Die Integration von Bazaarvoice-Bewertungen und -Ratings in das Projekt war einfach, es musste nur das Bazaarvoice-Skript in den Code eingefügt werden. Dann werden die Bewertungen und Ratings für das Produkt auf der PLP und PDP angezeigt. Die App ist einfach zu bedienen und wird häufig genutzt, um Bewertungen zu überprüfen. Sobald der Benutzer die Bewertungen und Ratings auf der Website eingereicht hat, werden diese zur Genehmigung an die Bazaarvoice-App gesendet. Dort kann die kontrollierende Partei/der Kunde die Bewertungen und Ratings leicht akzeptieren oder ablehnen. Sobald sie akzeptiert sind, werden die Bewertungen und Ratings auf der Website veröffentlicht; andernfalls nicht. Der Kunde kann täglich überwachen, wie viele Bewertungen und Ratings auf der Website eingereicht werden. Der Kundensupport ist sehr hilfreich und leicht zu erreichen, falls auf der Website oder in der Bazaarvoice-App ein Problem auftritt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche der Bazaarvoice-App ist anfangs etwas verwirrend, aber sobald man sich daran gewöhnt hat, fühlt sie sich vertraut an. Auch die Benutzeroberfläche zum Akzeptieren und Ablehnen von Bewertungen und Rezensionen wirkt altmodisch. Außerdem ist die Bazaarvoice-Inspektor-Funktionalität ebenfalls verwirrend zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie sind einer der wenigen Anbieter, bei denen Sie Ihre Bewertungen an Drittanbieter weiterleiten können, aber ich bin sicher, dass es andere Anbieter gibt, die sich mehr um ihre Kunden kümmern und nicht nur um ihren Gewinn. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schreibe normalerweise keine Bewertungen, aber ich denke, andere Unternehmen sollten das hören. Wir arbeiten bei Sun Home Saunas mit Bazaarvoice zusammen und es war ehrlich gesagt eine der schlimmsten Erfahrungen mit einem Anbieter, die wir je gemacht haben.

Ihr Kundenservice ist schrecklich - langsam in der Reaktion, wenig hilfreich und generell nicht unterstützend oder flexibel. Die Plattform selbst ist super umständlich und veraltet, was selbst grundlegende Dinge frustrierend machte.

Aber das Schlimmste? Ihre Verträge. Wir mussten unser B2B-Programm wegen der Zölle einstellen, und obwohl unsere 12-monatige Laufzeit abgelaufen war, weigerten sie sich, uns aus dem Vertrag zu entlassen. Sie verstecken sich hinter juristischen Feinheiten und verfolgen einen "Gotcha"-Ansatz, anstatt mit uns wie Partner zusammenzuarbeiten.

Ich habe noch nie mit einem Unternehmen zu tun gehabt, das so starr, unpersönlich und ehrlich gesagt einfach unangenehm im Umgang war. Wenn Sie darüber nachdenken, Bazaarvoice zu nutzen, würde ich ernsthaft empfehlen, sich nach anderen Optionen umzusehen.

Fühlen Sie sich frei, mich zu kontaktieren, wenn Sie die ganze Geschichte hören möchten. Ich bin gerne bereit, darüber zu sprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, sehr wenig. Die Plattform erfüllt ihre grundlegende Funktion, Bewertungen zu sammeln und zu verbreiten, aber nichts daran sticht als außergewöhnlich hervor. Jeder anfängliche Wert, den wir sahen, wurde schnell von schlechtem Kundenservice und starren, einseitigen Geschäftspraktiken überschattet. Wenn Sie ein Unternehmen sind, das nach einem echten Partner sucht, schauen Sie woanders hin – Bazaarvoice ist bestenfalls transaktional. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bazaarvoice's Weigerung, uns aus einem automatisch verlängernden Vertrag zu entlassen – trotz großer, dokumentierter globaler wirtschaftlicher Herausforderungen, einschließlich der Auswirkungen von Zöllen aus der Trump-Ära und eines vollständigen Zusammenbruchs unserer Einzelhandelsbeziehungen – war frustrierend. Ihr völliger Mangel an Flexibilität oder Empathie machte schmerzlich deutlich, dass sie es vorziehen, Geld von kämpfenden Unternehmen zu pressen, anstatt echte Unterstützung oder Verständnis zu bieten. Es fühlte sich ausbeuterisch an. Wir hatten keine Verwendung mehr für ihre Dienstleistungen, dennoch hielten sie uns rein aus Profitgründen fest. Es war eine zutiefst enttäuschende Erfahrung und ein eklatantes Beispiel dafür, was in den Beziehungen zu Anbietern in dieser Branche falsch läuft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mich am meisten beeindruckt, ist die Breite des Einzelhandels-Syndikationsnetzwerks. Bewertungen, die auf der Website einer Marke eingereicht werden, bleiben nicht nur dort – sie werden an große Einzelhandelspartner verteilt, was dazu beiträgt, die Konsistenz des Kundenfeedbacks über verschiedene Plattformen hinweg aufrechtzuerhalten. Dies kann die Produktwahrnehmung und das Verbrauchervertrauen erheblich steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das erste Anliegen ist die Komplexität und der Zeitaufwand, die während der Einrichtung erforderlich sind. Die Implementierung der Plattform ist nicht immer einfach, und der Integrationsprozess – insbesondere über mehrere Einzelhandelspartner hinweg – kann zeitaufwändig und gelegentlich frustrierend sein. Es erfordert oft technische Unterstützung oder ein engagiertes Support-Team auf Ihrer Seite. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte die BESTE Erfahrung mit dem Bazaarvoice-Team! Sie sind echte Branchenführer im Bereich Ratings & Reviews mit einem erstklassigen Team. Ich teilte meinen Kollegen mit, dass sie es bereuen würden, nicht mit Bazaarvoice zusammenzuarbeiten—der Wert übertraf bei weitem unsere Bedenken im Vergleich zu den minimalen Kosten und der einfachen Integration und Implementierung. Mit ihrer Unterstützung übertrafen wir unser 12-Monats-Ziel von 5 Millionen Dollar in nur vier Monaten um Millionen. Ihre Einblicke, Metriken und Designempfehlungen für unsere PDP- und PLP-Layouts waren von unschätzbarem Wert. Ich empfehle sie sehr als Partner! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann an nichts denken, das mir an Bazaarvoice nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bazaarvoice hat großartige Partnerschaften mit führenden Einzelhändlern, darunter Home Depot, Lowe's, Tractor Supply und viele andere. Diese Partnerschaften bieten die Möglichkeit, direkt auf Kundenseiten zu interagieren, um Fragen zu beantworten und Bewertungen zu syndizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bazaarvoice hat außerhalb der Vereinigten Staaten kein sehr großes Netzwerk und hat in den letzten Jahren seine Integrationsanforderungen geändert, was sich als Belastung für unsere digitalen und IT-Teams erwiesen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bazaarvoice ist gut für die Syndizierung von Bewertungen und hat umfangreiche Partnerschaften mit Kaufhäusern und anderen großen Einzelhändlern, daher ist es eine sehr effiziente Möglichkeit, Ihre Bewertungen auf vielen Partner-Websites zu veröffentlichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine schreckliche Bewertungsplattform und ein Dinosaurier in seiner UX-Plattform - Alles ist schwer zu bedienen und erfordert "Implementierungs"gebühren. Obwohl sie robuste Teams für Hilfe und Schulung beim Onboarding haben, ist es einfach eine lange, umständliche Implementierung und nicht einfach genug zu bedienen. Es ist schrecklich, aus dem Vertrag herauszukommen, also seien Sie vorsichtig mit dem Timing. Sie versprachen, dass wir am Ende des Vertrags problemlos zwischen den Diensten wechseln könnten, und als wir versuchten, zu einem anderen Dienst zu "wechseln", wie sie es vorgeschlagen hatten, sagten sie, es qualifiziere sich nicht, obwohl sie angeboten hatten, dass es kein Problem wäre, was für eine Zeitverschwendung. Falsche Werbung für das, was die Plattform ursprünglich tun würde, weshalb wir wechseln wollen, und dann wieder, als wir am Ende des Vertrags die Dienste ändern wollten. Wenn es einen anderen Weg gäbe, Bewertungen zu syndizieren, würden wir uns von diesem Unternehmen fernhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie einfach es ist, die Plattform zu navigieren. Die Syndizierung von Bewertungen integriert sich gut mit unseren anderen Einzelhandelspartnern und war einfach zu implementieren. Ihr Team ist reaktionsschnell und bietet Ratschläge zu potenziellen Aktivierungen. Wir nutzen hier täglich Bazaarvoice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mögen nichts Bestimmtes an der Plattform nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, dass Bazaarvoice eine einfache Verbindung zu Kundenseiten ermöglicht und ehrliche Bewertungen von Produkten generiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass Bazaarvoice zunehmend auf ihre Portale angewiesen ist und die Benutzer zu Online-Selbsthilfetools drängt, anstatt sich an Menschen zu wenden, um Unterstützung zu erhalten. Außerdem senden sie viele Benachrichtigungen ohne genügend umsetzbare Informationen, ich bin oft verwirrt, was ich tun soll, wenn überhaupt. Ich bevorzuge es, wenn Menschen involviert sind, die ein zusätzliches Maß an Fürsorge und Anleitung für die nächsten Schritte bieten können. Ich mag es auch nicht, dass ich jetzt die "BV Support Community" nutzen muss, um den Fortschritt von Aufgaben zu verfolgen. Ich würde mich besser betreut fühlen, wenn eine Person meine Eingaben mit ihren internen Systemen verknüpfen würde, anstatt die Benutzer zu Experten in den internen Systemen von Bazaarvoice durch Portale, Selbsthilfeartikel, Webinare usw. zu machen. Ich habe einen vielseitigen Job mit mehreren Verantwortlichkeiten und kann wirklich nicht meine gesamte Zeit Bazaarvoice widmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass immer jemand verfügbar ist, um meine Fragen zu beantworten oder mich an die richtige Person für Unterstützung zu verweisen. Sie verfolgen nach, um sicherzustellen, dass meine Probleme gelöst wurden und um zu sehen, ob ich zusätzliche Bedenken habe. Mein Kundenbetreuer antwortet schnell und ist sehr hilfsbereit. Ich nutze unsere Plattform täglich für den Kundensupport und kann leicht Informationen für den Kunden finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe manchmal Schwierigkeiten herauszufinden, wie ich es für meine Bedürfnisse zum Laufen bringe. Ich bin nicht der technikaffinste Mensch, daher ist das Lesen eines FAQ-Dokuments darüber, wie man im Hintergrund programmiert, nicht einfach für mich. Es gibt einige Funktionen, die ich nutzen möchte, die einfach nicht so benutzerfreundlich sind, wie ich es mir wünschen würde. Ich kann speziell darauf eingehen, was wir als Unternehmen benötigen/nutzen, falls erforderlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.