Braze Reseñas y Detalles del Producto

Uno de los mejores en la categoría después de trabajar en otras plataformas como Hubspot, Pardot, IBM Marketing Cloud y Mailchimp. Oracle Responsys

Interfaz de usuario sencilla e intuitiva

Excelente capacidad para crear segmentos y filtros, combinarlos y usarlos para enviar listas, filtros o desencadenantes

Muchas opciones avanzadas de programación y pruebas AB

Editor de recorridos fácil de usar

Funciona con el lenguaje de programación liquid para crear lógica compleja

Capacidad para crear llamadas API de Braze a Braze que actualizan segmentos, crean eventos personalizados y permiten mucha flexibilidad basada en los campos personalizados existentes sin necesidad de un analista de negocios o un programador de front-end Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia del IDE carece de notificaciones de errores más específicas y de registro.

La experiencia del lienzo puede mejorar su panel de conversión general, ya que el lienzo no tiene una función de retraso como las campañas; permites a los usuarios entrar y comenzar el flujo solo después de un retraso de tiempo. Pero se cuentan para la conversión, aunque no pasaron por el flujo.

La API de Braze-to-Braze debería simplificarse y convertirse en un producto. Actualmente, "actualizar contacto" en el lienzo solo permite actualizar campos personalizados y no campos predeterminados o permitir cálculos simples.

Todo lo demás está muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Me gusta lo fácil que es usar Braze! La función de arrastrar y soltar es súper fácil de usar y me permite personalizar mis correos electrónicos como quiero. Estoy en Braze todos los días y construyo y lanzo correos electrónicos a menudo. Fue muy fácil aprender a usarlo y es mucho mejor que una antigua plataforma de correo electrónico que solía usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría que hubiera una manera de convertir fácilmente las plantillas HTML a un formato de arrastrar y soltar. Estoy intentando cambiar mis correos electrónicos de HTML a arrastrar y soltar, y no puedo lograr que las especificaciones exactas sean las mismas, lo cual es bastante frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que destaca de Braze es su capacidad para combinar sin problemas una automatización robusta con experiencias personalizadas para el cliente a través de múltiples canales. El diseño fácil de usar de la plataforma facilita la creación de recorridos de cliente sofisticados que responden de manera dinámica al comportamiento del usuario. Los análisis en tiempo real me proporcionan retroalimentación inmediata, lo que permite ajustes rápidos para aumentar el compromiso. Esta combinación de flexibilidad y conocimiento me permite entregar mensajes oportunos y relevantes que realmente resuenan con mi audiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de incorporación podría ser más fluido, ya que las extensas características y opciones pueden resultar abrumadoras al principio. Una experiencia de incorporación más estructurada e interactiva sería útil para que los nuevos usuarios se familiaricen rápidamente. Además, aunque las opciones avanzadas de segmentación son poderosas, a veces requieren una curva de aprendizaje pronunciada para dominarlas completamente, lo que puede ralentizar la ejecución de campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Braze ofrece una plataforma increíblemente flexible y fácil de usar para gestionar el compromiso del cliente en múltiples canales. Su herramienta Canvas Flow nos permite orquestar fácilmente complejos recorridos de clientes a través de canales como correo electrónico, notificaciones push, SMS y mensajes dentro de la aplicación, todo con una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar.

Otro punto destacado son las sólidas capacidades de personalización a través de la plantilla Liquid y el Contenido Conectado, que permiten experiencias de contenido dinámico basadas en datos de usuario.

Además, la integración con herramientas de análisis y los informes nativos hacen que sea sencillo medir el compromiso y optimizar las campañas. La segmentación en tiempo real y los desencadenantes basados en eventos de Braze mejoran significativamente la relevancia y el momento de nuestras comunicaciones.

El equipo de soporte y la documentación también son muy útiles, proporcionando orientación detallada para la implementación y resolución de problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Braze es muy potente, hay una curva de aprendizaje pronunciada para los equipos que son nuevos en las plataformas de automatización de marketing. El uso extensivo de Liquid para la personalización, aunque flexible, puede requerir experiencia técnica para implementar correctamente casos de uso avanzados.

Además, la gestión de créditos de acción y la comprensión de la facturación relacionada con diferentes tipos de mensajes (especialmente con nuevos canales como WhatsApp y webhooks) podrían ser más transparentes dentro de la interfaz.

Finalmente, aunque Braze ofrece varias integraciones listas para usar, algunas integraciones personalizadas requieren un esfuerzo técnico significativo, especialmente cuando se trata de la sincronización de datos complejos desde sistemas internos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Braze es el portal de aprendizaje. Como principiante, entender la plataforma parecía como intentar álgebra a los 3 años, pero el portal de aprendizaje y las capacitaciones en vivo han hecho que usar Braze sea muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acabo de empezar a usar Braze desde hace 5 meses. Así que, aún no sé qué es lo que no me gusta de Braze. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Braze simplemente lo entiende. Es súper fácil de usar e implementar, reúne todos tus canales y te permite crear campañas inteligentes y personalizadas sin el dolor de cabeza tecnológico. Perfecto para equipos ocupados que quieren moverse rápido y hacer conexiones reales. Hay un montón de recursos y también me encanta la función de comunidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Definitivamente hay una curva de aprendizaje con Braze, y necesitarás revisar una gran cantidad de recursos y documentación, pero honestamente, eso parece ser parte del trato. La buena noticia es que hay mucho apoyo para guiarte, y una vez que lo dominas, ¡vale totalmente la pena! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la interfaz de usuario de Braze es muy fácil de usar. Los nuevos empleados y los gerentes junior pueden integrarse rápidamente, lo que lleva a un uso relativamente eficiente. La configuración de segmentación, Canvas y campañas es muy buena. Además, el tiempo de prueba es impresionantemente rápido: los SMS de prueba, los correos electrónicos de prueba y los mensajes de prueba en la aplicación se pueden enviar rápidamente. Estas son las ventajas que encuentro más destacadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En la función Canvas de Braze no se pueden representar flujos de usuarios realmente complejos y de larga duración. Los usuarios no pueden ser enviados de vuelta al inicio de un flujo o a otro paso en el que ya han estado, lo que aumenta el número de campañas que se deben configurar. Hay diferencias en cómo se puede utilizar la segmentación en la función de segmentación y en la segmentación de campañas, lo cual es un gran problema. Las extensiones de segmento no se sincronizan en tiempo real, sino solo una vez al día, lo que significa que el 99 por ciento del día no está actualizado. El análisis en Braze es muy débil, especialmente en lo que respecta a las pruebas A/B y los análisis de flujo, ya que solo se pueden establecer cuatro y después del inicio de la campaña no se puede ajustar nada más. Prácticas de marketing por correo electrónico, como las cuentas regresivas y el acceso a plataformas de GIF, faltan en Braze. La función de página de destino es muy débil y no ha sido optimizada desde hace mucho tiempo. En la implementación de Braze hubo poco apoyo del equipo de incorporación en la definición de datos y campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Braze para enviar campañas de correo electrónico a nuestros miembros y audiencia, manteniéndolos actualizados con todas las comunicaciones por correo electrónico y lo que está sucediendo en el negocio, lo cual es muy útil. Aprecio no tener que configurar plantillas de correo electrónico desde cero porque es un proceso tedioso. Las funciones de prueba de correo electrónico y pruebas AB son muy fáciles de usar y me ayudan a entender las mejores formas de llegar a mi audiencia. Lo que más me gusta de Braze es el editor de arrastrar y soltar. Como alguien sin un gran conocimiento técnico, crear correos electrónicos se vuelve fácil y amigable. El editor de arrastrar y soltar ahorra tiempo y me ayuda a trabajar mejor con el equipo de marca y contenido. Puedo mostrar fácilmente a nuestros interesados cambios como ajustar el color en un encabezado de correo electrónico sin necesidad de codificación complicada. Es genial que pueda cambiar las plantillas preconstruidas en cualquier momento y lugar, lo que apoya la consistencia de la marca y permite una mejor colaboración con el equipo de marketing. También aprecio el apoyo de los gerentes de cuenta de Braze, quienes facilitan el proceso de configuración al estar disponibles para ayudar a través de llamadas y correos electrónicos, capturando cada punto de dolor y resolviéndolos durante la incorporación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que con Braze, una cosa que no me gusta es que no puedes realmente eliminar plantillas de correo electrónico. Las archivas, y luego a veces aparecen en la lista de todos modos. Y eso también se aplica a los datos. A veces hay un problema con la carga de la lista de datos, y sería bueno si pudiéramos eliminar segmentos o cosas que ya no necesitamos usar. Simplemente obstruye todo el proceso porque incluso si lo archivas, lo ves. También siento que necesita un espacio de chat, como, incluso a través de una llamada de Zoom, para que puedas hacer una llamada con el agente, compartir pantallas o algo así. O incluso solo un chat en vivo para obtener soporte en lugar de a través del correo electrónico todo el tiempo. Encuentro que la experiencia de chat podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Braze sea fácil de usar, con actualizaciones constantes y nuevas funciones que inspiran nuevas ideas de campaña. Me permite añadir atributos personalizados y eventos personalizados, integrándolos con mi aplicación. Las actualizaciones regulares lo mantienen en constante crecimiento, lo cual es algo que aprecio. También encuentro las integraciones muy útiles porque puedo usar APIs con otros servicios para obtener la información que necesito para la personalización o para dirigirme al público adecuado. Es genial que pueda rastrear eventos específicos e integrarme con CDPs como MParticle o Segment para recopilar datos valiosos para mis campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un desafío que tengo es que no puedo ver los valores únicos que tengo en mis atributos personalizados o eventos personalizados. No tener un lugar para ver la base de datos y poder consultarla con SQL a veces se siente como una caja negra. Necesito verificar en muchos lugares si el valor que estoy usando es el correcto. Sería más fácil si pudiéramos acceder a la base de datos desde Braze mismo. Además, para la configuración inicial de Braze es crucial contar con un ingeniero o persona técnica que entienda tus datos y las campañas que deseas construir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Primero móvil, así que las notificaciones push, en la aplicación y WhatsApp están todas como estándar y son fáciles de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El modelo de datos y las funciones aún son muy limitados. Hay límites restrictivos en la cantidad de datos en catálogos, filtros anidados, etiquetas utilizadas para el seguimiento de analíticas, etc. Tampoco puedes restringir el volumen en rutas de viaje, ver el número de personas por ejecución de trabajo, recibir alertas de trabajo de comunicaciones, alternar entre vistas de audiencia en las vistas previas de mensajes, guardar plantillas en la aplicación, ver una vista de calendario y consultar la tabla de perfiles en corrientes. En resumen, si no tienes un fuerte soporte de datos, esta no es la herramienta para ti, ya que los datos deben estar en un formato muy específico al ser ingeridos. Piénsalo simplemente como una herramienta de envío; no puede usarse como un sistema CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.