Características de CallRail

Gestión de números de teléfono (3)

Números de teléfono locales: Generar números de teléfono nativos para una ubicación de destino Los revisores de 558 de CallRail han proporcionado comentarios sobre esta función.
Números gratuitos: Crear números gratuitos para fines de seguimiento Esta función fue mencionada en 457 reseñas de CallRail.
Números existentes de puerto: Transfiera los números existentes al sistema de seguimiento de llamadas Esta función fue mencionada en 389 reseñas de CallRail.

Seguimiento (3)

Seguimiento de visitantes y palabras clave: Según lo informado en 505 reseñas de CallRail. Registre qué campañas y páginas de destino se están convirtiendo en llamadas telefónicas
Inserción de números dinámicos: Asigne un número de seguimiento único a cada visitante Los revisores de 495 de CallRail han proporcionado comentarios sobre esta función.
Atribución de llamadas multicanal: Según lo informado en 417 reseñas de CallRail. Descifrar qué canales de marketing se están convirtiendo y son más efectivos

Enrutamiento de llamadas (3)

IVR: Basado en 351 reseñas de CallRail. Dirija una llamada telefónica sin la necesidad de un representante humano, sino un respondedor de voz
Programación de llamadas: Basado en 320 reseñas de CallRail. Dirija las llamadas según la hora del día para comunicarse con el representante adecuado
Enrutamiento geográfico: Basado en 301 reseñas de CallRail. Enrutar llamadas según la ubicación para comunicarse con el representante adecuado

Analytics (6)

Datos de llamadas: Proporcionar al representante los datos de la persona que llama al recibir una llamada telefónica Los revisores de 558 de CallRail han proporcionado comentarios sobre esta función.
Grabación de llamadas: Ofrecer la posibilidad de capturar y reproducir una conversación para obtener más información Esta función fue mencionada en 540 reseñas de CallRail.
Informes avanzados: Según lo informado en 485 reseñas de CallRail. Preparar informes detallados sobre los datos de llamadas por fuente, palabra clave o página de destino
Inteligencia de Conversación: Utiliza el aprendizaje automático para analizar conversaciones y optimizar el rendimiento de las llamadas Esta función fue mencionada en 298 reseñas de CallRail.
Exportación/Importación: Basado en 205 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Las exportaciones e importaciones conducen datos hacia y desde varios formatos como texto plano, hojas de cálculo, etc.
Informes: Basado en 227 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Soporta informes básicos de datos que incluyen análisis de participación del usuario, estadísticas de entrada y salida, información de referencia, etc.

comunicación (5)

Chat emergente: Habilita una ventana de chat emergente en los sitios web de la empresa para fomentar la interacción entre los visitantes del sitio web y los representantes designados de la empresa.
Notificaciones: Envía notificaciones a ambos lados de la conversación.
Correos electrónicos dirigidos: Envía correos electrónicos automatizados para atraer aún más a los clientes y clientes potenciales.
Mensajería en la aplicación: Permite habilitar el chat en vivo dentro de la aplicación para obtener ayuda al cliente.
Co-navegación: Permite a los agentes unirse a la sesión del navegador de un cliente y navegar por el sitio web con ellos.

Uso interno (6)

Personalización: Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca. Esta función fue mencionada en 23 reseñas de CallRail.
Archivo de conversaciones: Archiva las conversaciones en una ubicación separada para referencia posterior.
Desarrollo de Leads: Permite a los empleados denotar clientes potenciales.
Knowledge base: Establece una base de conocimientos para la referencia de los empleados durante las conversaciones.
Bandeja de entrada del equipo: Proporciona una ubicación central para las solicitudes de ayuda, lo que ayuda a los empleados a responder antes.
Perfiles de clientes: Permite la creación de perfiles para contactos y clientes.

Operaciones de marketing (6)

Seguimiento del ROI: Según lo informado en 196 reseñas de CallRail. Ayuda a los especialistas en marketing a medir el retorno de la inversión (ROI) mediante el análisis de la efectividad de la campaña frente a los costos.
Recopilación de datos: Recopila datos sobre la efectividad, el impacto y el alcance de las campañas de marketing Los revisores de 209 de CallRail han proporcionado comentarios sobre esta función.
Información del cliente: Recopila e informa sobre datos relacionados con los viajes, las preferencias y el historial de los clientes Esta función fue mencionada en 188 reseñas de CallRail.
Acceso multiusuario: Permite a varios usuarios acceder a una visión general unificada y transparente de análisis, paneles y resultados de campañas Esta función fue mencionada en 198 reseñas de CallRail.
Gestión de gastos: Según lo informado en 177 reseñas de CallRail. Incluye funciones para presupuestar, pronosticar y administrar inversiones de marketing
Etiqueta Blanca: Según lo informado en 151 reseñas de CallRail. Ofrece un servicio de etiquetado blanco para agencias o revendedores para personalizar la marca de la plataforma

Actividad de la campaña (4)

Información de la campaña: Basado en 196 reseñas de CallRail. Analiza campañas de marketing históricas y actuales para informar la estrategia futura
Informes y paneles: Basado en 225 reseñas de CallRail. Crea informes y paneles para analizar los resultados de las campañas
Pegajosidad de la campaña: Según lo informado en 178 reseñas de CallRail. Identifica qué campañas de marketing se resolvieron en oportunidades abiertas o cerradas
Seguimiento multicanal: Recopila datos de rendimiento de campañas de marketing a través de múltiples canales Esta función fue mencionada en 195 reseñas de CallRail.

Llamando (5)

Grabar llamadas: Los registros requieren referencia futura. Los revisores de 43 de CallRail han proporcionado comentarios sobre esta función.
Generar ubicación: Según lo informado en 40 reseñas de CallRail. Genera un código de área local al que llama el usuario para aumentar la probabilidad de recogida.
Tipos de llamadas: Permite a los usuarios realizar llamadas desde su dispositivo preferido, ya sea portátil, de escritorio, móvil o de otro tipo. Los revisores de 42 de CallRail han proporcionado comentarios sobre esta función.
Click-to-Call: Reúne contactos de herramientas integradas, lo que permite a los usuarios llamar con un solo clic. Esta función fue mencionada en 40 reseñas de CallRail.
Marcador automático: Tiene funcionalidad de marcación automática o marcación predictiva.

Contactos (3)

Personalización: Según lo informado en 42 reseñas de CallRail. Conserva un registro de información de contacto extraña, como la zona horaria y la interacción de contactos.
Localizador de información: Busca y abre la información de contacto guardada como referencia en el momento de una nueva llamada. Los revisores de 43 de CallRail han proporcionado comentarios sobre esta función.
Registrar datos de prospectos: Según lo informado en 40 reseñas de CallRail. Permite a los usuarios denotar qué contactos creen que son clientes potenciales.

Ideas (6)

Notas: Permite a los usuarios tomar notas durante o después de la llamada para referencia futura. Los revisores de 42 de CallRail han proporcionado comentarios sobre esta función.
Resumen diario: Basado en 42 reseñas de CallRail. Ofrece a los usuarios un resumen diario de la actividad.
Correos de voz automatizados: Basado en 39 reseñas de CallRail. Envía mensajes de voz automatizados a posibles clientes que no responden.
Correos electrónicos automatizados: Según lo informado en 36 reseñas de CallRail. Envía correos electrónicos automatizados para aumentar el compromiso con posibles clientes.
Ordena prospectos: Según lo informado en 36 reseñas de CallRail. Organiza los contactos en función de la probabilidad de éxito.
Toma de notas automatizada: Transcribe y resume automáticamente las discusiones de las reuniones. Los revisores de 10 de CallRail han proporcionado comentarios sobre esta función.

Facilitación de plomo (4)

Chatbot orientado al cliente: Ofrece un chatbot para iniciar y llevar a cabo conversaciones iniciales con prospectos y clientes potenciales.
Calificación de plomo: Calcula automáticamente qué clientes potenciales tienen más probabilidades de convertirse en clientes.
Seguimiento de plomo: Contacta automáticamente con todos los clientes potenciales.
Programación de reuniones: Utiliza el procesamiento del lenguaje natural para organizar reuniones.

Organización (3)

Gestión de oportunidades y pipelines: Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa.
Entrada de datos: Automatiza la entrada de datos recopilados.
Integraciones / APIs: Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.

Análisis de rendimiento (2)

Análisis de ventas (2)

Análisis de llamadas (4)

Grabación de llamadas: Basado en 186 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Graba llamadas de ventas y facilita la reproducción
Aprendizaje automático: Basado en 137 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Utiliza tecnología de aprendizaje automático para analizar las llamadas de ventas grabadas
Análisis de llamadas: Basado en 160 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Analiza o facilita el análisis de llamadas de ventas grabadas y almacenadas para obtener información
Calificación de plomo: Basado en 169 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Aprovecha el análisis para calificar y calificar llamadas en tiempo real

Gestión del rendimiento de los agentes (3)

Puntuación del cliente: Basado en 145 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Aprovecha la tecnología para calificar o "leer" grabaciones para determinar el impacto de las llamadas de ventas
Voz a texto: Basado en 147 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Transcribe llamadas de ventas de voz a texto
Inteligencia Artificial: Basado en 137 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Utiliza tecnología de inteligencia artificial para descubrir información dentro de las llamadas de ventas grabadas

Canales (5)

Voz: Proporciona funcionalidad de llamada de voz. Los revisores de 81 de CallRail han proporcionado comentarios sobre esta función.
Social: Proporciona una interfaz para uno o más canales de medios sociales. Esta función fue mencionada en 57 reseñas de CallRail.
Web Chat: Incluye o se integra con el chat en vivo iniciado desde el sitio web de la compañía. Los revisores de 56 de CallRail han proporcionado comentarios sobre esta función.
SMS móvil: Acepta contactos iniciados a través de SMS u otras funciones de texto móvil. Esta función fue mencionada en 69 reseñas de CallRail.
Correo electrónico: Permite a los CSR recibir y responder correos electrónicos de clientes. Los revisores de 64 de CallRail han proporcionado comentarios sobre esta función.

Funciones (7)

Enrutamiento de sesión: Según lo informado en 67 reseñas de CallRail. Dirija las llamadas al agente más apropiado de acuerdo con una serie de factores, incluida la hora del día, la prioridad del cliente, los resultados de IVR y el enrutamiento basado en habilidades (SBR). Los mensajes de voz se pueden enrutar a los agentes durante períodos de llamada silenciosa.
Cola de sesión: Las personas que llaman pueden ser enrutadas a una cola o puestas en espera hasta que un agente esté disponible. Los revisores de 62 de CallRail han proporcionado comentarios sobre esta función.
Llamadas simultáneas: Realice un volumen grande o ilimitado de llamadas simultáneamente sin disminuir la calidad de la llamada. Esta función fue mencionada en 59 reseñas de CallRail.
Análisis de voz: Basado en 63 reseñas de CallRail. Proporciona cierto nivel de análisis basado en palabras clave y tonos vocales.
IVR: Incluye un menú interactivo para el teléfono. Los revisores de 60 de CallRail han proporcionado comentarios sobre esta función.
Ventana emergente de pantalla entrante: Basado en 57 reseñas de CallRail. Rellena la pantalla de CSR con los datos de clientes disponibles.
Datos persistentes: Mantiene y comparte información entre canales y agentes a medida que avanza el caso. Los revisores de 57 de CallRail han proporcionado comentarios sobre esta función.

Modelado de atribución (6)

Atribución de un solo toque: Basado en 199 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Utiliza un modelo de atribución que asigna crédito a un punto de contacto en el recorrido del cliente.
Atribución multitáctil: Basado en 172 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Utiliza un modelo de atribución que asigna crédito a todos los puntos de contacto en el recorrido del cliente.
Atribución algorítmica: Basado en 140 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Utiliza el aprendizaje automático para crear un modelo de atribución.
Atribución entre dispositivos: Basado en 147 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Realiza un seguimiento de las interacciones de los clientes en dispositivos móviles y de escritorio.
Atribución sin conexión: Basado en 161 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios realizar un seguimiento de los puntos de contacto a través de canales fuera de línea, como eventos.
Atribución personalizada: Basado en 144 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite al usuario crear un modelo de atribución personalizado.

Marketing (4)

Atribución B2B: Basado en 157 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona características para los especialistas en marketing B2B.
Atribución B2C: Basado en 163 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona características para los especialistas en marketing B2C.
Canales de comercialización: Basado en 204 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los especialistas en marketing realizar un seguimiento de múltiples canales de marketing.
Integraciones: Basado en 200 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Se integra con otros programas de ventas, marketing y publicidad.

Informes (3)

Paneles: Basado en 241 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona paneles personalizables que permiten a los usuarios ver y administrar datos.
Visualizaciones de datos: Basado en 229 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Muestra datos de atribución a través de tablas y gráficos fáciles de interpretar.
Informes personalizados: Basado en 205 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios crear informes personalizados.

Administrativo (4)

Notas de resumen de la sesión: Proporcione a los agentes notas o información de contexto sobre una llamada. Estas notas pueden incluir información como la disposición de la persona que llama o el historial de contactos. Los revisores de 69 de CallRail han proporcionado comentarios sobre esta función.
Acceso de administrador: Basado en 78 reseñas de CallRail. Administre registros de llamadas y tareas de agente a través de funciones administrativas. Proporcione a los agentes orientación durante las llamadas en vivo e interrumpa las llamadas con llamadas para garantizar la satisfacción del cliente, si es necesario.
Informes y paneles: Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales. Los revisores de 80 de CallRail han proporcionado comentarios sobre esta función.
Grabación de sesiones: Según lo informado en 73 reseñas de CallRail. Mantiene registros de las sesiones agente-cliente con fines de coaching, control de calidad o fines regulatorios.

Administración (3)

Integraciones Martech: Según lo informado en 257 reseñas de CallRail. Se integra con software de marketing como CRM, automatización de marketing y publicidad digital para medir y optimizar el recorrido del cliente en todos los canales
Privacidad, seguridad y cumplimiento: Ayuda a las empresas a garantizar que cumplen con los estándares específicos de la industria para la gestión de datos y la privacidad, como PII, PCI, HIPAA y GDPR Esta función fue mencionada en 304 reseñas de CallRail.
Rendimiento y fiabilidad: Según lo informado en 355 reseñas de CallRail. El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron

Monitoreo de plomo (3)

Características: Basado en 209 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona características para crear y administrar listas de clientes potenciales
Rendimiento: Basado en 218 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Supervisa el rendimiento de los formularios y la contribución al canal de ventas
Identificación: Basado en 213 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Identifica al visitante, rastrea las páginas que está visitando y el tiempo que pasa en cada página

Captura de datos (4)

Móvil: Basado en 211 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Registra clientes potenciales utilizando diferentes tipos de dispositivos
Sitios web: Basado en 211 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Captura envíos de formularios de formularios existentes en sitios web o páginas de destino
Redes sociales: Basado en 175 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Captura clientes potenciales a través de canales de redes sociales
Datos: Basado en 212 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Captura datos medibles y reales de clientes recopilados directamente de un sitio web

Personalización (7)

Formas: Basado en 168 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Crea formularios personalizados de captura de clientes potenciales para usos específicos, como la descarga de un libro electrónico o un boletín informativo por correo electrónico
Personalización: Basado en 174 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Cambia los colores, las llamadas a la acción o la longitud del formulario para personalizar la captura de clientes potenciales
Plantillas: Basado en 163 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona plantillas preconfiguradas que los usuarios pueden personalizar
Integración: Basado en 198 reseñas de CallRail y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Se integra con soluciones de software de ventas y marketing para transferir datos de clientes potenciales entre ellos
Campos personalizados: Permite a los usuarios agregar campos personalizados a formularios que aún no están en las plantillas Esta función fue mencionada en 12 reseñas de CallRail.
Lógica condicional: Permite que los formularios oculten o muestren ciertos campos en función de las respuestas de los encuestados Esta función fue mencionada en 12 reseñas de CallRail.
Diseño: Ofrece a los usuarios la posibilidad de personalizar el diseño de formularios (por ejemplo, logotipo, colores de marca, fuentes, etc.) Esta función fue mencionada en 12 reseñas de CallRail.

Funcionalidad adicional (3)

Formularios incrustados: Permite que los formularios se incrusten en un sitio web sin tener que crear código desde cero Los revisores de 12 de CallRail han proporcionado comentarios sobre esta función.
Notificaciones: Envía notificaciones cuando se recibe un formulario completado Los revisores de 12 de CallRail han proporcionado comentarios sobre esta función.
Formularios móviles: Permite a los usuarios crear, distribuir y acceder a formularios desde un dispositivo móvil Los revisores de 11 de CallRail han proporcionado comentarios sobre esta función.

IA generativa (2)

Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA (1)

Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA (3)

Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA (1)

Compatibilidad - Asistentes de Voz AI (1)

AI Agente - Seguimiento de Llamadas Entrantes (3)

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Esta función fue mencionada en 53 reseñas de CallRail.
Integración entre sistemas: Según lo informado en 55 reseñas de CallRail. Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Los revisores de 54 de CallRail han proporcionado comentarios sobre esta función.

AI Agente - Análisis de Marketing (3)

Ejecución Autónoma de Tareas: Según lo informado en 25 reseñas de CallRail. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Esta función fue mencionada en 27 reseñas de CallRail.
Asistencia proactiva: Basado en 24 reseñas de CallRail. Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Agente AI - Captura de clientes potenciales (2)

AI Agente - Atribución (4)

Ejecución Autónoma de Tareas: Según lo informado en 11 reseñas de CallRail. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Esta función fue mencionada en 12 reseñas de CallRail.
Interacción en Lenguaje Natural: Basado en 14 reseñas de CallRail. Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Según lo informado en 11 reseñas de CallRail. Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Centro de Contacto de IA Agente (4)

Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes (2)

Asistente de Ventas de IA - IA Agente (7)

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos: Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional (7)

Ejecución Autónoma de Tareas: Según lo informado en 15 reseñas de CallRail. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos: Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Esta función fue mencionada en 15 reseñas de CallRail.
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Los revisores de 15 de CallRail han proporcionado comentarios sobre esta función.
Aprendizaje Adaptativo: Basado en 15 reseñas de CallRail. Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural: Basado en 15 reseñas de CallRail. Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de CallRail.
Toma de decisiones: Según lo informado en 15 reseñas de CallRail. Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.