Realmente disfruto usar Textline por sus excelentes y eficientes capacidades de comunicación, que son esenciales para proporcionar soporte al cliente oportuno. La plataforma me permite ayudar a múltiples pacientes simultáneamente, mejorando significativamente la entrega del servicio y reduciendo los tiempos de espera en comparación con métodos más tradicionales como el soporte telefónico. Estoy particularmente impresionado con lo bien que puedo comunicarme con IT siempre que surgen problemas, asegurando que cualquier dificultad técnica se aborde rápidamente. Además, el proceso de notificación es increíblemente útil, manteniéndome informado y comprometido con actualizaciones importantes. También valoro la transparencia que Textline proporciona en términos de satisfacción del cliente y perspectivas, permitiéndome monitorear y mejorar la calidad del servicio de manera efectiva. La facilidad de configuración inicial fue otro aspecto positivo, haciendo la transición suave y sencilla. En general, las características que ofrece Textline no solo simplifican mi flujo de trabajo, sino que también mejoran mi capacidad para ofrecer un excelente servicio de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que las opciones de filtrado en Textline podrían mejorarse. Específicamente, faltan filtros para fecha (mes y año) y una opción de agente en el campo 'Ordenar por'. Esto hace que sea difícil organizar y gestionar los datos de manera efectiva al completar auditorías para mi equipo de 17 agentes/5 auditorías de texto cada mes por agente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de enviar anuncios a todos mis contactos a la vez es un cambio radical, lo que hace que sea mucho más fácil comunicarse y asegurarse de que estén al día sin tener que ir uno por uno. También me gusta que el soporte sea tan útil y rápido para responder cuando tengo una pregunta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido algunos contratiempos al instalarnos, pero finalmente se han resuelto. Lo único que no me gusta es que no puedo hacer llamadas desde el mismo lugar desde donde envío mensajes de texto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio la función de atajos en Textline, que simplifica significativamente la comunicación tanto con estudiantes individuales como con grupos de estudiantes, haciéndola muy eficiente. La simplicidad de la plataforma es otra gran ventaja, ya que no hay mucho que aprender antes de comenzar. A pesar de su simplicidad, ofrece capacidades extensas como la programación de mensajes de texto, que encuentro extremadamente útil. La facilidad y rápida respuesta del soporte al cliente de Textline son encomiables, especialmente cuando necesité ayuda para exportar atajos; resolvieron esto eficientemente en treinta minutos. Además, mi experiencia con la configuración inicial de Textline fue bastante sencilla y fácil, mejorando su usabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría que Textline admitiera el uso de atajos para mensajes de texto masivos. Actualmente, los atajos solo se pueden usar para la comunicación individual con estudiantes. Sería beneficioso si estos atajos también pudieran aplicarse a un texto masivo que se envía a varios estudiantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Textline permite una comunicación instantánea y conveniente que puede ocurrir en cualquier momento y lugar, facilitando mantenerse conectado sin la necesidad de llamadas o correos electrónicos. Los programas de texto proporcionan un registro escrito de las conversaciones para referencia futura y permiten la automatización de mensajes como recordatorios o alertas, ahorrando tiempo y esfuerzo. También hacen que sea sencillo llegar a muchas personas a la vez, lo cual es útil para marketing o servicio al cliente, a menudo a un costo menor que otros métodos. Además, los mensajes de texto generalmente tienen tasas de participación más altas ya que las personas tienden a leer y responder rápidamente, y los mensajes de texto funcionan en casi todos los dispositivos móviles, asegurando una amplia accesibilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los mensajes de texto a menudo tienen límites de caracteres, lo que puede dificultar la transmisión de información detallada. Sin el tono vocal o las señales faciales, los mensajes a veces pueden ser malinterpretados o parecer impersonales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes comunicarte si tienes algún problema directamente en tu página. ¡No hay necesidad de enviar un correo electrónico y esperar la respuesta! Ellos responden de inmediato.

Lo mejor es que puedo ver el texto no resuelto de un vistazo y abordarlo. También me permite hacerlo por el texto más antiguo. Si no me corresponde abordarlo, puedo transferir el texto a otro agente. También me da la capacidad de enviar un texto más tarde si lo deseo. Y... enviar un texto privado si lo deseo.

Como puedes ver, ¡no es posible nombrar solo una cosa!

¡Textline ES GENIAL! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debo ser honesto. NO creo que haya algo que no me guste. No lo cambies. ¡Es eficiente y rápido! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Textline es, sin duda, la mejor herramienta que hemos utilizado para la comunicación del equipo con los clientes.

Hemos probado varias plataformas, pero ninguna ha igualado lo simple y efectiva que es Textline. Nos permite enviar mensajes de texto a los clientes rápidamente, mantener todo organizado y que varios miembros del equipo se unan a las conversaciones cuando sea necesario.

Lo que realmente nos gusta es que se siente personal: nuestros clientes aprecian lo rápido que podemos responder y lo fácil que es contactarnos. La bandeja de entrada compartida y las notas internas hacen que el trabajo en equipo sea fluido, y ya no perdemos mensajes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Opciones de personalización limitadas aunque la interfaz es limpia, algunos usuarios podrían encontrar las opciones de personalización (como la marca o el diseño) un poco limitadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que es de usar y lo eficiente que es. Ha aumentado mis ventas, lo que ha hecho que nuestra empresa gane más dinero. Hace que la comunicación entre mis clientes y yo sea muy fácil. Puedo enviar mensajes de texto, enlaces y fotos sin problemas y sin retrasos. Uso la línea de texto de 9 a 6 y ha hecho mi día mucho más fácil. Hemos estado usando textline durante unas 2 semanas y ha hecho que cambiar a todos nuestros clientes sea muy sencillo. Con cualquier pregunta o inquietud, el equipo de soporte ya está listo para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡No me disgusta nada de textline! Solo lamento no haberlo tenido antes. ¡Ha cambiado mi día de trabajo y ha aumentado mi productividad! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Investigamos, encuestamos y conversamos con más de una docena de empresas de soluciones de texto, y Textline fue el principal contendiente. Un año después de usarlo, estoy muy contento de que hayamos elegido Textline. Es fácil de usar y fue fácil de implementar, fácil de capacitar a nuevos empleados, cumple con HIPAA (lo cual es MUY importante para nosotros), tiene un gran soporte al cliente, y es la herramienta perfecta para el uso diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que nuestro EHR se integrara con Textline, pero eso no es culpa de Textline. Nuestro EHR no permite API ni webhooks. Además, el costo por asiento es más alto de lo que prefiero pagar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo Textline permite que varios miembros del equipo accedan y gestionen el mismo sistema de mensajería, mejorando nuestros esfuerzos de colaboración. La fácil configuración y la interfaz amigable hicieron que la transición fuera fluida. La capacidad de manejar grandes volúmenes de mensajes de texto rápidamente y proporcionar respuestas rápidas a los clientes ha mejorado significativamente la calidad de nuestro servicio. Además, aprecio las herramientas como la función de reclamar y resolver, el temporizador, la capacidad de anuncios y los atajos que agilizan nuestras operaciones diarias. La rentabilidad y simplicidad de Textline se alinean perfectamente con nuestras necesidades, convirtiéndolo en una herramienta invaluable para nuestra comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera algunas otras formas de clasificar y organizar los textos que llegaban, más allá de solo como mesa redonda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio Textline por su notable compatibilidad y facilidad de integración con Zendesk, lo que mejora sin problemas nuestras operaciones de soporte al cliente. La capacidad de comunicarse rápidamente con los clientes a través de Textline es algo que encuentro increíblemente útil, asegurando interacciones eficientes con los clientes. Además, la función de exclusión de consentimiento funciona excepcionalmente bien, permitiéndonos gestionar las comunicaciones con los clientes de manera responsable y con facilidad. La configuración inicial de Textline fue muy fácil, asegurando una transición suave y una rápida implementación para nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta cómo Textline crea un ticket para cada nuevo mensaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.