Avaliações e Detalhes do Produto Textedly

Aprecio a interface muito fácil de entender do Textedly, uma vez que me acostumei com ela. Essa simplicidade ajuda minha organização sem fins lucrativos a gerenciar eficientemente a comunicação com cerca de 1.200 membros de nossa comunidade baseada na fé. Isso nos permite contatar rapidamente nossos membros do conselho, facilitando inscrições através de plataformas como o Sign Up Genius, e distribuindo efetivamente cartazes, detalhes de eventos e informações de emergência. Além disso, o processo de configuração foi bastante simples, pois conseguimos transferir uma lista de nomes e números do nosso banco de dados, embora alguns obstáculos estivessem presentes devido a números de telefone fixo não funcionarem para mensagens de texto. O atendimento ao cliente foi elogiável, fornecendo assistência útil durante todo o processo de configuração. No geral, temos usado o Textedly por três a quatro anos e estamos muito satisfeitos com ele, dando uma alta classificação de satisfação de cerca de nove, indicando que provavelmente o recomendaria a outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Além disso, ter um aplicativo para usar no telefone ou no desktop seria muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a conveniência de poder enviar mensagens de texto para nossos voluntários em vez de ter que ligar ou enviar e-mails. Recebo uma resposta muito mais imediata ao enviar mensagens de texto. Meus voluntários também adoram a conveniência de poder enviar mensagens de texto. O suporte ao cliente é muito fácil com a opção de chat também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece ser muito fácil para meus voluntários se inscreverem acidentalmente e temos que guiá-los para se reinscreverem. Também experimento falhas e acabo enviando a mesma mensagem várias vezes. Às vezes, também me expulsa e tenho que fazer login novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte técnico é de primeira qualidade e eles sempre respondem rapidamente. Além disso, adoro que você pode criar mensagens de texto que incluem imagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha organização realiza vários eventos ao longo do ano, e eu gostaria de poder atualizar números de telefone em lotes com novas tags, para que eu possa enviar mensagens para os grupos apropriados. No entanto, o Textedly não permite que você faça isso e, a menos que você vá um por um em cada conta, você deve carregar o indivíduo novamente com uma nova tag. Então, eu tenho alguns números lá 4 ou 5 vezes porque eles fazem parte de 4 ou 5 grupos.

Um recurso de atualização em massa como o Mailchimp tem seria muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de trabalhar com vários representantes de CSR, descobri que cada um deles é extremamente prestativo. Além disso, os envios são sempre realizados no prazo. Trabalho em uma agência de publicidade e fazemos envios em nome de nossos clientes, por isso a configuração dessas contas pode ser complexa. Os representantes estão sempre dispostos a atender o telefone e resolver qualquer obstáculo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, não encontrei nenhum problema importante. No entanto, os e-mails automáticos frequentes perguntando se eu recomendaria o Textedly a um amigo podem se tornar um pouco cansativos depois de um tempo. Tenha cuidado ao se inscrever em planos, pois a plataforma definirá como padrão um plano anual, a menos que eles tenham corrigido isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como o Textedly é fácil de usar e do fato de você poder categorizar diferentes palavras-chave e grupos. Isso me ajuda a manter a organização, tornando o envio de mensagens mais valioso porque me permite ficar em cima dos meus leads e comunicações de saída, como prospecção fria. A plataforma é simples, o que definitivamente ajuda na organização em um ambiente de negócios. Estou usando há mais de um ano e meio, e eu adoro. A configuração inicial foi bem fácil, apesar de exigir um pouco de revisão e aprovação. É uma ótima plataforma que me trouxe mais do que investi nela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de ter que verificar toda vez que faço login, o que eu entendo o porquê. Outra coisa é que, às vezes, fica um pouco confuso quando você está lidando com números e coisas assim, porque às vezes ele diz: 'ei, você tem que fazer isso para enviar mensagens. Às vezes, não.' Eu também acho que ter um botão para salvar a senha seria bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É incrivelmente fácil de usar e implementar! Eu adoro as capacidades de relatórios, a comunicação, a assistência de IA na escrita de uma mensagem. O que não há para amar sobre a plataforma? É uma atualização massiva em relação ao nosso serviço anterior! O suporte ao cliente é excepcional e incrivelmente responsivo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há apenas uma "desvantagem" que encontramos, que é a facilidade com que nossos clientes sabem como optar por voltar a receber mensagens. Quando alguém opta por sair, embora seja informado sobre o "1º passo" para optar por voltar (enviando uma mensagem de unstop ou start), não é instruído sobre a 2ª parte do processo (enviando um 2º texto com a palavra-chave da empresa). Precisamos entrar em contato com o cliente fora do textedly para instruí-los sobre isso. Gostaria que pudéssemos personalizar a resposta de exclusão para que pudesse incluir essa etapa adicional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da facilidade de uso do Textedly, o que torna o envio de mensagens urgentes uma tarefa simples para mim. A capacidade de adicionar tags ao carregar contatos é realmente útil, permitindo-me filtrar e enviar mensagens facilmente para grupos específicos, como proprietários de empresas e leitores locais. Também aprecio que posso comprar mensagens adicionais conforme necessário quando temos um mês de alto envio, e o preço dessas mensagens extras é justo. A configuração inicial foi muito fácil, apenas plug and play. No geral, eu estaria muito inclinado a recomendar o Textedly a colegas que precisem de um serviço assim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de mais. No geral, o aplicativo é realmente ótimo. Eu talvez gostaria de um sistema ainda mais etiquetável/maneira de organizar os contatos no banco de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente é o melhor que já experimentei

Toda a equipe está dedicada a ajudar e apoiar

Muito rápido e responsivo

Fica com você até que qualquer desafio seja resolvido

O serviço é muito fácil de usar, flexível

Em funcionamento em minutos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não usei meu serviço por alguns meses porque ainda não estava aprovado. Eles deveriam comunicar-se com clientes como eu com lembretes e suporte sobre como começar a usar o serviço se você não for aprovado inicialmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Textedly é incrivelmente fácil de usar! Adoro poder criar modelos e agendar mensagens de texto com antecedência. As tags tornam simples a criação de diferentes grupos, o que mantém tudo organizado. Além disso, sempre que entrei em contato com a Textedly para obter assistência, eles responderam super rápido e a solução funcionou imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto é que, uma vez que crio tags, elas são permanentes. Eu gostaria que houvesse uma opção para excluir tags que não preciso mais — ou talvez eu só esteja perdendo como fazer isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Textedly como uma ferramenta de marketing para o meu negócio de unhas postiças e adoro sua funcionalidade de mensagens bidirecionais, que considero literalmente incrível. Essa funcionalidade me permite enviar mensagens diretamente aos meus clientes sobre seus pedidos e o status dos mesmos, proporcionando uma alternativa mais eficiente ao e-mail. Além disso, o Textedly me permite executar campanhas de texto para vendas exclusivas e lançamentos de novos produtos, melhorando significativamente meus esforços de marketing. Fora o aspecto do preço, o Textedly tem sido fácil e ótimo de usar para as necessidades do meu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Considero o preço do Textedly uma grande desvantagem. Parece injustificadamente alto para um aplicativo de mensagens de texto, especialmente porque limita os usuários a um certo número de créditos por plano. Para uma pequena empresa como a minha, isso pode ser financeiramente oneroso. Além disso, embora a configuração inicial tenha sido geralmente fácil, achei um pouco confuso seguir as políticas para começar a enviar e receber mensagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.