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Paul L.
PL
Admin
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Fácil de configurar y fácil de usar, ideal para organizaciones sin fines de lucro."
¿Qué es lo que más te gusta de Textedly?

Aprecio la interfaz de Textedly, que es muy fácil de entender una vez que me acostumbré a ella. Esta simplicidad ayuda a mi organización sin fines de lucro a gestionar eficientemente la comunicación con alrededor de 1,200 miembros de nuestra comunidad basada en la fe. Nos permite contactar rápidamente a los miembros de nuestro consejo, facilitando las inscripciones a través de plataformas como Sign Up Genius, y distribuyendo efectivamente carteles, detalles de eventos e información de emergencia. Además, el proceso de configuración fue bastante sencillo, ya que pudimos transferir una lista de nombres y números desde nuestra base de datos, aunque hubo algunos obstáculos debido a que los números de teléfono fijo no funcionaban para enviar mensajes de texto. El servicio al cliente fue encomiable, brindando asistencia útil durante todo el proceso de configuración. En general, hemos estado usando Textedly durante tres o cuatro años y hemos estado muy contentos con él, dándole una alta calificación de satisfacción de alrededor de nueve, lo que indica que probablemente lo recomendaría a otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Textedly?

Además, tener una aplicación para usar en el teléfono o en el escritorio sería muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Ally Archer de Textedly

Hi Paul,

We're thrilled to hear that Textedly has been able to help your non-profit organization keep in contact with your members and alert them of important information. We understand your concern about pricing and we are constantly evaluating our pricing structure to ensure it remains competitive while still providing excellent service.

Best,

Ally

Jill D.
JD
Meals on Wheels Volunteer Manager
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Enviar mensajes de texto a voluntarios de manera fácil y eficiente"
¿Qué es lo que más te gusta de Textedly?

Me encanta la conveniencia de poder enviar mensajes de texto a nuestros voluntarios en lugar de tener que llamar o enviar correos electrónicos. Obtengo una respuesta mucho más inmediata al enviar mensajes de texto. A mis voluntarios también les encanta la conveniencia de poder enviar mensajes de texto. El soporte al cliente es muy fácil con la opción de chat también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Textedly?

Parece ser muy fácil para mis voluntarios suscribirse accidentalmente y tenemos que guiarlos para que se vuelvan a suscribir. También experimento fallos y termino enviando el mismo mensaje varias veces. También me expulsará a veces y tengo que volver a iniciar sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Ally Archer de Textedly

Nos alegra saber que tú y tus voluntarios están disfrutando de la conveniencia y la respuesta inmediata de enviar mensajes de texto con Textedly. Agradecemos tus comentarios sobre las suscripciones accidentales y los fallos, y trabajaremos en mejorar estos problemas para ofrecerte una mejor experiencia.

Atentamente,

Ally

Matthew M.
MM
Development Director
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Buen soporte y características, pero hay espacio para crecer."
¿Qué es lo que más te gusta de Textedly?

El soporte técnico es de primera categoría y siempre responden rápidamente. Además, me encanta que puedas diseñar mensajes de texto que incluyan imágenes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Textedly?

Mi organización organiza múltiples eventos a lo largo del año, y me gustaría poder actualizar los números de teléfono en lotes masivos con nuevas etiquetas, para poder enviar mensajes a los grupos apropiados. Sin embargo, Textedly no te permite hacer eso y, a menos que vayas uno por uno en cada cuenta, debes cargar el individuo nuevamente con una nueva etiqueta. Así que tengo algunos números ahí 4 o 5 veces porque son parte de 4 o 5 grupos.

Una función de actualización masiva como la que tiene Mailchimp sería muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Ally Archer de Textedly

Hola Matthew,

¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que aprecias nuestro soporte técnico de primera clase y el tiempo de respuesta rápido. En cuanto a las etiquetas y la carga, puedes exportar toda tu lista de contactos, actualizar las etiquetas y luego volver a cargarla.

Saludos,

Ally

Mark B.
MB
Media Director
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Reseña de Textedly-Agencia de Publicidad 12/2/25"
¿Qué es lo que más te gusta de Textedly?

Después de trabajar con varios representantes de CSR, he encontrado que cada uno de ellos es extremadamente servicial. Además, los envíos siempre se realizan según lo programado. Trabajo en una agencia de publicidad, y enviamos campañas en nombre de nuestros clientes, por lo que la configuración de esas cuentas puede ser compleja. Los representantes siempre están dispuestos a hablar por teléfono y resolver cualquier obstáculo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Textedly?

En general, no he encontrado ningún problema importante. Sin embargo, los correos electrónicos automáticos frecuentes preguntando si recomendaría Textedly a un amigo pueden volverse un poco cansados después de un tiempo. Ten cuidado al registrarte en los planes porque la plataforma se establecerá por defecto en un plan anual a menos que lo hayan corregido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Ally Archer de Textedly

Gracias por tus comentarios positivos sobre nuestro servicio de asistencia y personal de atención al cliente. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado por el aumento de tarifas. Agradecemos tu sugerencia para una función bidireccional y la consideraremos para futuras actualizaciones de la plataforma.

Atentamente,

Ally

"Marketing de texto sin esfuerzo con gran organización"
¿Qué es lo que más te gusta de Textedly?

Realmente me gusta lo fácil que es usar Textedly y el hecho de que puedes categorizar diferentes palabras clave y grupos. Me ayuda a mantenerme organizado, haciendo que los mensajes de texto sean más valiosos porque me permite estar al tanto de mis clientes potenciales y comunicaciones salientes, como el contacto en frío. La plataforma es simple, lo que definitivamente ayuda con la organización en un entorno empresarial. La he estado usando durante más de un año y medio, y me encanta. La configuración inicial fue bastante fácil, a pesar de requerir un poco de revisión y aprobación. Es una gran plataforma que me ha dado más de lo que he invertido en ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Textedly?

No me gusta tener que verificar cada vez que inicio sesión, aunque entiendo por qué. Otra cosa es que, a veces, se vuelve un poco confuso cuando estás con los números y cosas así porque a veces dirá, 'oye, tienes que hacer esto para enviar mensajes. A veces no lo hará.' También creo que tener un botón para guardar la contraseña sería agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Amanda W.
AW
Marketing and Communications Director
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Plataforma y servicio excepcionales"
¿Qué es lo que más te gusta de Textedly?

¡Es increíblemente fácil de usar e implementar! Me encantan las capacidades de informes, la mensajería, la asistencia de IA para escribir un mensaje. ¿Qué no hay para amar de la plataforma? ¡Es una mejora masiva con respecto a nuestro servicio anterior! ¡El soporte al cliente es excepcional e increíblemente receptivo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Textedly?

Solo hay una "desventaja" que hemos encontrado y es la facilidad con la que nuestros clientes saben cómo volver a suscribirse a los mensajes. Cuando alguien se da de baja, se le informa del "primer paso" para volver a suscribirse (enviar un mensaje de "unstop" o "start"), pero no se le instruye sobre la segunda parte del proceso (enviar un segundo mensaje con la palabra clave de la empresa). Necesitamos comunicarnos con el cliente fuera de Textedly para instruirle sobre esto. Desearía que pudiéramos personalizar la respuesta de baja para que pudiera incluir ese paso adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Emily O. de Textedly

¡Hola Amanda!

¡Estamos encantados de saber que estás disfrutando de la facilidad de uso, las capacidades de informes y la asistencia de IA de Textedly! Agradecemos tus comentarios sobre el proceso de exclusión y los tomaremos en cuenta para futuras mejoras. ¡Gracias por ser una cliente valiosa!

Saludos,

Emily

SM
"Perfecto para enviar mensajes masivos con fácil usabilidad"
¿Qué es lo que más te gusta de Textedly?

Me gusta la facilidad de uso de Textedly, lo que hace que enviar mensajes urgentes sea una tarea sencilla para mí. La capacidad de agregar etiquetas al cargar contactos es realmente útil, permitiéndome filtrar y enviar mensajes fácilmente a grupos específicos como propietarios de negocios y lectores locales. También aprecio que puedo comprar mensajes adicionales según sea necesario cuando tenemos un mes de alto envío, y el precio de estos mensajes extra es justo. La configuración inicial fue muy fácil, simplemente conectar y usar. En general, es muy probable que recomiende Textedly a colegas que necesiten un servicio de este tipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Textedly?

Nada importante. En general, la aplicación es realmente genial. Tal vez me gustaría un sistema aún más etiquetable/una forma de organizar los contactos en la base de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Ally Archer de Textedly

Estamos encantados de saber que encuentras útil la usabilidad y la función de etiquetado de Textedly para tus necesidades de envío masivo de mensajes de texto. Agradecemos tus comentarios y definitivamente consideraremos tu sugerencia para organizar mejor los contactos en la base de datos. ¡Gracias por recomendar Textedly a tus colegas!

Saludos,

Ally

Usuario verificado en Instituciones Religiosas
UI
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Servicio al cliente exagerado"
¿Qué es lo que más te gusta de Textedly?

El servicio al cliente es el mejor que he experimentado. Todo el equipo está dedicado a ayudar y apoyar. Muy rápido y receptivo. Se quedan contigo hasta que cualquier desafío esté resuelto. El servicio es muy fácil de usar, flexible. En funcionamiento en minutos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Textedly?

No utilicé mi servicio durante unos meses porque aún no estaba aprobado. Deberían comunicarse con clientes como yo con recordatorios y apoyo sobre cómo comenzar si no estás aprobado inicialmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Ally Archer de Textedly

¡Gracias por tus comentarios positivos sobre nuestro servicio al cliente! Estamos dedicados a proporcionar un soporte rápido y receptivo a todos nuestros clientes.

Atentamente,

Ally

Laura Z.
LZ
HR Generalist
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Organizado, fácil y efectivo"
¿Qué es lo que más te gusta de Textedly?

¡Textedly es increíblemente fácil de usar! Me encanta poder crear plantillas y programar mensajes de texto con anticipación. Las etiquetas hacen que sea sencillo crear diferentes grupos, lo que mantiene todo organizado. Además, cada vez que he contactado a Textedly para obtener ayuda, respondieron muy rápido y la solución funcionó de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Textedly?

Lo único que no me gusta es que una vez que creo etiquetas, son permanentes. Desearía que hubiera una opción para eliminar las etiquetas que ya no necesito, o tal vez simplemente no sé cómo hacerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Ally Archer de Textedly

Estamos encantados de saber que encuentras Textedly fácil de usar y efectivo para tus necesidades de comunicación. ¡Puedes editar y eliminar etiquetas! Por favor, chatea y el equipo de soporte puede mostrarte cómo hacerlo.

Saludos,

Ally

Usuario verificado en Cosméticos
UC
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Comunicación bidireccional, más cara de lo esperado"
¿Qué es lo que más te gusta de Textedly?

Utilizo Textedly como una herramienta de marketing para mi negocio de uñas postizas y me encanta su función de mensajería bidireccional, que encuentro literalmente increíble. Esta función me permite enviar mensajes directamente a mis clientes sobre sus pedidos y el estado de los mismos, proporcionando una alternativa más eficiente al correo electrónico. Además, Textedly me permite ejecutar campañas de texto para ventas exclusivas y lanzamientos de nuevos productos, mejorando significativamente mis esfuerzos de marketing. Fuera del aspecto del precio, Textedly ha sido fácil y excelente de usar para las necesidades de mi negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Textedly?

Encuentro que el precio de Textedly es una gran desventaja. Parece injustificadamente alto para una aplicación de mensajería de texto, especialmente porque limita a los usuarios a un cierto número de créditos por plan. Para un pequeño negocio como el mío, esto puede ser una carga financiera. Además, aunque la configuración inicial fue generalmente fácil, encontré algo confuso seguir las políticas para comenzar a enviar y recibir mensajes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Emily O. de Textedly

Hola,

Estamos encantados de saber que Textedly ha sido una herramienta valiosa para tu negocio de uñas postizas, especialmente con su función de mensajería bidireccional y las capacidades de campañas de texto. Gracias por compartir tu frustración con los precios y las limitaciones de crédito. Tu opinión es importante para nosotros y agradecemos que compartas tu experiencia para futuras mejoras.

Saludos,

Emily

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