Często zadawane pytania

Dlaczego mój zakup jest w toku?

Czasami przy próbie zakupu Nutaku Gold lub płatnych gier transakcja może nie zostać zakończona od razu z powodu wielu czynników, na które nie mamy wpływu, takich jak użyta metoda płatności lub bieżące problemy z Twoją instytucją finansową / kontem.
W takich przypadkach zakup zostanie wprowadzony w stan “Zakup w toku”, co oznacza, że jego przetworzenie wymaga więcej czasu (często kilka godzin lub dni). Otrzymasz wiadomość e-mail za każdym razem, gdy jeden z Twoich zakupów będzie w toku, a także wiadomość e-mail po przetworzeniu zakupu, wskazującą, czy zakończył się powodzeniem, czy nie.
Zakupiony przedmiot (gra lub Nutaku Gold) otrzymasz po pomyślnym zakupie. Pamiętaj, że obecnie nie można anulować zakupów w toku i są dostępne tylko w przypadku zakupu pakietów Nutaku Gold w sklepie ze złotem oraz płatnych gier.
Jeśli uważasz, że Twój zakup jest zbyt długo w toku, zalecamy najpierw skontaktować się ze swoją instytucją finansową w celu uzyskania wyjaśnień. Jeśli nie są w stanie udzielić Ci pomocy lub wyjaśnień, skontaktuj się z naszym działem pomocy.