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Fullstory

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4.5
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Excelente equipe de suporte, mas curva de aprendizado íngreme

A equipe é incrivelmente responsiva e perspicaz, sempre pronta para deixar de lado suas tarefas para oferecer ajuda sempre que necessário.
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UV
Usuário Verificado em Varejo
12/23/2025
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Ótimo Suporte e Insights, mas a Construção de Funil Precisa de Melhorias

A equipe é a melhor. Todos são muito receptivos às perguntas e preocupações que temos, bem como ao feedback que damos. As ferramentas são interessantes e importantes para entender as jornadas e comportamentos dos clientes - a nova demonstração do mapa de calor é um passo na direção certa para tornar a ferramenta ainda mais valiosa e fácil de usar. A funcionalidade da jornada do cliente é muito fácil de entender e segmentar.
Usuário Verificado em Varejo
UV
Usuário Verificado em Varejo
12/22/2025
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Transforme o Feedback do Cliente em Insights Acionáveis com Suporte Excepcional

O que eu mais gosto no Fullstory é como ele ajuda a validar e dar vida ao feedback das pesquisas de clientes. Os dados das pesquisas nos dizem com o que os clientes estão frustrados, e o Fullstory nos permite ver o porquê, observando comportamentos reais em contexto. Tem sido especialmente valioso para testar se um problema é realmente sistêmico, entender onde os clientes ficam presos e adicionar credibilidade aos insights de CX ao compartilhá-los com parceiros e líderes. Também gostei muito de trabalhar com Gardner e Ashley — eles são incrivelmente receptivos e oferecem suporte atencioso e personalizado. Seja ajudando-nos a resolver uma dúvida, refinar como estamos usando a ferramenta ou pensar em novos casos de uso, eles estão sempre prontos para ajudar e são genuinamente prestativos.

Sobre

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Localização da Sede:
Atlanta, GA

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O que é Fullstory?

Fullstory’s behavioral data platform helps technology leaders make better, more informed decisions. By injecting digital behavioral data into their analytics stack, our patented technology unlocks the power of quality behavioral data at scale–transforming every digital visit into actionable insights. With Fullstory, enterprise businesses move closer to their customers and closer to success. When organizations understand their customers like never before they’re able to create world-class experiences that increase funnel conversion, easily detect malicious behaviors and fraud, and identify their highest-value customers effortlessly. Fullstory is on a mission to make every business more customer centric–made possible only through true behavioral insights–and understanding the sentiment between the clicks.

Detalhes

Ano de Fundação
2014