CallRail Reseñas y Detalles del Producto

Me ayuda a profundizar y rastrear de dónde provienen nuestras llamadas. Los insights son poderosos, claros e increíblemente útiles para ver qué campañas realmente están generando conversaciones. Me da una imagen mucho más clara de lo que está funcionando sin mucha conjetura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no puedo pensar en nada que no me guste. Algunas de las configuraciones más avanzadas requieren un poco de tiempo para entenderlas, pero una vez que te acostumbras, todo fluye bastante bien. En general, ha sido una herramienta confiable para lo que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La atención personal que recibo de nuestro representante, junto con un plan específicamente adaptado a nuestras necesidades, ha marcado una diferencia significativa. Elegir CallRail ha sido realmente una de las mejores decisiones para nuestro negocio. La capacidad de la plataforma para rastrear qué canales ofrecen el mayor ROI para nuestros clientes es inigualable. Consistentemente lanzan productos nuevos y mejorados, mejorando continuamente sus ofertas. Incluso hemos establecido una nueva política: si un cliente no está dispuesto a usar CallRail, no es adecuado para nosotros. Todos nuestros clientes ahora usan CallRail, y nunca hemos tenido una queja, solo excelentes resultados. CallRail ciertamente ha ganado nuestra lealtad como clientes de por vida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja sería no haber elegido asociarse con CallRail antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como negocio de servicios a domicilio, tener un registro completo de las comunicaciones con los clientes es fundamental. Callrail facilita escuchar o revisar comunicaciones pasadas en la computadora. Tiene la capacidad de calificar las llamadas como "Calificadas" o "No calificadas" con sorprendente precisión, lo cual ayuda al intentar rastrear las tasas de conversión de diferentes fuentes. Más que nada... me encanta cómo CallRail se mantiene a la vanguardia de la tecnología. Constantemente están probando nuevas funciones, añadiendo algunas, actualizando la aplicación. Y la funcionalidad es perfecta.

El seguimiento de llamadas es absolutamente imprescindible al ejecutar anuncios pagados para un negocio y CallRail es el mejor de los varios que he probado. El intercambio dinámico de números para un sitio web es fácil de implementar e integrar.

Lo uso todos los días todo el día.

Su atención al cliente ha sido excelente... pero el producto es tan bueno que, francamente, ¡no necesito mucho soporte! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces la aplicación es lenta para actualizarse cuando la abro. Es una queja muy quisquillosa, pero a veces tengo que cerrar la aplicación y volver a abrirla o actualizarla manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de atribuir clientes potenciales y llamadas en línea a los canales de medios y unidades de negocio correctos. Esto nos permite tener un Costo Por Cliente Potencial/Llamada claro y atribuir los ingresos correctamente que se rastrean desde los clientes potenciales/llamadas que pasan por Call Rail. La configuración es bastante fácil; la guía es clara y no es difícil de seguir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La elaboración de informes puede ser un poco abrumadora y lenta dependiendo de la cantidad de datos que se extraigan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Navegar por el sitio web y la interfaz es realmente fácil de hacer. Nunca estás a más de 1-2 clics de donde necesitas estar, todos los números, formularios, integraciones y lugares también suelen ser clicables, por lo que no necesitas filtrar a través de un montón de páginas antes de llegar a donde necesitas ir. También me encanta que haya tantos mini-explicadores de lo que son ciertas cosas con los pequeños signos de interrogación. Las integraciones están codificadas en verde con "Activo" y muestra fácilmente qué está funcionando o qué no y por qué, y el registro de las llamadas se realiza muy fácilmente. La gran amplitud de capacidad que uno tiene al utilizar CallRail para cualquier servicio de seguimiento de llamadas es INMENSA. Lo usábamos diariamente con todos nuestros clientes de motores de búsqueda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación no es la más fácil, constantemente nos encontramos con problemas con la instalación del código DNI, el intercambio de números o anuncios desaprobados debido a que los números no coinciden, y hay una curva de aprendizaje con toda la terminología y dónde está todo que parece abrumadora. Afortunadamente, Callrail lo tiene configurado de manera tan brillante que no es difícil encontrar respuestas la mayoría de las veces. Muchas veces, puede ser simplemente un error del operador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CallRail me ayuda a entender de dónde provienen mi tráfico entrante y mis clientes potenciales, para saber dónde realmente están dando frutos mis esfuerzos de marketing. La implementación y el proceso de incorporación fueron fluidos y sencillos, y CallRail se integra con mi software de gestión de práctica existente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz no es tan intuitiva como podría ser, y probablemente no sea adecuada para alguien que es un usuario principiante de tecnología. Sin embargo, su servicio al cliente es excepcional, y mi representante siempre está feliz de ayudarme a hacer cambios o actualizaciones según sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente he comenzado a usar las funciones impulsadas por IA, y han hecho que sea mucho más fácil calificar clientes potenciales y obtener información sin tener que revisar manualmente los informes. Los paneles se sienten más intuitivos ahora, y la integración con Google Ads y GA4 ha simplificado el seguimiento de campañas. También me gusta cómo las transcripciones de llamadas son más precisas que antes, ahorrando tiempo al revisar conversaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía me gustaría ver opciones de precios más flexibles para pequeñas empresas o usuarios estacionales. Aunque la plataforma es poderosa, a veces la curva de aprendizaje con las nuevas funciones es pronunciada y podría beneficiarse de mejores guías paso a paso dentro de la aplicación. Agregar más integraciones nativas (sin depender de Zapier) también sería útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta lo fácil que es usar CallRail; eso es un gran plus para mí. El soporte también es excelente. El equipo de soporte siempre es servicial y siempre puede responder a tus preguntas. Están disponibles por teléfono y son muy amables. Proporcionan el mejor soporte de cualquier equipo de soporte con el que haya trabajado, y trabajo con muchas empresas de software. Entre todas las empresas de software con las que he trabajado, CallRail destaca como un 10 de 10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mensajería de texto. Y transferir llamadas telefónicas de una cuenta a otra puede ser un inconveniente. Necesitas hablar con el soporte para hacerlo. Pero como dije, el soporte es tan bueno que sigue siendo genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente valoro lo fácil que es usar la plataforma, la implementación fue sencilla y el soporte es muy receptivo cuando se necesita. Las funciones de seguimiento y atribución son excelentes, y me gusta que puedas agregar gradualmente más números de seguimiento a medida que crecen tus necesidades. Los análisis son fáciles de entender, y encuentro que los resúmenes semanales son especialmente convenientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si no tienes cuidado, tus precios pueden aumentar rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que CallRail sea fácil de instalar en cualquier sitio web, y la inserción dinámica de teléfonos muestra diferentes números automáticamente según cómo fueron referidos los visitantes. Los informes de CallRail nos ayudan a medir la cantidad y calidad de las consultas telefónicas impulsadas por nuestras diferentes tácticas de marketing. Es increíble que la instalación con una herramienta de gestión de etiquetas o un CMS como WordPress tome solo unos minutos. Aprecio que CallRail pueda verificar instantáneamente si se ha instalado correctamente sin esperar llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gustaría más ayuda de CallRail y de los proveedores de servicios telefónicos para reconocer y bloquear automáticamente las llamadas automáticas. Podemos hacer esto con CallRail ahora basándonos en un proceso manual para cada número de teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.