Chargeflow Bewertungen & Produktdetails

Die Integrationsmöglichkeiten sind fantastisch. Wir nutzen es derzeit mit Stripe und Intercom, und es passt perfekt in unseren Arbeitsablauf. In der Vergangenheit haben wir es auch mit Zendesk verwendet, und der Übergang verlief reibungslos.

Was mir am besten gefällt, ist die Gewissheit, dass Chargeflow sicherstellt, dass wir jeden einzelnen Streitfall bezüglich Mitgliedsbeiträgen ordnungsgemäß bearbeiten, ohne dass unser Team jedes Mal manuell Beweise sammeln muss. Es ist eine "einmal einrichten und vergessen"-Lösung, die tatsächlich funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einrichten von Regeln für verschiedene Arten von Streitigkeiten wäre hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Chargeflow hat immer alle meine Bedürfnisse erfüllt, aber ich war immer besorgt über den Prozentsatz der Streitfälle, die sie gewinnen würden. Aber in den letzten Tagen, noch bevor ich die Rückbuchung erhielt, hat Chargeflow sie identifiziert und nicht einmal die Rückbuchung auf mein Konto gelangen lassen, was mir viel Geld gespart hat. Und außerdem ist es kein Roboter, der auf Streitfälle reagiert, sondern ein Mensch wie ich, der die Fakten analysiert und nicht alles auf die gleiche Weise macht. Deshalb hat sich meine Bewertung geändert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie ich bereits sagte, gibt es sehr wenig zu beanstanden, nichts, was meine Meinung über dieses Unternehmen als 10 von 10 ändern würde. Aber eine nette Ergänzung wäre die Integration mit weniger bekannten Zahlungs-Gateways wie AirWallexPay und Mollie. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Chargeflow hat den Streitprozess für mich erheblich erleichtert. Ich muss keine Beweise mehr manuell vorbereiten oder Fristen verfolgen, da alles automatisch im Hintergrund erledigt wird. Das Dashboard ist übersichtlich und einfach zu bedienen, und die generierten Beweisdateien sind sehr professionell strukturiert. Es spart mir jede Woche wirklich Zeit und reduziert den Stress, Streitigkeiten selbst zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir nicht gefällt, ist, dass die Gewinnrate nicht so stark gestiegen ist, wie ich im Vergleich zur manuellen Bearbeitung von Streitfällen erwartet hatte. Es gibt eine leichte Verbesserung, aber ich hoffe, dass Chargeflow diesen Bereich weiter verbessern kann, damit wir mehr Streitfälle gewinnen können – insbesondere, da wir in vielen unserer Fälle eindeutig das Recht haben zu gewinnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Chargeflow hat mir eine enorme Menge an manueller Arbeit abgenommen. Alles, was mit Rückbuchungen zu tun hat, ist automatisiert, die Beweispakete sind stark und unsere Erfolgsquote hat sich sofort verbessert. Ich muss kaum etwas anfassen und erhalte klare Updates zu jedem Fall. Es spart Zeit, reduziert Stress und bietet uns ein Maß an Konsistenz, das wir manuell nie erreichen könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, Chargeflow könnte proaktiver sein, um Händlern zu helfen, ihre Chargeback-Einrichtung zu optimieren. Nachdem wir das Tool zwei Jahre lang genutzt hatten, entdeckten wir erst selbst, dass das Hinzufügen von Liefernachweisfotos unsere Ergebnisse erheblich verbessern würde. Es wäre hilfreich gewesen, wenn sie das früher hervorgehoben oder Best Practices von Anfang an geteilt hätten. Das Tool funktioniert gut, aber ich würde einen aktiveren Ansatz schätzen, um Händlern zu helfen, ihre Beweise zu stärken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte zwei betrügerische Rückbuchungen gegen mein kleines Unternehmen, die Chargeflow rückgängig machen und mir erstatten konnte. Ich hätte nicht gewusst, wie ich überhaupt mit dem Prozess beginnen sollte, dies anzufechten, daher bin ich wirklich sehr dankbar für ihre Arbeit. Die App war einfach zu installieren, ist einfach zu bedienen, und der Chat-Support war immer schnell und löste alle Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann ihnen ehrlich gesagt keinen Vorwurf machen. Das Support-Personal war während der Installation der App direkt vor Ort und leistete bei Bedarf Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Extrem nützliche kostenlose Streitbeilegungsanalysen, die täglich verwendet werden

- Elegante Benutzeroberfläche

- Informative Dashboards

- Einfache Einrichtung

- Mehrere Integrationen und reaktives Technikteam Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Unklarer Verkaufszyklus und Praktiken

- Versuchte, uns gelöste Streitigkeiten während einer kostenlosen Testphase in Rechnung zu stellen

- Wahrscheinlich nur ein Missverständnis von ihrer Seite, aber letztendlich haben wir den Prozess aus diesem Grund nicht weiter verfolgt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Chargeflow übernimmt den zeitaufwändigen und oft ineffektiven Prozess der Chargeback-Widersprüche auf eine Weise, die einfach zu verwalten und weitaus effektiver ist. Das System war ein Kinderspiel, in unseren Woocommerce + PayPal-Shop zu integrieren - stellen Sie nur sicher, dass Sie die neueste Version des Chargeflow-Plugins verwenden, wenn Sie von Wordpress/Woocommerce aus integrieren. Das Chargeflow-Dashboard ist super einfach zu verstehen und elegant gestaltet. Unser spezieller Shop ist kein gewöhnlicher E-Commerce-Shop; Viele Produkte sind extrem schwer zu beschaffen und/oder erfordern umfangreiche Anpassungen, sodass die Lieferzeiten lang sein können und einige Leute einfach nicht warten können, ohne einen Chargeback zu veranlassen, obwohl sie den Bedingungen, der Versandrichtlinie, der Rückgaberichtlinie usw. vor dem Checkout zugestimmt hatten. Dies war ein großes Anliegen für uns: Wie würde Chargeflow den spezifischen Weg, wie *unsere* Bestellungen erfüllt werden, bei der Abwehr der Chargebacks handhaben? Zu unserer Erleichterung bietet der Einrichtungsprozess eine einfache Möglichkeit, auf diese Bedingungen zu verweisen und sie in den Chargeback-Widerspruch automatisch zu integrieren - so wissen wir, dass unser eher ungewöhnlicher Fall abgedeckt ist!! Wir hatten auch spezifische zusätzliche Anforderungen, die es erforderlich machten, dass Entwickler sich einmischen, und das Chargeflow-Technikteam war schnell zur Stelle, um zu helfen. Wir wollten sicherstellen, dass, wenn ein Chargeback ausgestellt wurde, der Bestellstatus auf "Chargeback" geändert wurde (ein benutzerdefinierter Bestellstatus, den wir in Woocommerce erstellt haben). Dies war durch die Verwendung der von Chargeflow bereitgestellten API/Webhooks möglich - was die Möglichkeit einer umfangreichen Anpassung der Art und Weise eröffnet, wie der Service in Ihren spezifischen Workflow integriert wird. Und auf technischer Ebene ist die Verwendung der API/Webhooks hochsicher - mit HMAC 256-Bit-verschlüsselten Signaturen - sodass es keine Bedenken hinsichtlich der Cybersicherheitsanfälligkeiten gibt, die die meisten Webhook-Implementierungen mit sich bringen. Schließlich, was den Kundenservice betrifft, habe ich selten besseren erhalten. Das Team reagiert schnell mit Antworten, selbst wenn sie diese von anderen Teams mit unterschiedlicher Expertise einholen müssen. Lob an das Chargeflow-Team. Dies ist ein großartiger Service! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nur ein kleines Problem, das ich habe, und das ist die Notwendigkeit, die Entwicklerdokumentation zu Webhooks zu aktualisieren. Chargeflow hat die Benutzeroberfläche ihrer Einstellungen geändert, die mit Webhooks zu tun haben, und die Dokumentation spiegelte die Änderung nicht wider, was zu einiger Verwirrung führte, die vom Technikteam innerhalb von 24 Stunden geklärt wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie erledigen die Arbeit für mich. Ich muss kein einziges Dokument einreichen und sie kümmern sich um die Rückbuchungen für mich, sodass ich es nicht tun muss. Man gewinnt einige, man verliert einige, aber wir haben mehr gewonnen, indem wir Chargeflow genutzt haben, als wenn wir die Arbeit selbst hätten machen müssen. Ihr Kundenservice ist auch SEHR gut. Wir würden sie definitiv empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe hier eigentlich nichts zu sagen, was Abneigungen betrifft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Chargeflow am besten gefällt, ist, wie mühelos es einen traditionell frustrierenden Prozess macht. Rückbuchungen haben früher viel Zeit, Hin und Her und Rätselraten erfordert – aber Chargeflow verwandelt all das in ein reibungsloses, automatisiertes Erlebnis. Ich nutze es regelmäßig für mein Geschäft und es ist einfach, es in Ihr Geschäftsteam zu integrieren und umzusetzen. Ich schätze auch das schnelle Kundenserviceteam, das immer verfügbar ist, um meine Anliegen zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, ich habe das Gefühl, dass Chargeflow alle Anliegen im Zusammenhang mit Rückbuchungen und Streitigkeiten vollständig abdeckt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Chargeflow hat die Zeit, die unser Team für Rückbuchungen aufwenden muss, drastisch reduziert. Früher haben wir wahrscheinlich 20-30 Minuten damit verbracht, Beweise zusammenzustellen und unser Bestes zu geben, um die Informationen bereitzustellen, die am ehesten einen Streitfall gewinnen würden. Jetzt verbringen wir näher an 5 Minuten damit, relevante Informationen herunterzuladen, sie im Chargeflow-Dashboard hochzuladen, und ihr Team kümmert sich um den Rest. Und da sie darauf spezialisiert sind, leisten sie eine viel bessere Arbeit beim Einreichen der Beweise, um uns das bestmögliche Ergebnis zu geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben einige Fehler in der Software erlebt, aber das Chargeflow-Team hat schnell reagiert und arbeitet an der Behebung der Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.