Avaliações e Detalhes do Produto Userpilot

O produto é bastante fácil de usar para quase tudo o que queremos fazer com ele. O suporte é fenomenal para todas as coisas que não são fáceis ou diretas. Usamo-lo diariamente para tomar decisões de negócios. Os novos recursos de IA tornam ainda mais rápido para nós derivar informações e até ajudam a encontrar itens que não estávamos observando no momento. Nossos desenvolvedores fizeram o produto fornecer dados do nosso sistema para nossa instância de Staging no dia em que nos inscrevemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de engajamento são incríveis uma vez implementados, mas há uma curva de aprendizado. Além disso, se você tiver um aplicativo maior e desejar criar engajamentos para vários processos, esteja preparado para dedicar horas de trabalho para um complemento completo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como podemos criar rapidamente fluxos dentro do aplicativo, dicas e listas de verificação para guiar novos usuários sem depender da engenharia.

As opções de personalização são excelentes — podemos direcionar diferentes segmentos de usuários com onboarding e tours de produto personalizados.

As análises nos ajudam a entender como os usuários interagem com os fluxos de onboarding e onde eles desistem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A curva de aprendizado no início pode ser um pouco íngreme, mas uma vez que você se acostuma, a plataforma é muito tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio no Userpilot é como posso criar experiências no aplicativo de forma tão fácil—como banners, modais, tooltips, slideouts e checklists—sem precisar escrever nenhum código. O editor visual é direto e fácil de usar, as opções de segmentação são altamente precisas, e as análises fornecem uma riqueza de insights detalhados. O Userpilot reúne engajamento, UX e análises de produto de maneira integrada, oferecendo-nos todas as ferramentas necessárias para entender e apoiar nossos usuários em tempo real. Os painéis de dados, incluindo funis, caminhos, retenção e uso de recursos, oferecem visibilidade completa sobre o desempenho do nosso produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma leve curva de aprendizado ao explorar todos os gatilhos, segmentos e condições pela primeira vez. Ocasionalmente, visualizar fluxos complexos pode mostrar pequenas diferenças em comparação com como eles aparecem em produção — nada muito importante, mas vale a pena notar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As análises integradas e o rastreamento de uso me ajudam a entender como os usuários se envolvem, quais recursos são adotados e onde eles desistem — um grande benefício para melhorar a experiência do usuário do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os custos podem aumentar — à medida que o número de usuários ativos mensais ou o volume de eventos cresce, os preços podem se tornar elevados. Isso torna o Userpilot mais adequado para produtos estabelecidos do que para startups em estágio inicial com orçamentos apertados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Userpilot é incrivelmente fácil de usar. Eu o utilizo principalmente para criar fluxos de um passo que ajudam a promover novos modelos ou destacar áreas específicas em nossa plataforma. Também gosto da capacidade de criar banners para compartilhar atualizações importantes, como datas limite de envio.

Como começamos a usar o Userpilot há apenas algumas semanas, entrei em contato com o Suporte ao Cliente duas vezes. Eles foram super amigáveis e resolveram meus problemas muito rapidamente! Além disso, Samantha da equipe de Implementação tem realizado chamadas semanais que têm sido especialmente valiosas para configurar a plataforma e aprender a realizar tarefas como marcar eventos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Primeiramente, o recurso de tradução automática não funciona muito bem. Ele não remove o texto original em inglês, tem dificuldades com a formatação em negrito e frequentemente introduz pontuação aleatória no conteúdo traduzido.

Em segundo lugar, quando você agenda um fluxo, ele só pode ser na hora cheia. Por exemplo, se for 10:05 da manhã, tenho que esperar até as 11 da manhã para que ele entre no ar. Embora seja possível agendar um fluxo imediatamente se eu não especificar uma data de término, sempre preciso definir datas de término porque gerencio muitos pop-ups que terminam em horários diferentes e não tenho capacidade para passar por todos eles e encerrá-los quando for a hora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Userpilot facilita o design de experiências dentro do aplicativo que realmente parecem úteis em vez de intrusivas. O construtor sem código permite que equipes não técnicas criem rapidamente fluxos de integração, dicas de ferramentas e anúncios de recursos sem depender da engenharia. Eu gosto especialmente de quão flexíveis são a segmentação e o direcionamento—é simples mostrar a mensagem certa para o usuário certo no momento certo. A análise e o rastreamento de eventos também tornam fácil entender o comportamento do usuário e iterar nas experiências com base em dados reais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Userpilot seja muito poderoso, pode haver uma curva de aprendizado ao configurar fluxos mais avançados ou experiências profundamente personalizadas pela primeira vez. Algumas opções de relatórios e segmentação poderiam ser mais intuitivas, e ocasionalmente é necessário experimentar para configurar tudo exatamente da maneira que você deseja. Além disso, certas capacidades avançadas podem exigir planos de nível superior, o que pode ser uma consideração para equipes menores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como é fácil configurar um slide-out ou popup rápido com o Userpilot. Conseguimos notificar os usuários rapidamente sobre notícias, webinars futuros, problemas com nosso aplicativo, novos recursos, etc. É super rápido de configurar e fica ótimo. Nossos usuários adoram. O Userpilot permite que equipes não técnicas de marketing, produto e sucesso do cliente implementem fluxos no aplicativo sem exigir qualquer desenvolvimento ou engenharia, além da configuração inicial. Essa capacidade nos permite criar um aplicativo mais atraente que coloca os usuários em primeiro lugar. Eu realmente usei o Userpilot em uma empresa anterior e adorei, por isso o recomendei no meu local de trabalho atual. A configuração inicial foi fácil. Eu tinha experiência e usamos documentos de apoio fornecidos no site de configuração. Nosso gerente de suporte ajudou, e facilmente agendamos uma chamada com eles para ajudar com quaisquer problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma certa curva de aprendizado para colocá-lo em funcionamento. Há muito o que personalizar ao configurar um fluxo. Às vezes, pode ser difícil direcionar elementos específicos ou fazer com que o fluxo apareça e faça o que você deseja imediatamente. Você precisa testá-lo bastante no início se tiver um fluxo complexo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Userpilot para guiar meus usuários de forma suave e intuitiva através do produto. Ele me ajuda a criar experiências de onboarding interativas sem escrever código, permitindo que novos usuários entendam imediatamente como o produto funciona. Adoro a liberdade de transformar ideias em experiências reais no aplicativo rapidamente, sem esperar pelo trabalho de desenvolvimento. A capacidade de adicionar tooltips, checklists, modais ou fluxos de onboarding inteiros visualmente e lançá-los instantaneamente é fantástica. Aprecio como o Userpilot torna tudo contextual, mostrando orientações com base nas ações do usuário, o que faz o produto parecer mais inteligente e útil. Seus recursos me permitem guiar os usuários de uma maneira natural e não disruptiva. Checklists motivam os usuários a completar etapas chave durante o onboarding, enquanto modais garantem que atualizações importantes sejam notadas. Construir jornadas de onboarding personalizadas que se ajustam às ações do usuário é uma grande vantagem, e tudo isso acontece sem precisar de suporte de desenvolvedores. O Userpilot me dá controle, velocidade e flexibilidade, e suas análises me ajudam a rastrear comportamento e engajamento para aumentar a adoção de recursos e reduzir confusões. A configuração inicial foi surpreendentemente fácil, tornando-o uma ferramenta agradável para criar uma ótima experiência do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas áreas onde sinto que poderia melhorar ou onde as coisas não funcionam tão suavemente quanto eu gostaria. Às vezes, o editor visual pode ser um pouco sensível quando estou tentando selecionar elementos específicos dentro do produto, especialmente em interfaces complexas. Funciona na maioria das vezes, mas quando não funciona, isso me atrasa. Também sinto que as análises, embora úteis, poderiam ser mais profundas em termos de insights sobre o comportamento do usuário. Muitas vezes quero funis mais detalhados ou caminhos mais claros mostrando como os usuários se movem por diferentes partes do produto. Outra área que poderia ser melhorada é a flexibilidade de estilo. Geralmente consigo combinar com a minha marca, mas ocasionalmente encontro limites com layouts ou animações mais personalizados. E, finalmente, gerenciar múltiplos fluxos de onboarding ou experimentos pode ficar um pouco confuso quando o número de experiências cresce — uma maneira mais simplificada de organizá-los ou categorizá-los tornaria as coisas mais fáceis. No geral, essas não são questões decisivas, mas suavizar essas áreas tornaria a ferramenta ainda mais poderosa e agradável de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É sempre o caso com software poderoso que ele pode fazer muito por você, mas, portanto, a curva de aprendizado pode ser íngreme. É fácil ficar bloqueado em sua visão única com coisas que você não conhece. Enviar uma mensagem rápida para o e-mail de suporte com um vídeo tem sido uma ótima experiência, pois a equipe me responde, muitas vezes em menos de uma hora com uma resposta, e 9 em cada 10 vezes, resolve meu problema sem a necessidade de um acompanhamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Acho que é difícil aprender algo assim do zero e acho que eles fazem um ótimo trabalho garantindo que você tenha os recursos de que precisa para aprender da maneira que prefere. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Userpilot tem alguns ótimos recursos educacionais que adoro para ideias e inspiração sobre como usar melhor o produto. Se você já usou uma ferramenta de adoção digital, os recursos do Userpilot fazem sentido e são intuitivos. Eles têm um bom conjunto de recursos principais, fornecendo as funcionalidades fundamentais que você esperaria de uma ferramenta de adoção digital: permitindo vários tipos de tours no aplicativo, notificações e pesquisas. Usamos pesquisas para capturar o ajuste do produto ao mercado, CSAT e NPS. Os produtos de adoção digital ainda são relativamente novos, e o conteúdo educacional fornecido pelo Userpilot, incluindo como outros usam essas ferramentas, dicas, truques e melhores práticas, é benéfico para obter o máximo do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a funcionalidade de relatórios no Userpilot não é muito intuitiva. Falta facilidade em encontrar e interpretar dados sobre pesquisas e uso de dicas de ferramentas. Os gráficos disponíveis no painel não são muito úteis ou acionáveis, tornando difícil derivar insights. Além disso, adoraria personalizar ainda mais os tipos de notificações que recebo. As configurações são um pouco tudo ou nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.