Avis et détails du produit RetailOps

Il n'y a rien que j'aime à propos de RetailOPS. J'ai interagi avec et travaillé sur de nombreux systèmes de gestion d'entrepôt (WMS), systèmes de gestion d'exécution (WES) et systèmes de gestion de la main-d'œuvre, et c'est un système que je ne recommande pas à moins que vous ne travailliez dans un garage et ayez 25-50 ventes par jour. Je crois que le système est fortement intégré dans toutes les opérations de mon entreprise et, cela étant dit, je parle strictement du côté des opérations. Travaillant dans le centre de traitement des commandes, vous êtes habitué aux opérations suivantes : prélèvement, emballage, réception, rangement/réapprovisionnement et expédition. Chacun de ces processus est limité par RetailOPS. La logique de base de leur système, qui est basée sur les Lots, est ridicule. La seule fois où j'ai vu les Lots être utilisés, c'est dans les centres de distribution médicale et les centres de distribution alimentaire, mais jamais dans un contexte de commerce électronique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il y a trop de choses à détester à propos de RetailOPS. Le système qu'ils ont créé n'est pas adapté à plus de 100 commandes par jour. La logique derrière leur système est incompréhensible dans un environnement à fort volume/rythme/e-commerce. Le système lui-même est truffé de problèmes. Les réponses du service aboutissent toujours à ce que notre entreprise doive payer pour une correction. Nous ne pouvons même pas émettre des bons de commande aux fournisseurs avec le montant correct en raison de problèmes d'arrondi avec RetailOPS. Les rapports et les données sont extrêmement difficiles à obtenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aide à la planification et aux économies de coûts

Ajoute à l'économie de temps et à l'amélioration de la planification globale des ressources Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fréquence des mises à jour

Réinitialisations de mot de passe et échecs de connexion

Intégration avec notre ERP

Les mises à jour régulières aideront à l'alignement avec les systèmes internes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RetailOps est vraiment simple. Il n'a pas de graphiques inutiles qui ne font rien d'autre que d'être jolis. L'interface est épurée et vous trouvez les options rapidement. Nous gérons tout, de l'entrée des marchandises à la gestion des stocks et à la livraison des commandes clients. RetailOps est facile à apprendre et s'intègre bien avec notre logiciel de comptabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toutes les plateformes de commerce électronique ne sont pas prises en charge, les plateformes mineures nécessitent une intégration personnalisée qui n'est pas facile à réaliser. Leur service client pourrait faire mieux lorsqu'il s'agit d'aider avec de tels problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit est évolutif et efficace dans sa fonctionnalité principale. C'est un excellent premier pas pour une entreprise qui sort de l'enfance et peut vous mener assez loin / à une échelle illimitée. Certains aspects sont faciles à utiliser, comme leurs attributs de produit, qui vous permettent d'ajouter de nouveaux attributs sans effort. Vous pouvez payer pour tout développement de fonctionnalité que vous souhaitez, mais cela peut être coûteux, prendre beaucoup de temps et être très intensif en termes de temps. Dans l'ensemble, il est difficile d'aimer votre ERP / WMS, et ils font un travail décent dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Développement de fonctionnalités lent et manque de flexibilité / personnalisations. Il y a de nombreuses fois, surtout du côté WMS, où ROPs manque de certaines fonctionnalités ou capacités assez 'standard'. À moins que vous ne souhaitiez payer beaucoup d'argent pour le développement de fonctionnalités, vous attendrez des mois / années pour toute demande de fonctionnalité. Il y a aussi très peu de visibilité sur la feuille de route, et les délais glissent souvent lorsque nous les avons.

Obtenir des données de ROPs pour les rapports (dans un outil BI ou une base de données redshift/bigquerrie) est très difficile... un énorme problème et projet à aborder.

Support client : peut être lent dans la communication et la correction des bugs / améliorations. L'équipe interne ici se frustre fréquemment.

Une poignée de leurs hypothèses structurelles sous-jacentes sont très frustrantes, en particulier du côté WMS. Par exemple, ROPs utilise le concept de 'lot IDs' pour tenir compte de l'âge des stocks au lieu de méthodes comptables (utile uniquement si vous avez des produits périssables). Cela cause beaucoup d'inefficacités à long terme et est quelque chose dont un WMS plus d'entreprise se moquerait. Il y a quelques autres contraintes frustrantes similaires à cela (Étiqueter chaque produit ROPs avec leurs étiquettes personnalisées au lieu de codes-barres, pas de Picking à main, etc.) qui sont de gros goulots d'étranglement et inefficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la fonction de recherche où vous pouvez rechercher par tags, numéro de commande, suivi, adresse, adresse e-mail et plus encore. Cela me facilite la tâche pour localiser les commandes passées et récupérer des informations à partir de celles-ci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas quand le haut de l'écran est parfois poussé vers le haut, rendant tout ce qui est au-dessus du bloc d'adresse caché, m'obligeant à actualiser la page pour le voir à nouveau. Je n'aime pas non plus quand parfois une option sous Nouvelle Commande de Téléphone n'est pas cliquable parce que je viens de l'utiliser précédemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les opérations de vente au détail nous ont aidés à simplifier notre flux de travail complexe et à réduire nos tâches banales. Notre entrepôt est plus organisé que jamais et nous pouvons y ranger plus de chapeaux. En conséquence, nous avons moins d'erreurs et des clients plus satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, vous devez vous adapter au logiciel au lieu que le logiciel s'adapte à vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant RetailOps, notre entrepôt était en désordre. Maintenant, nous pouvons trouver chaque produit facilement. Cela a considérablement réduit le temps d'expédition ainsi que les erreurs d'inventaire. De plus, avant RetailOps, nous saisissions toutes nos données dans une feuille Excel et les téléchargions sur ChannelAdvisor. RetailOps nous a aidés à normaliser nos données et rend la création de bons de commande et de nouveaux produits beaucoup plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans le passé, nous avons eu des problèmes pour obtenir un service lorsque quelque chose devait être réparé dans un flux ou autre chose. J'ai vu qu'ils s'améliorent lentement sur ce front. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très stable et configurable, permet une grande flexibilité pour répondre à diverses demandes internes et externes. Une excellente solution tout-en-un. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains bugs mineurs mais non critiques persistent encore et les demandes de support qui ne bloquent pas le travail peuvent prendre plus de temps à être résolues que ce qui serait idéal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Flux de travail rapide de préparation-emballage-expédition. Nous avons pu augmenter notre vitesse de traitement de 400 % en mettant en œuvre RetailOps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est en sous-effectif et lent à répondre. Certaines demandes restent ouvertes pendant plus d'un an. Manque de visibilité sur le backend - ou capacité à effacer manuellement les enregistrements. Incapacité à supprimer les enregistrements de produits du système pour réduire les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Amélioré notre gestion des stocks/entrepôt Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système n'a pas une courbe d'apprentissage facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.