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Häufig gestellte Fragen
Warum wird bei meiner Transaktion ein Zahlungszuschlag erhoben?
Bei Nutaku bieten wir Nutzern auf der ganzen Welt Spielerfahrungen an. Damit wir diese qualitativen Spiele weltweit anbieten können, arbeiten wir mit internationalen Zahlungsabwicklern zusammen. Diese Zahlungsabwickler sind oftmals in Europa ansässig. Einige Banken oder Finanzinstitute können daher eine internationale Bearbeitungsgebühr zu deinen Nutaku-Gebühren hinzufügen. Diese Gebühren betragen in der Regel nur wenige Cent.
- Service
- GOLDMÜNZEN-ABONNEMENTWas ist das Goldmünzen-Abonnementprogramm? Was bedeutet „Beta“? Was sind die Unterschiede zwischen den Abonnements? Wie bezahle ich mein Abonnement? Wann erhalte ich mein monatliches Abonnement-Gold? Wann werden mir die Kosten für mein Abonnement in Rechnung gestellt? Was sind die Vorteile meines Abonnements? Wo kann ich Informationen über mein Abonnement einsehen? Kann ich meinen Abonnementplan ändern? Wenn ich das Abonnement wechsle, ab wann kann ich die Vorteile des neuen Abonnements nutzen? Kann ich mehr als einen Plan abonnieren? Muss ich ein Abonnement für eine bestimmte Zeit abschließen? Wie kann ich mein Abonnement kündigen? Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern? Mein Abonnement hat sich nicht automatisch verlängert! Was soll ich tun? Was soll ich tun, wenn ich ein technisches Problem mit meinem Abonnement habe? Ich wurde gesperrt/suspendiert. Was passiert jetzt mit meinem Abonnement? Kann ich mein Gold-Abonnement oder meinen Plan auf ein anderes Konto übertragen?
- Online-SpieleKann ich gegen andere Personen spielen? Was kann ich tun, wenn ich einen Gegenstand, den ich mit Nutaku Gold gekauft habe, nicht erhalte? Wie kontaktiere ich einen Spieleentwickler? Wie überprüfe ich eine Antwort von einem Spieleentwickler? Wie kann ich meine Spieldaten speichern? Wie kann ich meine Spieldaten löschen? Was ist, wenn ich unangemessene Inhalte finde? Meine Spieldaten sind weg, nachdem ich mich eine Zeit lang nicht eingeloggt habe. Warum wird mein Bildschirm während der Zwischensequenzen im Spiel manchmal schwarz?
- Downloadbare SpieleWie kann ich ein Spiel auf eurer Webseite kaufen? Wie lade ich ein Spiel herunter, das ich gekauft habe? Welches Betriebssystem (z. B. Windows, Mac, Linux) wird für mein Spiel benötigt? Ich habe einen Fehler im Spiel bemerkt. Wem soll ich das melden? Sind die Spiele, die ich gekauft habe, mit meinem Nutaku-Konto verknüpft? Was passiert, wenn ich den Zugang zu meinem Nutaku-Konto verliere? Verfügen die Spiele im Nutaku-Store über eine digitale Rechteverwaltung (Digital Rights Management – DRM)? Muss ich in meinem Nutaku-Konto angemeldet sein, um eines meiner heruntergeladenen Spiele zu spielen? Kann ich meine Spiele auf mehreren Geräten/Computern herunterladen? Muss ich die Spiele mit Nutaku Gold kaufen? Wie installiere ich ein Spiel, das ich im Store heruntergeladen habe?
- ProfilWarum kann ich mich nicht in meinem Nutaku-Konto anmelden? Wie finde ich meine Profilseite? Ich habe mein Passwort verloren, was kann ich tun? Kann ich mein registriertes Profil bearbeiten? Wie kann ich Gold kaufen? Gibt es irgendwelche Tipps, wenn ich mein Profil registriere? Wie schließe ich mein Konto? Gibt es bei Nutaku irgendwelche Regeln oder Vorschriften, die ich befolgen muss?
- FunktionenWozu dient das Symbol „Nachricht“ auf der Registerkarte meines Profils? Wie lange werden die Nachrichten gespeichert? Wie kann ich die Benachrichtigungs-E-Mails abbestellen oder die Einstellungen ändern? Wie kann ich meinen Avatar ändern? Wie kann ich ein Spiel melden, das gegen die Nutzungsbedingungen verstößt?
- Unity Web Player
- SonstigesWie kann ich Nutaku bei Problemen mit der Webseite kontaktieren? Warum habe ich eine E-Mail mit einer Verwarnung erhalten? Welche Maßnahmen sollte ich ergreifen, wenn es einen Konflikt zwischen Nutzern gibt? Kann ich meine im Spiel gekauften Gegenstände oder Währungen zurückgeben? Warum kann ich kein Profil registrieren, wenn ich unter 18 bin? Die Webseite sagt, dass mein Browser nicht unterstützt wird. Welchen Browser soll ich verwenden? Wie kann ich den Newsletter abbesstellen?
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