A Wavetec é uma empresa multinacional de tecnologia, dedicada ao design, desenvolvimento, fabricação e implementação de soluções de Gestão de Fluxo de Clientes e Autoatendimento orientadas para gerenciar e melhorar a jornada do cliente em bancos, mercados de capitais, saúde, lojas de varejo e mais. Além disso, a Wavetec fornece tecnologias de exibição de ponta para Bolsas de Valores e Mercadorias em todo o mundo. A empresa opera com sucesso como líder global em Exibições de Mercado Financeiro instaladas em mais de 35 principais bolsas de valores ao redor do mundo. Mais de 150 clientes empresariais, mais de 500 clientes de PME e agências governamentais em todo o mundo se beneficiaram de uma gama de soluções de alta tecnologia oferecidas pela organização. A Wavetec possui vasta experiência em transformar áreas de atendimento ao cliente de diversas indústrias: - Bolsas de valores - Telecomunicações - Corretoras - Companhias aéreas - Transporte de massa - Varejo - Bancos - Entretenimento, e - Saúde Como um gigante emergente da tecnologia, a Wavetec é conhecida por suas soluções especializadas: Exibições de Mercado Financeiro: Exibições LED dinâmicas internas e externas para bancos e instituições financeiras adicionam valor extra promovendo instalações disponíveis ao público em geral e a instituições em grande escala. Além disso, exibições de ações de alta qualidade e telas de informação ajudam a impulsionar os mercados de capitais. Paredes de Vídeo: Exibições escaláveis, personalizáveis e ricas em mídia para uma experiência extravagante. É principalmente uma superfície de visualização grande composta por várias telas para dar uma representação dinâmica e de alta definição. Beneficia os usuários a se manterem informados e também impulsiona a lucratividade para o negócio. Sistemas de Gestão de Filas: Organizam, engajam e medem os tempos de espera para melhorar as soluções de experiência do cliente. Bancos, lojas de varejo, hospitais e instituições governamentais transformam a experiência do cliente com soluções avançadas de filas virtuais e gestão de filas via WhatsApp. Soluções de Feedback do Cliente: O Opinionplus extrai e entende a experiência do cliente para ajudar a desenvolver um negócio centrado no cliente. Com o feedback em tempo real recebido, as empresas podem tomar a ação correta e elevar a experiência do cliente de acordo. Chatbot WhatsApp: Comunica-se com os clientes na plataforma favorita deles. A interface de chat permite responder automaticamente e simula uma conversa humana no WhatsApp. Ajuda a manter seus clientes engajados e conectados. Soluções de Agendamento: Integração facilitada com agendamentos via web e WhatsApp. Com soluções de agendamento online, as empresas podem organizar o processo para os clientes. Os clientes podem se conectar de qualquer lugar e agendar, fazer check-in, reagendar e cancelar compromissos de forma tranquila. Sinalização Digital: Exibições ricas em mídia, visuais LED informativos, soluções de sinalização digital e iniciativas tecnológicas orientadas para orientação de visitantes para manter os clientes informados. Variando de unidades de design slim a sinalização digital externa, as sinalizações digitais criam uma experiência memorável para os clientes em pontos de contato chave. Quiosques de Autoatendimento: Solução conveniente e flexível para abertura de contas, depósito de cheques e dispensação de SIM. O SSK permite que os clientes encontrem respostas rápidas para suas perguntas e realizem tarefas por conta própria. É uma solução econômica para as empresas atenderem os clientes. Espalhando suas asas pelo mundo, a Wavetec estabeleceu uma presença global de escritórios regionais em Barcelona, Dubai, México, Karachi, Nairóbi, Riad, Santiago e Peru.