmente não entendo. A Sezzle indica que reporta aos principais bureaus de crédito. A última coisa que preciso é que esta empresa reporte minha conta como atrasada ou não paga aos bureaus de crédito devido a quaisquer problemas internos que estejam enfrentando. Não consigo entrar em contato com ninguém de autoridade nesta empresa. Também não consigo localizar números da sede corporativa deles. Tenho sido mais do que paciente com eles, mas isso é absolutamente ridículo neste ponto.
Estou completamente sem opções e palavras. Como é possível que eu não consiga receber nenhum suporte para este problema? Isso é tão desanimador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
